Примеры эмоций: Какие бывают эмоции? Список эмоций.

В прошлой статье мы обсудили, почему так важно прислушиваться к своим эмоциям, а не пытаться их подавлять и игнорировать. Мы выяснили, что в эмоциях заключена полезная информация, которую необходимо уметь понимать. Такое понимание поможет научиться легко управлять своим внутренним состоянием.

Но как мы можем понять смысл посланий, заключенных в эмоциях, если мы даже не можем определить, какие именно эмоции мы испытываем? Более того, многих людей вводит в ступор вопрос: «Какие бывают эмоции?» Можете ли Вы самостоятельно, без помощи Гугла, составить список эмоций хотя бы из десяти пунктов? Для многих эта задача оказывается очень сложной.

Итак, первый шаг к тому, чтобы научиться управлять своими эмоциями, состоит в том, чтобы развить в себе способность осознавать свое эмоциональное состояние. Развитием этой способности мы сегодня и займемся.

Список эмоций

Для того чтобы было проще описать свое эмоциональное состояние, полезно написать как можно более полный список всех возможных эмоций. Если человек знает, какие бывают эмоции, ему легче сориентироваться и описать словами свое внутреннее состояние.

Предлагаю Вам посмотреть на список, который я подготовила для Вас. В этот список я включила не только эмоции, но и чувства, поскольку чувства – это тоже состояния эмоциональной природы. Предлагаю Вам такую работу. Внимательно читайте название каждой эмоции или чувства и прислушивайтесь к себе. Откликается ли что-то внутри на то или иное слово? Насколько интенсивно ощущается та или иная эмоция? Возможно, Вы обнаружите, что чувствуете смесь разных эмоций различной интенсивности. Например, смесь нежности с легкой печалью, или сильной обиды с легким беспокойством.

Итак, перед Вами список, какие бывают эмоции. Для удобства я все эмоции разделила на несколько групп. Такое деление весьма условное. Однако, как мне кажется, для восприятия информации оно удобное.

Радость
Восторг
Надежда
Гордость
Нежность
Благодарность
Восхищение
Любовь
Умиротворение
Умиление
Безмятежность
Воодушевление
Азарт
Ликование
Симпатия
Предвкушение

Гнев
Раздражение
Возмущение
Недовольство
Отвращение
Презрение
Бешенство
Обида
Злость
Досада
Зависть
Негодование
Злорадство
Неприязнь
Ревность

Печаль
Грусть
Разочарование
Тоска
Сочувствие
Отчаяние
Скорбь
Сожаление
Огорчение
Жалость
Горе

Страх
Беспокойство
Тревога
Ужас
Паника
Испуг
Волнение
Настороженность
Боязнь
Опасение
Трепет

Стыд
Вина
Смущение
Неловкость
Неудобство

Техника «Дневник эмоций»

Своим клиентам, которые испытывают сложности с пониманием своих эмоций, я в качестве домашнего задания предлагаю вести дневник эмоций. Я прошу вечером вспомнить какую-нибудь ситуацию, произошедшую в течение дня. Это может быть ситуация с интенсивными эмоциями, и это может быть ничем не примечательная повседневная ситуация, не заряженная какими-то особенными эмоциями. В общем, ситуация может быть любой, по Вашему усмотрению. Выпишите на бумагу слова, с помощью которых Вы можете описать свое внутреннее состояние в этой ситуации.

Следите, чтобы Ваше описание включало в себя именно эмоции, а не мысли или желание как-то действовать. После того, как Вы описали свое эмоциональное состояние в выбранной Вами ситуации, подумайте, какие эмоции Вы испытываете на момент «здесь и сейчас». Зафиксируйте свои мысли на бумаге.

Если Вы не привыкли отслеживать свое внутреннее состояние, пользуйтесь списком эмоций. Поначалу многим людям бывает нелегко это сделать. Однако если такой дневник эмоций Вы будете вести каждый день хотя бы в течение двух недель (а лучше месяца), Вы увидите, что стали значительно лучше понимать себя, и Вам стало легче управлять теми эмоциями, которые у Вас возникают. Ведь для того, чтобы чем-то управлять, нужно хорошо знать то явление, которым управляешь.

Подробнее о технике «Дневник эмоций» читайте здесь.

Медитативное упражнение для понимания эмоций

В работе с клиентами я часто использую медитативное упражнение, помогающее лучше понять собственные эмоции. Оно настолько эффективное, что я решила сделать аудиозапись для того, чтобы любой желающий мог воспользоваться этой техникой. Механизм действия упражнения основан на связи эмоций и телесных реакций. Любая, даже самая незначительная, эмоция имеет свое отражение в теле (подробнее об этом читайте здесь). Научившись прислушиваться к собственным телесным реакциям, можно лучше познакомиться со своими эмоциями.

Вы можете выполнить упражнение прямо сейчас. Вот запись:

После того, как Вы узнали, какие бывают эмоции, и с легкостью научились описывать свое внутреннее состояние, Вас может заинтересовать более глубокое исследование себя. Например, Вы можете захотеть разобраться, какой позитивный смысл могут нести в себе эмоции, которые, на первый взгляд, абсолютно бессмысленны и даже вредны. Об этом читайте в следующей статье.

Эмоции, чувства, состояния — что это?

Довольно часто у меня на приеме клиенты не могут определить, какое же чувство они испытывают, что с ними. Как это назвать? Кроме плохо — хорошо, приятно — неприятно? К сожалению, довольно много людей действительно с трудом ориентируются в своих чувствах…

Что же это такое, какие они бывают и чем же отличаются эмоции от чувств? Человек в ходе своей жизни сталкивается с различными ситуациями, предметами, людьми, и в ходе этого у него возникают к ним некое личностное отношения, то есть эмоции и чувства. Эмоции и чувства — это по сути очень схожие процессы, но которые все же имеют и отличия. Например, эмоции это более древняя форма реакций, они связаны с телом, это непосредственное переживание различных ситуаций  как бы на животном уровне. Эмоции — это кратковременные мгновенные переживания, а чувства более длительные устоявшиеся переживания. То есть чувства — это более сложный процесс, который связан с мышлением, убеждениями, имеющимся опытом, отношением человека к ситуации.  Еще более длительные переживания это состояния, еще дальше идет процесс мышления, склад характера и личности в целом.

Механизм возникновения эмоций и чувств человека зависят от его личных  потребностей, мотивов и стремлений. Есть мнение, что бывают «хорошие» и «плохие» чувства, это в корне не верно так как «плохих» чувств и эмоций не бывает. Каждая из них необходима и несет определенную информацию человеку, говорит об удовлетворении потребностей, может является признаком чего-либо важного и несет в себе, так сказать, позитивное намерение. Например, страх сигнализирует об опасности и является регулятором выживания, злость является маркером того, что что-то происходит не так, какие-то потребности не удовлетворяются и границы нарушаются. И только осознавая и проживая свои чувства, можно внести коррекцию и улучшить свою жизнь.

Осознавать и называть свои чувства и эмоции необходимо, чтобы понимать, что происходить в реальности. Они говорят нам о наших потребностях и маякуют, когда что-то не так, и необходимы  изменения!  Лишь позволяя себе проживать все чувства, мы становимся хозяином своей жизни, понимаем себя, свои истинные желания, потребности. Это позволяет нам выстраивать настоящие близкие отношения, найти свое призвание и самореализоваться и, конечно, осознавая свои чувства и не запрещая себе чувствовать, мы предотвращаем  ситуации, когда «чувства выходят из под контроля», избегаем психосоматических заболеваний.

Существует много разных классификаций эмоций и чувств. Лично для меня и в моей работе психотерапевта особенно важными являются две. Первая — это разделение эмоций на стенические и астенические. Стенические — это те, которые активизируют, стимулируют деятельность, увеличивают энергию и активность, возбуждают и побуждают каким-либо образом действовать. Астенические — это те, которые угнетают, уменьшают активность и энергию человека. Вторая — это разделение чувств на те, которые возникают, когда потребности удовлетворены (счастье, гордость, удовлетворение, нежность и т.д.),  и те, которые возникают когда потребности не удовлетворены (тревога, страх, злость, бессилие и т.д.).

Внизу представлен список чувств и эмоций (скорее всего не полный)

Вначале, до ознакомления с ним, предлагаю вам самостоятельно написать перечень чувств которые вы знаете, а потом сравнить, может вы себя удивите!

Список чувств и эмоций, состояний.

Любовь, нежность, тепло, сочуствие, доверие, симпатия, гордость, восхищение, уважение, свобода, влюбленность, симпатия, признание, очарованность,  сострадание, дружелюбие, открытость, уверенность, безопасность, надежность, поглощенность, сосредоточение, очарование, интерес, любопытство, вовлеченность, возбуждение, влечение, томление, вдохновление, изумление, трепет,  удивление, взволнованность, оживление, пылкость, страстность, энтузиазм, веселье, блаженство, восторженность, ликование, предвкушение, восторг, заинтересованность, увлеченность, благодарность, признательность, надежда, вера, преданность, воодушевление, оптимизм, игривость, радость, счастье, комфорт, покой, удовольствие, удовлетворение, расслабленность, облегчение, безмятежность, доверие, оживление, восстановление, спокойствие, умиротворение,  блаженство, азарт, вдохновение, забота, внимание, защищенность, облегчение, раскрепощенность, самодостаточность, смирение, сопереживание, терпение, терпимость, уважение, эйфория.

Гнев, разгневанность, ярость, ненависть, злость, возмущение, враждебность, негодование, раздражение, протест,  смятение, волнение, лукавство, озлобленность, обида, разочарование, горечь, нетерпение, ненависть, неприязнь, сопротивление, презрение, отвращение, пресыщение, тошнота, омерзение, брезгливость, напряжение, беспокойство, настороженность, недовольство, встревоженность, изднеможденность, утомленность, взволнованность, замешательство, суетливость, взвинченность, ошеломление, потрясение, удивление, обеспокоенность, ущербность, неустойчивость, тревога, отчаяние, ужас, страх, паника, опасение, напуганность, испуг, недоверие, осторожность, двойственность, недоумение, ошеломление, сомнение, потерянность, озадаченность, размытость, неясность, растерянность, досада, отстраненность, отдаленность, безразличие, пренебрежение, закрытость, угнетение, смущение, пристыженность, разочарование, зависимость, взолнованность, уныние, застенчивость, вина, стыд, раскаяние,  унижение, надменность, высокомерие, властность, усталость, измученность, истощение, вялость, подавленность, утомление, изнурение, измождение, одиночество, апатия,  грусть, сожаление, печаль, безнадежность, оцепенение, отрешенность, обреченность, жалость, скорбь, тоска, горечь, боль, горе, мучение, удрученность, унылость, мрачность, брошенность, ранимость, рассеянность, осторожность, скука, беспомощность, подозрительность, безнадежность, безвыходность, бессилие,  сдержанность, скованность, отчуждение, равнодушие, холодность, ранимость, чуствительность, зависть, ревность, соперничество, злорадство, томление, изнемождение.

Звоните: психолог киев цена. Помощь и консультации

Впечатлить за 2 секунды: как радость, ярость, страх и зависть влияют на нашу работу

Немецкий поэт и драматург Карл Бюхнер как-то сказал: «Люди могут не вспомнить ваших конкретных слов, но никогда не забудут, что при этом почувствовали». Это высказывание в бизнес-литературе обросло различными дополнениями, но смысл остается тот же: в коммуникациях, конфликтах, сложных переговорах через некоторое время участники не вспомнят, что обсуждали, какие цифры называли. Они вспомнят, как себя чувствовали либо как их заставили себя почувствовать.

Наши переговоры тем сложнее, чем шире эмоциональная воронка, в которую собеседники попадают. В управлении командами для руководителя основной управленческий вызов лежит в создании качественной среды, где личностные качества участников важны, но не так критичны, как нам кажется. В своей книге «Обучение не гарантирует результата» (Telling Ain’t Training) Гарольд Столович и Эрик Кипс однозначно утверждают, что «слабая эффективность на рабочем месте в значительной степени связана с факторами среды, а не личности». Согласно многочисленным исследованиям, командная эффективность на 80% зависит от среды и лишь на 20% от индивидуальных способностей команды. Что же влияет на среду, в которой работает команда?

Волшебный конструктор благоприятной среды состоит из многочисленных пазлов: психологическая безопасность, эмоциональный настрой, баланс критики и похвалы, конструктивная обратная связь, высокий уровень доверия, наличие определенного уровня негативных эмоций. Все, что регулирует среду для команды, прямо или косвенно связано с эмоциями, о которых мы понимаем крайне мало.

Реклама на Forbes

Есть два подхода к пониманию эмоций.  Первый — деление эмоций на различные группы и подгруппы с дальнейшим анализом. Эмоции можно разделить на несколько групп с «детскими названиями»: радость, злость, грусть, страх, любовь, удивление.  Количество эмоций различное, но конечное. Их не более тринадцати.

Второй подход — это схемы, которые объясняют, как наши ситуационные реакции формируются со временем.  Метафорически это означает, что способ, как люди используют свои эмоции, зависит от взаимодействия эмоций и разума, а это взаимодействие зависит от эмоционального опыта личности, а также усвоенных социальных и поведенческих навыков. Надо признать, что для многих людей эмоции — крайне запутанное дело. Мы начинаем думать или разговаривать о них только тогда, когда они достигают крайней формы. Мы физиологически не в состоянии управлять своими эмоциями, а чтобы их контролировать, необходимо их как минимум распознавать, чему нас никогда не учили. Хорошая новость — эмоциональная грамотность относится к тем навыкам, которым можно научиться.

Впечатление за 2 секунды

Кандидат приходит на собеседование с прекрасным резюме. Вы смотрите на него и немедленно чувствуете неприязнь, но ничего не можете с собой сделать.

Налини Амбади и Роберт Розенталь из Гарвардского университета захотели изучить справедливость суждения, которое мы выносим о человеке, впервые его увидев. В ходе эксперимента исследователи показали студентам 10-секундное видео с преподавателями, которых нужно было оценить по 15 разным параметрам. Потом они повторили этот эксперимент с другой группой, показав только 5 секунд от видео. В конце они оставили 2 секунды, чтобы оценить преподавателей для третьей группы испытуемых. Интересно, что оценки после 10 и 2-секундного просмотра оказались одинаковыми.

Эти и многие другие исследования позволили сделать вывод: мы решаем, верить ли человеку или нет, нравится он нам или нет, доверяем ли мы ему или нет, еще до того, как он откроет рот. Это механизм выживания, доставшийся нам от предков. Мы моментально отвечаем себе на три вопроса о собеседнике: друг или враг? Победитель или неудачник? Достоин доверия или нет?

Из чего состоит настроение

Кроме бизнес-лайфхаков существует всеми признанная концепция «эмоционального интеллекта». Эмоциональный интеллект EQ, придуманный двумя исследователями — Питером Саловей и Джоном Майером и популяризированный Дэниелом Гоулманом в его одноименной книге.  Он показывает способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач.

В нас удивительным образом уживаются два ума. Рациональный ум — инструмент постижения, который мы способны осознавать. Он логичен, занят мыслями о повседневности, более заметен по своему результату в виде знания, отражает способность ума обдумывать и размышлять. Эмоциональный ум — другая система познания, мощная, импульсивная, иррациональная. Подобный механизм познания сложился за миллиарды лет эволюции. Эмоции и интуиция управляли нашей мгновенной реакцией в ситуациях, когда нам грозила смертельная опасность. В идеале должно существовать равновесие между рациональным и эмоциональным, когда эмоции питают и воодушевляют нас на действия рационального ума. И наоборот, рациональный ум облагораживает и в некоторых случаях запрещает проявление эмоций.

Сильные эмоции вроде тревоги и гнева могут создавать помехи, которые негативно влияют на оперативную память. Именно поэтому мы совершенно не можем здраво мыслить во время подобных аффектов. Один из полезных способов заметить эмоции на ранних этапах был предложен психологом Робертом Плутчиком, который разработал шкалу эмоций, или колесо эмоций. В нем большой интерес представляет переход от базовых эмоций (радость, доверие или страх) к производным эмоциям (гнев, неудовольствие, горе). Например, злость на самом нижнем уровне интенсивности — это досада, на самом высоком уровне колеса злость становится гневом. Почему это важно в рабочем процессе?

Давайте представим, что вы назначили нового руководителя проекта, но сомневаетесь, справится ли он с заданием. Сотрудник может испытывать первоначальные опасения, потому что сомневаются, сможет ли хорошо сделать работу. Опасение превращается в тревогу, что результат будет плохим. Если в команде не говорят об эмоциях, а вы как руководитель ее не заметили, чувство остается непризнанным и неуправляемым. Далее оно перемещается на следующий уровень «колеса Плутчика» и становится страхом.

Страх вызывает целый набор новых поведенческих моделей, куда входит обвинение других, нулевой прогресс, оборона, непродуктивные коммуникации. Если руководитель по-прежнему не урегулировал ситуацию, может возникнуть следующая форма эмоции — ужас. Тогда мозг не только полностью захватывают эмоции, не только проект терпит неудачу, но и сам человек совершает непонятные и непредсказуемые вещи. Для большей эффективности необходимо распознавать эмоции в момент возникновения.

Страх — самая мощная и первичная, базовая программа человека, еще одна эмоция, в которой скрыта сила. У человека есть миндалевидное тело — амигдала, область головного мозга, в которой зарождается чувство страха. Амигдала отвечает за то, что мы боимся 24 часа в сутки. У людей наблюдается разная активность амигдалы: у кого-то она более активна, у кого-то менее. Позитивное предназначение страха — безопасность, самозащита, выживание вида. Страх — результат действия древней программы в человеческом мозге, несмотря на то, что в современном мире 95% наших сигналов-опасений бессмысленны. Если в прежние времена человеку, чтобы выжить, нужно было защищать себя постоянно, то сейчас такой необходимости нет.  Страх встроен в нас настолько глубоко, что часто мы не можем ему сопротивляться. Отказываемся от действий по причине того, что нам страшно, воспринимая это как подсказку интуиции, но это всего лишь реакция мозга, который всегда сторонится всего нового, сообщает, что мы на неизведанной территории и готовых сценариев здесь нет. В работе команд страх является сильнейшим барьером — это страх осуждения, боязнь быть непонятым, отверженным или осмеянным, страх потери контроля.

Это «гремлины», как любят говорить коучи, — мифические существа, которые виноваты в неожиданно возникающих проблемах. У каждого они есть, но умеете ли вы с ними работать?

Ричард Никсон однажды сказал: «Люди сильнее реагируют на страх, чем на любовь. Этому не учат в школе, но это так»

Удивительные исследования были проведены для анализа чувства зависти. Зависть сложно назвать эмоцией в чистом виде, но она интересно влияет на работу команды. Марк Штейн, профессор управления и менеджмента в Лейчестерском университете Великобритании, высказал гипотезу, что опасения лидеров-руководителей, что подчиненные превзойдут их в работе, делают зависть «реальной проблемой в преемственности руководства». Более того, исследования Тани Менон, доцента университета штата Огайо, показывают, что зависть мешает обмену знаниями и инновациями, потому что эмоция зависти заставляет людей подключать страх конкуренции.

Эмоциональный день управленца

На практике любой руководитель с утра до вечера регулирует эмоциональное состояние себя и других. Короткое совещание в понедельник — как начнется, таким день и будет, с шуток, анекдотов или головомойки отдельных нерадивых членов команды. Они промолчат, но рептильный мозг поднимет нужный уровень тревоги, и кортизол не заставит себя ждать.

В течение дня руководитель узнает, что подрядчик испортил оборудование и поставки начнутся с большим опозданием. Он молча выслушает сотрудника, который принес плохую весть, прибережет «гнев» для подрядчика. У него уже выстроилась сюжетная линия комбинации гнева и злости. И если факты окажутся достоверными, его мотивация «порвать всех на части» усилится многократно.

Реклама на Forbes

Потом руководитель идет на производство и узнает, что бюджет на продукт увеличился раза в три. Его мозг четко отслеживает ситуацию и подгоняет необходимое количество страха, что проект закроется, его репутация будет испорчена. (Как я буду выглядеть?) Страх работает ежесекундно, и «гремлины» превращаются в монстров.

А вечером он выступает перед студентами, заставив себя сосредоточиться, вдруг начинает рассказывать о своих продуктах с огромной любовью, с гордостью о миссии компании, с нежностью о инженерах, которые меняют этот мир. Он доволен. Радость и удовольствие вытеснили все, что там накопилось за день.

Есть простое упражнение. Попробуйте представить разные предметы: cтол, водопад, самолет, машину. Никаких проблем не возникнет. Теперь попробуйте представить эмоции: радость, грусть, страх, злость. Для смены «образов эмоций» нам потребуется гораздо больше времени. В постоянной спешке у нас нет возможности переживать эмоции, но именно они влияют на работу вашей команды.

Поведение, которое вознаграждается и признается в большинстве организаций, — способность быть логичным, эффективным, решать сложные задачи и обладать способностями урегулировать проблемы. К сожалению, наиболее эффективные и яркие исполнители могут потерять наработанные навыки, когда эмоциональное состояние берет верх над рациональным началом. Это может быть вмешательство в ценности, значимое событие, меняющее жизнь, развод или недомогание. Организации могут ответить одним их двух способов: заменить излишне эмоциональных руководителей теми, кто действует по стандартам и разумно, или оказать поддержку.

У большинства людей, которые нас окружают, есть внутренние «эмоциональные шрамы», описанные в книге Максуэлла Мольца «Психокибернетика». И их воздействие на личность очень мощное. Организм всегда защищает нас от будущих травм, создавая рубцы, но «основные отношения травмированного человека с миром — это почти всегда отношения вражды. И он опирается не на принятие, сотрудничество, совместную работу и удовольствие, а на концентрацию соперничества, сражения и обороны».

Реклама на Forbes

Задача руководителя будущего в числе других задач — уметь распознавать, понимать и регулировать эмоциональный фон команды, потому что именно он во многом определяет энергию людей и создает среду.

Практические советы руководителю

— Разберитесь как можно глубже, какова ваши персональные ценности. Знание своих ценностей — ключ к пониманию того, почему определенные ситуации вызывают у вас эмоциональный отклик. Осознавая свои ценности, вы узнаете, почему вы ведете себя так или иначе в определенных ситуациях. Помните, что другие люди также готовы занять оборону и уйти в эмоциональное поле, если на кону их персональные ценности или убеждения.

— Тренируйте способность понимать свое самочувствие. Осознание своих эмоций прямо влияет на принимаемые вами решений и помогает сформировать репутацию руководителя, который не зависит от непредсказуемого настроения. Называйте эмоции, которые вами движут словами. «Сейчас я злюсь». «Мне страшно». «Я волнуюсь». Попробуйте регулярно оценивать происходящее с точки зрения возникающих эмоций. Старайтесь распознавать эмоции на ранних стадиях спирали.

— Обращайте внимание на среду и контекст, в котором вы работаете. Это даст возможность понять, почему ваша команда ведет себя так или иначе. Это также даст вам время, чтобы предпринять определенные действия, если ситуация или поведение выходят из-под контроля.

— Когда люди ведут себя странно или плохо, найдите время, чтобы выяснить причины такого поведения. Большинство ваших сотрудников — эмоциональные существа. За внешними обстоятельствами чаще всего скрывается то, что люди чувствуют.

Реклама на Forbes

— Пробуйте выделять «время тишины» для своей команды. У людей должны быть «тихие часы», когда их никто не трогает. Сотрудник может не читать почту, не отвечать.  Он может сам планировать свою деятельность и нести ответственность за свои действия.

— Включите в расписание время на себя. В нашей культуре, к сожалению, не ценится время, которое мы тратим на себя. Это может быть разговор не о работе, встреча с коучем, психологом либо просто интересным человеком. Это может быть формат «переключения», когда вы регулируете свое состояние, подпитывая положительные эмоции.

— Разрешите себе и своей команде говорить об эмоциях. «Эмоциональная смелость» помогает в решение сложных конфликтов или непродуктивных коммуникациях.

Что поможет команде накапливать критически важную массу «эмоциональной энергии»:

• Неравнодушие и чуткость друг к другу. Именно забота друг о друге создает нужный уровень психологической безопасности.
• Искры страсти к делу, клиенту, продукту. Большие цели, яркие образы и дофамин поддерживает нас в трудные времена. 
• Креативные способы управления стрессами и конфликтами. 
• Баланс критики и поощрения (коэффициент Лосада, или Losada ratio говорит нам, что на одно критическое замечание должно быть три «поглаживания» или похвалы).
• Понимание сильных и слабых сторон каждого члена команды, потому что неизбежно наступает время, когда сильные должны помочь слабым.

В течение многих десятилетий считалось, что эмоциям нет места в рабочем мире и идеальный лидер— это тот, кто подходит к проблемам рационально и бесстрастно. Однако реальность такова, что эмоции неизбежны, когда группа людей собирается вместе на длительный период времени для работы над сложными задачами, и при эффективном использовании настроение и эмоции лидера могут быть скорее плюсом, чем минусом. Управление эмоциями — не самая легкая наука. Но, как сказала много лет назад Мария Кюри, «Ничего в жизни не надо бояться. Надо лишь понять. Сейчас пришло время понимать больше, чтобы бояться меньше». Я не сомневаюсь, что многие в этом непростом 2020 году согласятся со мной в одном: люди забудут то, что вы обсуждали,  люди забудут то, о чем вы договаривались, люди забудут то, что вы потом делали, но они никогда не забудут, как они себя почувствовали или как вы заставили их себя почувствовать.

Реклама на Forbes

Эмоции в жизни человека | Интерактивный портал службы занятости населения Мурманской области

ЭМОЦИИ  В  ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА

(на заметку безработным гражданам)
 

*    *    *

Ф.И.Тютчев писал: «Живя, умей всё пережить: и печаль, и радость, и тревогу…»

 

 Так ли это? А нельзя ли обойтись без эмоций? 

И вообще, что такое эмоции, и какими они бывают? Полезны они или вредны?

 
Понятие эмоций.

               

            От эмоций во многом зависит наше отношение к людям, событиям, оценка собственных действий и поступков. Неспособность или нежелание понять эмоциональное состояние  друг друга приводит к психологической несовместимости людей. Люди сумели разгадать загадку грома и молнии, проникли в микромир, вычислили  расстояние до звезд, совершили множество открытий, но до сих пор не могут утверждать, что полностью постигли самих себя.

            Вам, наверное, приходилось видеть ритуальный танец какого-нибудь племени древних воинов перед предстоящей схваткой с врагом или перед охотой. Боевая песня и танец, во время которого воспроизводились движения и жесты, призванные напугать и поразить противника, взбадривали воинов. Они вдохновляли их, прибавляли сил и отваги. Опыт подсказывал воинам, что песня и танец нужны также, как барабанный бой, боевой клич, устрашающая татуировка. Они создают нужное для победы эмоциональное состояние.

            Но, если одни эмоции способствуют достижению цели, то другие могут мешать осуществлению желаний, делая человека пассивным, беспомощным, растерянным. Например, во время морских трагедий главной причиной гибели людей является чувство обреченности, ужас перед стихией, т.е. люди погибали от страха!

 

            Что же представляют из себя эмоции?  Слово “эмоция” происходит от латинского  “emovere” , что означает “волновать”, “возбуждать”. Со временем значение этого слова изменилось и сейчас можно сказать, что эмоции — это обобщенные чувственные реакции, возникающие в ответ на разнообразные по характеру сигналы из внешней среды и внутренних органов. По другому определению эмоции — это реакции человека на внешние и внутренние раздражители, имеющие ярко выраженную субъективную окраску, связанные с удовлетворением или неудовлетворением потребностей организма.

            Оба определения имеют равное право на существование, потому что эмоции характеризуются чрезвычайно широким диапазоном разнообразных форм и оттенков.   Радость и печаль, наслаждение и отвращение, гнев и страх, тоска и удовлетворенность, тревога и отчаяние — все это различные эмоциональные состояния.

            Эмоции тесно связаны с мотивацией (влечением, побуждением). Мотивации рассматриваются как состояния организма, которые стимулируют человека активно искать или избегать те или иные раздражители, конкретные ситуации. Каждой мотивации способствуют определенные эмоции. Они условно делятся на простые и сложные.

 

            Простые, элементарные эмоции возникают как результат обобщения испытываемых ощущений. Именно благодаря эмоциям организм быстро оценивает характер воздействия на него, руководствуясь древним и универсальным критерием всего живого — стремлением выжить. Если надетые утром туфли оказались тесны и растерли вам ногу, вы испытываете боль и стремитесь снять их, как только представится возможность. Если у вас разболелся зуб, вы принимаете обезболивающее лекарство или спешите к врачу. Пример элементарных и крайне неприятных эмоций – те, которые сопровождают боль. К ним также могут быть отнесены эмоциональные состояния, возникающие под влиянием голода, жажды, опасности, сексуальных желаний и т.п.

            Человеку элементарные эмоции свойственны с раннего детства. По сути дела, первый плач ребенка можно рассматривать как начало его эмоциональной жизни. Кроме плача и крика, с пятой недели у малыша появляется улыбка — мимическая реакция, указывающая, что ему приятно. Если в течении первого года жизни ребенку свойственны лишь простые эмоции, то в дальнейшем его эмоциональные реакции приобретают взаимосвязь с нормами социального поведения. Повышается устойчивость и сила эмоций, характер их усложняется.

 

            Со временем происходит формирование свойственных только человеку сложных, высших эмоций или чувств.

            Чувства условно делятся на этические, интеллектуальные и эстетические.

            Этические чувства формируются у человека в процессе воспитания. К ним относятся чувство долга, товарищества, дружбы, раскаяния и т.д.

            Интеллектуальные чувства можно рассматривать как двигатель прогресса общества. Тяга к знаниям, желание познать как можно больше, раскрыть еще не разгаданные тайны жизни и неорганического мира свойственны людям. “Если бы мне жить сто жизней, они не насытили бы всей жажды познания, которая сжигает меня”, — говорил Валерий Брюсов.

            Эстетические чувства занимают особое место. В их основе лежит способность к восприятию гармонии и красоты.

            Все многоцветье эмоций психологи, кроме того, делят на настроения, страсти и аффекты.

            Настроение — эмоциональное состояние, которое обычно не бывает чрезмерно ярким, но зато характеризуется относительной устойчивостью.    

            Страсть — сильное и глубокое длительное  эмоциональное состояние. Страсть подчиняет себе основную направленность мыслей и поступков человека.

            Аффекты — обычно кратковременные, но предельно яркие, бурные эмоциональные вспышки (восторг, гнев, ярость, ужас), состояния эмоционального возбуждения высшей степени.

            И. Кант сравнивал аффект с водой, прорвавшей плотину, тогда как страсть, по его мнению, действует как поток, который все глубже и глубже прокапывает свое ложе.

 

            Понимание языка эмоций помогает нам найти верный тон в общении с окружающими. Наиболее полно и ярко эмоции выражаются изменениями человеческого лица. Недаром немецкий писатель Г. Лихтенберг заметил, что “самая занимательная для нас поверхность на Земле —  это человеческое лицо”.  Именно на лице другого человека прочитываем мы радость  и печаль, задумчивость и гнев, любовь и ненависть. Из каких же элементов складывается “язык эмоций”, как он усваивается человеком? Этим вопросам были посвящены многочисленные исследования. Выяснилось, что наибольшее значение для выражения эмоций имеют глаза и рот.

 

            На точность определения эмоций по внешним проявлениям влияет состояние того, кто оценивает. Обнаружилось, что люди имеют тенденцию приписывать другому те переживания, которыми они сами охвачены. Важно отметить, что люди различаются по тонкости опознания эмоций. Был проведен эксперимент, в процессе которого испытуемых просили назвать чувство, которое переживает человек на фотографии. Те, кто умели особенно тонко “читать” лица, рассматривая фотографию, уподобляли свою собственную мимику выражению лица изображенного. Они старались как бы стать на место другого, почувствовать то же, что и он. Важно отметить, что люди могут весьма существенно отличаться друг от друга не только по характеру переживаемых эмоций, по их силе, но и по способности сочувствовать, сопереживать. Эта способность получила название ЭМПАТИЯ. По словам американского психолога Карла Роджерса, “быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков. Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения “как будто”. Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает. Быть эмпатичным трудно. Это означает быть ответственным, активным, сильным и в то же время — тонким и чутким”.

 

            Примечательно, что великий Леонардо да Винчи в своем “Трактате о живописи” рекомендовал художникам всегда иметь при себе альбом для графических набросков встречающихся интересных лиц людей; при этом он советовал обращать внимание на их эмоциональные переживания – радость, печаль и т.д. и накапливать таким путем наглядный материал о человеческом лице, о человеческой мимике, который в дальнейшем может быть полезен при написании больших полотен. Сам Леонардо да Винчи очень внимательно изучал мимику, жесты и другие выразительные движения человека. Вероятно, все это каким-то образом повлияло на создание такого великого шедевра искусства — портрета Монны Лизы (Джоконды), улыбка которой и поныне восхищает и заставляет спорить и задуматься.

 

            Попробуйте сами передать мимикой и движениями тела любую эмоцию (страх, ревность, удивление …) и вы увидите, что это совсем нелегко сделать. Но, учась передавать эмоциональное состояние, мы легче сможем понять другого человека! 

 

*     *     *

 
            На этом мы не завершаем разговор об эмоциях. Через месяц мы поговорим о существующих классификациях фундаментальных и производных эмоций…

Инспектор ЦЗН 1 категории В.Я. Ивахно, (81538) 7 47 80

Эмоциональный интеллект: как научиться понимать свои и чужие эмоции

Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills и IQ для успеха в карьере. Вместе с доктором психологии Викторией Шиманской рассказываем, откуда берутся эмоции, как ими управлять и лучше понимать других людей

Об эксперте: Виктория Шиманская — доктор психологии, преподаватель МГИМО, МИП, эксперт по развитию эмоционального интеллекта. Автор книги «Коммуникация» для подростков, сооснователь проекта развития гибких навыков SKILLFOLIO. Автор первой российской запатентованной методики развития эмоционального интеллекта.

Что такое эмоциональный интеллект и почему он важен

Эмоциональный интеллект (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) — это способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим. Навык помогает решать практические задачи и достигать поставленных целей в жизни и на работе. Люди с развитым эмоциональным интеллектом умеют договариваться с другими людьми, принимать решения и правильно реагировать на негативные ситуации.

Через эмоции мы реагируем на события, слова и обстоятельства. Если их не понимать, происходящее будет искажаться. Например, на работе вам сделали замечание, а вы начали спорить и конфликтовать. В итоге, это приведет к неврозам, апатии и другим депрессивным состояниям. При этом депрессия не проходит быстро: у 15-39% людей она продолжается более года.

Человек с развитым эмоциональным интеллектом реагирует на причины, а не действия или эмоции. Это помогает ему правильно воспринимать критику, понимать других людей и отвечать им адекватной реакцией.

Что такое эмоциональный интеллект и как он поможет вашей карьере

Понятие эмоционального интеллекта стало популярно после публикации одноименной книги научного журналиста Дэниела Гоулмана в 1995 году. Согласно исследованию Гоулмана, у людей с развитым эмоциональным интеллектом лучше психическое здоровье, эффективность работы и лидерские навыки. При этом 67% лидерских способностей приходятся на эмоциональный интеллект. Он важнее технических знаний и IQ в два раза.

Это подтверждает исследование компании Egon Zehnder. Они проанализировали 515 руководителей высшего звена и выяснили, что люди с развитым эмоциональным интеллектом имеют больше шансов на успех. В технологическом институте Карнеги сообщили, что 85% нашего финансового успеха связаны с эмоциональным интеллектом, лидерством и умением общаться. Только 15% зависят от технических знаний. Гибкие человеческие навыки, тесно связанные с эмоциональным интеллектом — самые важные навыки в настоящем и будущем.

Как работает эмоциональный интеллект

Разберем модель, которую представила лаборатория EQ-factor под руководством Николаса Коро и Викторий Шиманской в 2014 году. Она наглядно показывает коэффициенты, формирующие интеллектуально-эмоциональный профиль личности — IEPP.

Эмоциональный интеллект не существует отдельно от интеллекта, это не его противоположность. Коэффициенты эмоционального интеллекта EQ и умственного интеллекта IQ нельзя отделить друг от друга. Более того, если не развивать EQ, у человека не будет высокого IQ.

Чтобы развить эмоциональный интеллект, нужно сосредоточиться на четырех драйверах: осознанности, самооценке, мотивации и адаптивности. Развитие каждого из драйверов формирует освоение соответствующей эмоционально-интеллектуальной стратегии.

1. Осознанность. Включает осознанность своих мыслей, чувств и поведения. Развивает стратегию «Философов». Философы быстро учатся и накапливают знания, но им сложно перейти от теории к практике и перевести знания в реальные навыки.
2. Самооценка. Включает принятие, способность не зависеть от внешних оценок и мнений, позитивное восприятие мира и решительность. Помогает освоить стратегию «Звёзд». Такие люди уверены в себе, но склонны говорить, чтобы произвести впечатление. Звезды рискуют остаться на уровне «впечатлений», если не прокачают драйверы осознанности и мотивации.
3. Мотивация. Включает открытость новому, целеполагание, переживание неудач, стремление к самоактуализации. Помогает освоить стратегию «Героев». Герои получают удовольствие от саморазвития и достижений, поэтому постоянно совершенствуются и могу вести за собой людей. Герои рискуют быстро перегореть, если не осознают причин своей работы.
4. Адаптивность. Включает в себя эмпатию, стрессоустойчивость, принятие решений и коммуникабельность. Развивает стратегию «Руководителей». Такие люди стрессоустойчивы, эмпатичны и трудолюбивы, но подвержены синдрому самозванца. Это когнитивное искажение, когда человек считает себя обманщиком и не приписывает достижения своим качествам и навыкам.

Эмоциональный интеллект — это своеобразное основание пирамиды личности. Чем больше объем этой пирамиды, тем больше возможностей и влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом может оказать человек.

Все четыре профиля одинаково перспективны. Чтобы построить эффективную жизненную стратегию, нужно понять свои сильные драйверы и уделить внимание слабым. В соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует жизненную стратегию «Творцов». Она помогает реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации.

Как развивать эмоциональный интеллект

Честность и правильная оценка своего поведения — ключевые факторы для развития EQ, считает доктор психологии и эксперт по развитию эмоционального интеллекта Виктория Шиманская.

Честность. Чтобы проверить свою честность, сделайте простое упражнение — напишите на бумаге три личностные черты, которые вам не нравятся в самих себе. Например, «поздно просыпаюсь», «ленюсь» и «легко раздражаюсь». Согласно первому принципу концепции эмоционального интеллекта, в каждом нашем действии есть положительное намерение. Подумайте, почему вы поздно просыпаетесь и какое позитивное намерение скрывается за этим действием. Например, потому что сильно устаете на работе и переживаете за новый проект.

Психолог и автор книги «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман пытается выяснить, почему мы не проявляем сострадание чаще и как это изменит нашу жизнь

Оценка поведения. Трудно ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в конкретной ситуации. Но честный ответ дает реакцию на трех уровнях: смысла, тела и эмоций — это вторая парадигма в концепции эмоционального интеллекта. Если изменить реакцию на одном из этих уровней, поменяются остальные. Например, вы хорошо делаете свою работу, но поняли, что клиенты не возвращаются повторно, потому что вы не умеете с ними общаться. Из-за этого вы раздражаетесь, но осознание этой вещи даст состояние инсайта на уровне смысла. На уровне тела будет расслабление и ощущение, «будто упала гора с плеч». На уровне эмоций — станет легче. Вы нашли истинную причину злости и раздражения, хоть это и трудно признать.

Инструменты развития эмоционального интеллекта

Основу для развития эмоционального интеллекта составляют четыре компонента. Самосознание и самоконтроль помогают работать с собой, а социальная компетентность и управление отношениями строить сильные отношения с другими.

Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Нужно научиться разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на него со стороны. Эмоции — ваша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы ≠ ваши эмоции. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отойдете. В этом случае страх сохранит вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом он помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Осознав это, нужно отодвинуть страх в сторону и двигаться дальше.

Марк Уильямс и Денни Пенман дают определение эмоциям в своей книге «Осознанность»: «Это сгустки мыслей, чувств, телесных ощущений и импульсов. Все элементы взаимодействуют друг с другом и могут усиливать или сдерживать общее настроение».

Любую эмоцию можно принять или отказаться от нее. При этом нельзя подавлять эмоции. Это приведет к неврозам и неудовлетворению жизнью.

Практика: нарисуйте шкалу от 0 до 10 на бумаге. Отметьте на ней уровень страха, например, 7 делений. Теперь увеличивайте уровень до 9, а затем снижайте до 5. Попробуйте понять свои ощущения и пережить эмоцию. Уменьшите страх еще на 2 или 3 деления, и приступайте к делу, которого боялись. В этом суть управления эмоциями.

Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, сможете контролировать и корректно ее проявлять. Этот навык особенно важен для руководителей. Чтобы контролировать эмоцию, ее нужно выразить и произнести вслух.

Практика: научитесь говорить на языке эмоций. Используйте фразу, состоящую из трех частей:

1. Я чувствую…

2. Потому что…

3. Я хотел бы…

Например, я расстроен и зол, потому что не успел подготовить презентацию для нового клиента. Я хотел бы, чтобы мы вместе сделали ее, ведь клиент важен для компании. Сформулируйте несколько негативных и позитивных эмоций по этой формуле.

Научиться выражать чувства помогут методы ненасильственного общения. Тренируйтесь, со временем это войдет в привычку. Вы поменяете свою речь и реакцию на многие события.

• Социальная компетентность

Социальная компетентность помогает видеть суть и причину происходящего и не ввязываться в эмоциональные баталии. Принимать более точные и взвешенные решения. Для этого нужно научиться понимать, что стоит за поведением другого человека. Так вы предотвратите 90% конфликтов.

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

Свою или реакцию другого человека можно разложить на значение, действие и намерение. Это поможет правильно интерпретировать эмоции и на них отреагировать

В общении с людьми реагируйте не на действия и слова, а намерения и причины, которые за ними кроются. Любую реакцию и поведение можно разложить на три составляющих:

1. Намерение — смысл, истинная причина. Человек может осознавать или не осознавать своего намерения, но оно всегда будет позитивным. Например, руководитель накричал на вас, потому что переживает за результаты проекта.

2. Действие — то, как человек реализуют причину. Бывает позитивным и конструктивным или негативным и разрушительным. Например, вы оскорбите мужчину в ответ на неприемлемое поведение или объясните свое отношение и предложите вести себя иначе.

3. Значение — то, какой смысл вы придаете действию. Оно бывает позитивным или негативным. Например, вы задали коллеге вопрос, а он не ответил. Позитивное значение — коллега не услышал вопрос, негативное — он не уважает вас.

Практика: вспомните несколько конфликтных ситуаций и попробуйте разложить их по этой формуле. Найдите позитивные намерения в ваших значениях и действиях.

• Управление отношениями

Определить эмоциональное состояние, использовать его или поменять поможет квадрант эмоций. Это система координат от 0 до 10 по каждой оси. Снизу находятся уровень настроения и удовольствия — серый и зеленый квадраты. Сверху находятся уровень энергии и физического самочувствия — оранжевый и желтый квадраты.

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Квадрант эмоций помогает определить, какое эмоциональное состояние преобладает у вас или ваших сотрудников, чтобы направить энергию и настроение на пользу

Как это работает. Например, вы не сделали презентацию для нового клиента и из-за этого переживаете. Уровень настроения оцените на 3 балла. При этом у вас еще много сил, поэтому уровень энергии будет 7 баллов. Так вы попадаете в красный квадрат «беспокоюсь». В таком состоянии лучше заняться активной работой, которая не требует эмоционального настроя: прибраться в доме, вынести мусор, приготовить еду.

В зеленом квадрате у вас хорошее настроение, но мало энергии. В таком случае, изучайте новое: погружайтесь в проект или задачу, собирайте информацию. Делайте то, что не требует физической нагрузки.

В желтом квадрате настроение и энергия на максимуме. Это хорошая возможность для мозгового штурма. Придумывайте новые идеи и проекты, смешивайте форматы и ищите другие решения обычных проблем.

В синем квадрате мало энергии и нет настроения. Здесь следует искать ошибки и недочеты. Разобрать, как можно улучшить повседневную рутину и придумать, над чем еще можно поработать.

Квадрант эмоций поможет направить свободные ресурсы на подходящие задачи. Вы сможете грамотно расставлять приоритеты и давать четкие распоряжения сотрудникам.

Как определить уровень развития эмоционального интеллекта?

Автор книги «Эмоциональный интеллект на практике» Джастин Барисо выделяет 13 критериев развитого EQ:

1. Осознаете свои чувства и эмоции.

2. Делаете паузу, прежде чем говорить или действовать.

3. Стремитесь контролировать свои мысли и реакцию на эмоции.

4. Используете критику как возможность что-то улучшить.

5. Придерживаетесь своих ценностей и принципов.

6. Умеете сочувствовать.

7. Хвалите и вдохновляете других.

8. Даете полезную обратную связь.

9. Извиняетесь и признаете ошибки.

10. Прощаете и забываете.

11. Выполняете свои обязательства.

12. Помогаете другим.

13. Защищаете себя от эмоционального саботажа.

Виктория Шиманская добавляет один универсальный, но субъективный критерий — степень удовлетворения собственной жизнью. В EQ важнее собственное ощущение, чем показатель развития навыка. Если вы несколько лет не можете попросить прибавку к зарплате или страшно злитесь, когда убираете квартиру — присмотритесь к работе со своими эмоциями.

Как справиться с трудностями и применять это в жизни

Самое трудное в развитии эмоционального интеллекта — начать. Непонятно, в какой момент появляется опыт, который позволяет дальше развивать EQ-навыки. Начинайте внимательно прислушиваться к себе и отлавливать эмоцию: называть, осознавать, размышлять, вслушиваться в свои ощущения. Без этого упражнения никакие книги не приблизят вас к ощущению счастья, преодолению страхов, обузданию гнева и другим задачам, которые мы хотим решить с помощью управления эмоциями.

Эмоциональный интеллект живет на стыке смыслов и тела. Только связав знания с физическими ощущениями, можно его включить и настроить свой эмоциональный аппарат. Значит, наш путь — отрабатывать связку тела и сознания. Делать — фиксировать, ощущать — осмыслять.

Чтобы развить эмоциональный интеллект

1. Учитесь осознавать свои эмоции и называть их. Произносите вслух что вы чувствуете.
2. Принимайте эмоции и старайтесь проживать их без ущерба для себя и окружающих.
3. Научитесь отделять эмоции от себя. Вы всегда больше, чем одна эмоция.
4. Ищите и понимайте причину эмоции.
5. Согласовывайте эмоции с актуальной жизненной целью. Подумайте, как они могут вам помочь и направьте себе на пользу.
6. Попробуйте применить инструменты EQ к другим людям.
7. Пройдите специальную диагностику, чтобы определить уровень развития эмоционального интеллекта. Выберите тренинги, курсы, книги, которые помогут лучше прокачать навык.

Как распознать эмоции человека? | Блог РСВ

Эмоции способны управлять нашими поступками сильнее, чем мы себе представляем. Даже отсутствие эмоций также влияет на поведение и мышление. Почему же так важно научиться распознавать свои эмоции — от эмоционального состояния зависит продуктивность, мотивация, коммуникации, способность принимать грамотные решения, возможность расширения мировоззрения. Если вы игнорируете свои эмоции, то не сможете предотвратить их разрушительные воздействия. Мы подготовили полезные рекомендации из нашего бесплатного онлайн-курса «Эмоциональный интеллект: как развивать и использовать в карьере», который доступен для обучения всем желающим.

Как распознать гнев и злость?

Человек, который разбирается в своих эмоциональных реакциях, легко переключается из одного состояния в другое. Например, когда специалиста одолела лень, он может самостоятельно настроить себя на работу. Или почувствовав печаль, пойти развеяться и улучшить настроение. Важно научиться понимать себя, чтобы управлять своими реакциями. Разберем на примере гнева и злости, по какому принципу распознавать эмоции.

Первый шаг — наблюдайте за своими эмоциями. Важно зафиксировать моменты, когда вы почувствуете раздражение, плавно перетекающее в злость, а затем и в гнев. Первым сигналом злости станут физические проявления:

• пот на ладонях,
• напряженные лицевые мышцы,
• болезненные ощущения в животе,
• головокружение.

Эмоциональные проявления:

• подавленность,
• желание все бросить и уйти,
• раздражительность и гнев.

К этим признакам злости можно добавить желание грубить и отвечать в саркастическом тоне, повышать голос, потирать голову. Если вы сможете осознанно идентифицировать у себя такие проявления, то этого уже будет достаточно для того, чтобы снизить злость. Есть еще несколько методов, которые помогут распознавать и управлять своими эмоциями.

Пройдите онлайн-курсы бесплатно
и откройте для себя новые возможности
Начать изучение

Составьте свой эмоциональный словарь

На первый взгляд кажется, что эмоции просты и легко поддаются описанию. Но, например, та же злость может подразделяться на раздражительность, нетерпение, разочарование и другие эмоции. Для облегчения распознавания чувств необходимо расширять собственный словарь эмоций. Попробуйте разделить эмоции на категории и к каждой категории написать несколько синонимов.

Пример:

Беспокойство: напряжение, тревога, стресс, осторожность.

Также важно отличать эмоциональные реакции от состояния. Разница во времени — эмоции быстротечны, состояние же может длиться от нескольких часов до нескольких дней.

Запишите свои эмоции в моменте

Согласно исследованию американского психолога Джеймса Пеннебейкера, человек лучше понимает свое состояние, если регулярно записывает свои эмоции. Записи можно делать каждый день, в особо сложные периоды или когда чувствуете эмоциональную суматоху.

1. Установите таймер на 15 минут.
2. Возьмите блокнот или телефон, начните выписывать все эмоции за месяц, неделю и в этот день.
3. Не думайте о том, что можете не грамотно излагать свои мысли.
4. Вам необязательно сохранять документ, важно просто выплеснуть эмоции.

Регулярное записывание эмоций заметно улучшает общее физическое и психологическое состояние. Когда вы научитесь понимать свои скрытые эмоции, вам легче будет распознавать чувства других людей.

5 сложных эмоций, которые вводят детей в ступор и советы родителям, как с этим помочь

Изображение Pete Linforth с сайта Pixabay

В психологии принято делить эмоции на базовые и сложные. «Спасибо, — скажет нервный родитель, — это знание очень помогает, когда ребёнок бросает в меня самодельные бомбы». Пусть от снарядов эти сведения не защищают, но только сперва. Понимание природы своих чувств помогает человеку их регулировать, даже если ему всего четыре года. Мы составили список сложных детских эмоций и рассказываем, что с ними делать родителям.

Чем базовые эмоции отличаются от сложных

У психологов и физиологов пока нет единой и всеми принятой системы классификации наших чувств. А пока учёные спорят, мы можем преспокойно пользоваться их старыми наработками и известными концепциями.

Наиболее популярная из них делит эмоции на два вида: базовые и сложные. Основоположник классификации — американский психолог Пол Экман. В 1972 году он выделил пять базовых эмоций: гнев, отвращение, страх, счастье, печаль. В начале 90-х он добавил к ним шестую — удивление. Потом, правда, он взялся расширять этот список, но отталкиваться удобнее от этих шести позиций.

Почему именно эти эмоции базовые? Считается, что они не обусловлены социально, они заложены в нас как в вид. Почти в любой культуре вы распознаете их по характерному выражению лица (искривлённая верхняя губа, сморщенная переносица — понятно, что человек демонстрирует отвращение). Сложные эмоции получаются из базовых, но возникают уже не автоматически, а включают в себя некую когнитивную обработку. Они требуют рефлексии, самооценки и могут учитывать и мнение бабушки, и общую культурную ситуацию.

Как рано ребёнок сталкивается со сложными эмоциями

Логично предположить, что сложные эмоции — это спектр переживаний взрослых. Ну какой может быть социальный анализ в детсадовском возрасте? Однако нет — дети очень рано развивают способность ощущать сложный комплекс чувств. Это установили исследователи из Университета Бригама Янга. Оказалось, что уже двухлетние дети демонстрируют, например, гордость, а начиная с четырёх, по словам исследователей, уже можно обсуждать с ребёнком и прочие сложные эмоции: он точно будет знать, о чём вы говорите.

Обычно родители гораздо раньше исследователей обнаруживают в своих детях гордость, застенчивость и другие интересные переживания — правда, на родительские дневники не принято ставить ссылки. Зато точно задокументировано, что с 5–11 лет дети успешно понимают, что эмоции поддаются регуляции.

Однако не стоит забывать, что возможность управлять аффектами даёт префронтальная кора. Именно она помогает направлять внимание, подключать знания о мире и тем самым налаживать своё поведение. Кора достигнет зрелости уже после того, как вы отпразднуете 20-летний юбилей ребёнка. То есть детям просто не хватает инструментов, чтобы эффективно разруливать ситуацию с метанием бомб.

Это значит, что если мы будем достаточно терпеливы, то спустя 15–20 лет не пропадёт наш скорбный труд. Имеет смысл говорить и обсуждать с детьми эмоции, но обязательно делать скидку на незрелую кору.

Чтобы эмоциональное развитие проходило как по нотам, ребёнку необходимо:

• узнать, что такое эмоции;
• понять, откуда и почему они взялись;
• признать свои чувства и чувства других;
• разработать эффективные (ну, более-менее) способы управлять ими.

Попав в неловкую ситуацию, ребёнок благодаря детскому эгоцентризму видит свой промах так, будто его поместили на все первые полосы газет. Родитель может помочь взглянуть на этот опыт со стороны. Спросите, как он себя ощущает, когда другие забывают строчку из стихотворения на концерте. Расскажите о похожем случае из вашей жизни, однако с осторожностью: ребёнок не должен почувствовать, будто вы ставите себя в пример историей о том, как вы здорово выкрутились, потеряв ключи от офиса.

Здесь важно не создать у ребёнка впечатление, что его чувства недостаточно серьёзны: для него это реальная проблема. Но и перегибать палку тоже было бы странно, поэтому не драматизируйте. Лучшее, что можно сделать, — похвалить ребёнка за то, как он с этим справляется. «Это и впрямь очень огорчает — забыть формулу прямо у доски. Но мне понравилось, как ты с этим справился: придумал свою. Это смело — продолжать действовать под взглядом Марьиванны».

Она формируется, когда человек ощущает некую несправедливость в отношении себя и одновременно испытывает гнев. Ребёнок может обидеться на то, что его коварно убеждают есть овощи, дают ему не ту шапку или его не позвали на праздник, на который позвали сестру. Ужасный, нечестный мир!

Обсуждать что-то с обиженным человеком непросто. Он обычно хлопает дверью и отказывается идти на переговоры. Но если вам всё же удастся побеседовать, начните стандартно: признайте чувства человека. Он имеет право на такие эмоции, и зелёные овощи в тарелке — это действительно неприятно.

Когда ребёнок отойдёт от проклятий в адрес угнетателя, спросите, насколько приятно зависеть от поведения других

Ведь обиженный человек будто даёт пульт управления своими чувствами другим. Так себе ситуация. Обида заставляет нас прятаться и бездействовать: всё несправедливо, я всех ненавижу. Спросите, как можно было бы улучшить ситуацию, что можно сделать, чтобы всё зависело от самого ребёнка. Если человек начнёт мыслить в рациональном ключе, можно считать, вы на верном пути.

Падающее в лужу мороженое и проигрыш в игре «Весёлые старты» — это серьёзные удары судьбы. Психологи считают, что родительское отношение к разочарованиям влияет на то, как ребёнок будет воспринимать неизбежные неудачи. Если мы начинаем скорбеть и терять надежду вместе с ребёнком, мы возлагаем на детские плечи двойное бремя. К собственной горечи примешивается осознание, что они нас подвели.

Хороший способ — рассматривать детские разочарования как полезный опыт, который готовит их ко взрослой жизни (и встрече выпускников).

Важно не пытаться избавить ребёнка от разочарований, не прикрыть все острые углы, а помочь их пережить

Итак, если крошка сын пришёл с опущенной головой (или, наоборот, в истерике), непременно посочувствуйте и признайте чувства. Когда страсти утихнут, можно обсудить, что именно можно извлечь из этого опыта. Как ты себя чувствовал, когда понял, что фея ненастоящая? Как ситуация должна была разворачиваться, на твой взгляд? Что можно сделать по-другому?

Вообще, было бы полезно учить ребёнка формировать правильные ожидания. «Мы пойдём в парк, и там будут весёлые-превесёлые качельки» — опасный ход. А что, если качельки окажутся не очень весёлыми? Что, если они не понравятся? Или на них будет километровая очередь? В общем, обсуждать возможности, надежды и совершенно точную информацию — тоже хорошая практика. Мороженое будет точно, но никогда не знаешь, потечёт оно тебе на платье или нет.

Зависть тесно связана с ревностью и стыдом, это ощущение недовольства, которое в нас будят чьи-то достоинства, привилегии или игрушки. Она заставляет чувствовать себя хуже других: чёрт, у него красная машинка, а у меня всего лишь жёлтая!

В основе зависти (да и ревности) лежит тревога и ощущение угрозы. Если все бегут и обнимают младшую сестру, может, я плохой? Заметив признаки зависти у ребёнка, объясните, что это нормальное чувство. Вы что-то похожее испытываете, разглядывая ленту в соцсетях. Если ребёнок готов делиться, было бы здорово поблагодарить его за искренность, обнять, пожалеть — в общем, помочь справиться с тяжёлым состоянием, успокоиться. После этого было бы неплохо проанализировать количество внимания, которое получает ребёнок.

Возможно, ему нужно больше времени, общения или хотя бы направленных на него взглядов?

Важно заверить человека, что он любим, несмотря на цвет его машинки. Собственно с завистью можно бороться только одним способом — растить у человека самооценку. Говорить о том, как он важен и ценен. Ну и полезно объяснить, что у всех бывают периоды, когда он получает больше внимания и больше машинок: если он совсем маленький, или болеет, или готовится к важному выступлению, или мучается от тревоги.

Если человек чувствует, что сейчас даст маху, он стремится снять с себя ответственность: начинает обвинять других, мстить или делать вид, что его в комнате вообще нет. Это помогает избежать неодобрения взрослых и хотя бы как-то сохранить самооценку и вид знатока.

Лучшая стратегия с провинившимся ребёнком такова. Во-первых, имеет смысл не выходить из себя. С любящим и принимающим родителем у него гораздо меньше причин врать и придумывать, что это зайка смыл папье-маше в унитаз. Во-вторых, вспомните о мышлении роста (теория американского психолога Кэрол Дуэк). Ошибки — это инструмент обучения, способ в чём-то прокачаться. Признайте факт ошибки: да, засорять канализацию — это явный промах. Примите чувства ребёнка (и свои тоже: «Это действительно тяжело нам обоим»).

В-третьих, подумайте, что полезного вы из этого извлекли. Например, знание об устройстве клейстера и канализации и умение поговорить с незнакомым эксцентричным сантехником.

Как справляться со ;сложными эмоциями?

• Правило четырёх секунд. Это время, за которое можно сделать вдох и выдох. Каждый раз, когда закипает возмущение, гнев или даже тревога, важно сделать глубокий вдох и выдох. Это первый шаг к управлению эмоциями. Когда такая практика станет привычной, контролировать автоматические реакции станет намного легче. Попробуйте освоить упражнение сами, а потом покажите или расскажите о нём подростку.
• Мозг как дом. Такое упражнение рекомендует использовать нейропсихолог Дэниел Сигел. Представьте, что мозг — это дом, в котором есть два этажа. На верхнем этаже живут мыслители, а на нижнем — чувствующие персонажи. Идеально, когда этажи гармонично сотрудничают друг с другом. Нарисуйте такой дом с ребёнком и обсуждайте сложные эмоциональные состояния на наглядных примерах.

Данный материал является частью большого проекта, посвященного развитию у детей личностного потенциала и ключевых компетенций XXI века. О чем проект? Мы рассказываем о ребенке и его развитии как о личности, а не объекте образовательного процесса. Мы объясняем, как меняется мир, и показываем, какие навыки помогут ребенку гармонично жить в меняющейся реальности. Другие материалы проекта раскрывают темы развития социально-эмоционального интеллекта, финансовой и цифровой грамотности, когнитивного развития, инклюзии в школе и др. Проект подготовлен совместно с сайтом об образовании и воспитании детей Мел.

автор материала

Инна Прибора

Понравился материал?

Оцените его:

Назад

Сколько существует разных видов эмоций? · Границы для молодых умов

Аннотация

На протяжении всей жизни наши чувства влияют на наш выбор. Мы смотрим сериалы, которые заставляют нас смеяться или плакать. Мы избегаем людей, которые нас пугают. Мы едим до тех пор, пока не почувствуем удовлетворение. Несмотря на то, что эти эмоциональные чувства определяют то, как мы ведем себя, психологи не выяснили, сколько различных видов эмоций мы испытываем. Согласно одной из теорий, мы испытываем пять или шесть различных видов эмоций, таких как гнев и веселье, и что каждая эмоция полностью отличается от всех остальных.Другая теория состоит в том, что мы испытываем две противоположные эмоции, такие как удовольствие или неудовольствие и волнение или спокойствие, которые смешиваются вместе, чтобы сформировать все наши эмоциональные чувства. Чтобы изучить количество различных видов эмоциональных чувств, которые люди испытывают в ответ на различные ситуации, мы собрали более 300 000 эмоциональных ответов на 2185 эмоциональных видео. Затем мы использовали математические методы, чтобы увидеть, сколько разных эмоций было отражено в ответах людей. Наши результаты показали, что существует как минимум 25 различных видов эмоций, и многие из них можно смешивать.Чтобы показать, что это за разные эмоции и как их можно объединить, мы создали интерактивную онлайн-карту. Эта карта показывает, что эмоции, о которых сообщают люди, сложнее, чем думали ученые. Наши результаты могут помочь людям, изучающим эмоциональные расстройства и то, как мозг представляет эмоции, а также могут помочь в разработке телефонов и компьютеров, которые должным образом реагируют на эмоции, которые мы выражаем.

Опыт эмоций

Представьте, когда вы в последний раз злились на одноклассника, беспокоились о презентации или переполняли трепет перед красотой вашего окружения — возможно, во время солнечного затмения в августе прошлого года. Emotions окрашивают как наш внутренний мир, так и мир вокруг нас, сообщая нам, куда смотреть, что помнить, о чем думать и что делать дальше. Эти представления об эмоциях подтверждаются наукой, включая важные исследования Келтнера из Калифорнийского университета в Беркли, и были воплощены в жизнь в фильме « наизнанку », который доктор Келтнер помог создать [1, 2]. В анимационном фильме, действие которого происходит в сознании ребенка, воспоминания изображаются в виде стеклянных шаров, буквально окрашенных эмоциями.Но сколько существует «красок» эмоций? Если вы видели Inside Out , то, возможно, помните, что он показывал пять разных эмоций, каждая из которых сопровождалась анимированным персонажем: гнев, отвращение, страх, счастье и печаль. Это те эмоции, на которых ученые сосредоточили больше всего внимания [2]. Однако, хотя эти пять эмоций очень важны, недавние данные показывают, что мы также испытываем множество других эмоций в повседневной жизни.

Что такое эмоция?

Концепция эмоции может показаться простой, но ученые часто не могут прийти к единому мнению о том, что она на самом деле означает.Большинство ученых считают, что эмоции включают в себя нечто иное, чем чувств . Они связаны с реакциями организма, например, когда ваше сердце бешено бьется из-за возбуждения. Они также включают в себя выразительные движения, в том числе выражения лица и звуки — например, когда вы говорите «воах», потому что вас что-то очаровало. А эмоции включают поведение, например, крик на кого-то, когда вы злитесь.

Несмотря на то, что эмоция состоит из множества различных частей, чувства обычно считаются наиболее важной частью [3].Большинство ученых, изучающих эмоции, измеряют их, спрашивая людей, что они чувствуют. Конечно, мы не можем знать, говорит ли человек правду о своих чувствах. Также стоит отметить, что такие термины, как «сердитый» и «удивленный», могут означать разные вещи для разных людей. Однако, несмотря на эти ограничения, опыт самооценки, то есть то, что человек говорит о том, что он или она чувствует, является наиболее прямым способом измерения эмоциональных чувств.

Структура эмоций

Люди используют много разных слов для описания эмоций, которые они испытывают.Мы хотели изучить, к скольким различным эмоциям на самом деле относятся эти слова, и как эти эмоции соотносятся друг с другом. Это вопрос о том, как эмоции структурированы . Различные ученые верят в конкурирующие теории структуры эмоций.

В течение многих лет большинство психологов (ученых, изучающих разум и причины, по которым мы делаем то, что они делают) считали, что эмоции можно свести к пяти или шести типам [2]. Наиболее широко изучаемые типы эмоций — гнев, отвращение, страх, счастье и печаль — являются главными героями фильма « наизнанку ».Ученые, поддерживающие этот взгляд на эмоции, считают, что каждый тип представляет собой семейство эмоций, которое содержит тесно связанные эмоции, такие как гнев, разочарование и ярость.

Другие ученые считают, что есть всего два свойства, которые заставляют нас испытывать эмоции в любой ситуации, и они называются валентностью и возбуждением. Валентность означает степень, в которой человек чувствует себя хорошо или плохо, а возбуждение означает степень, в которой человек чувствует себя спокойным или возбужденным. Ученые, поддерживающие эту точку зрения, обычно также считают, что различия между эмоциями, такими как гнев и страх, которые являются как отрицательными (низкая валентность), так и состояниями сильного возбуждения (сильное возбуждение), проистекают из наших интерпретаций реальных событий, которые происходят, а не от определенных эмоциональных переживаний, таких как в Inside Out [4].

Доказательства взгляда на эмоции, основанные на валентности и возбуждении, были получены в результате математического анализа того, как люди сообщают о своих чувствах [4]. Эти математические методы показали, что отрицательные эмоции, такие как страх и печаль, часто возникают вместе, как и положительные эмоции, такие как веселье (юмор) и трепет. То есть схожие по валентности эмоции имеют тенденцию происходить вместе. То же самое и с эмоциями, похожими на возбуждение. Другими словами, определенные эмоции коррелированы, — это означает, что они часто возникают и исчезают вместе, — потому что люди, как правило, сообщают, что ощущают их в одно и то же время или в аналогичных ситуациях.Но этот математический анализ не всегда мог сказать нам, когда две эмоции различны. Мы не знаем, действительно ли страх отличается от печали и веселья от страха, за исключением их сходства и различий в уровнях валентности и возбуждения.

В нашем исследовании мы хотели выяснить, сколько эмоций на самом деле есть у людей. Когда люди говорят то, что они чувствуют, можно ли свести их к тому, насколько хорошо или плохо, взволнованно или спокойно они себя чувствуют? Нужны ли нам пять эмоций, как из Inside Out ? Или нам нужно намного больше? Чтобы определить, сколько эмоций испытывают люди, мы сначала собрали некоторые из самых мрачных и ярких моментов жизни, снятые на видео, в том числе более 2000 фильмов о свадебных предложениях, животных, искусствах, рождениях, природе, войнах, спорте, несчастных случаях и близких вызовах, а также много других глубоко эмоциональных сцен.Затем мы попросили людей посмотреть эти видео через Интернет и собрали сотни тысяч отчетов о том, какие чувства вызывают у людей эти видео. Наконец, мы разработали новый математический метод, чтобы выяснить, сколько различных измерений эмоций нам нужно, чтобы объяснить, что, по словам людей, заставили их чувствовать себя видео. Наша методика говорит нам, имеют ли люди в виду, когда люди используют такое слово, как «благоговение», что-то иное, чем когда они используют другое слово, например «счастье».

Результаты: лучшее понимание структуры эмоций

Чтобы изучить, как были структурированы эмоциональные реакции людей на видео, мы сначала попросили людей оценить каждое видео, которое они видели, выбрав одну или несколько категорий из списка из 34 категорий эмоций, таких как «развлечение», «трепет» и « сочувствие.«Мы собрали 27 660 таких ответов. Затем мы попросили людей свободно отвечать на каждое видео своими словами, описывая, как они себя чувствовали. Мы собрали 19 710 таких ответов. Наконец, мы попросили людей оценить каждое видео по параметрам, включая валентность и возбуждение. Мы также включили другие параметры, которые, по мнению людей, могут иметь фундаментальное значение для эмоций, помимо вэйланса и возбуждения, например, насколько люди чувствуют себя в безопасности. Каждый параметр оценивался по 9-балльной шкале (1 — очень низкий, например, очень небезопасный, а 9 — высокий, например, очень безопасный).Мы собрали в общей сложности 276 696 таких ответов. Сбор этих трех разных типов ответов важен, потому что они отражают различные способы, которыми люди могут описать свои эмоции.

Проанализировав взаимосвязь между различными типами ответов, которые мы собрали, мы обнаружили, что люди достоверно сообщали, что испытывали по крайней мере 25 различных видов эмоций при просмотре видео. Мы сделали это, используя математический метод, который вычисляет количество измерений, необходимых для объяснения различных типов полученных нами ответов.Оказывается, нам нужно как минимум 25 измерений или шаблонов, чтобы объяснить собранные данные.

Паттерны эмоций, которые мы обнаружили, соответствовали 25 различным категориям эмоций: восхищение, обожание, оценка красоты, веселье, гнев, беспокойство, трепет, неловкость, скука, спокойствие, замешательство, тяга, отвращение, сочувственная боль, восторг, волнение. , страх, ужас, интерес, радость, ностальгия, облегчение, печаль, удовлетворение и удивление.

Наконец, мы обнаружили, что, хотя большинство видеороликов длилось всего около 5 секунд, многие из них заставляли людей испытывать более одной категории эмоций.Фактически, многие категории были объединены для многих видео. Это ставит под сомнение представление о том, что эмоции полностью разделены, как персонажи в Inside Out . Напротив, эмоции больше похожи на цвета. Так же, как существует много разных цветов между красным и зеленым — например, желтый, оранжевый, коричневый, лимонный, электрический лайм и т. Д. — кажется, что существует много разных эмоций между страхом и отвращением.

Чтобы визуализировать 25 различных измерений эмоций и их сочетания, мы разработали методику построения интерактивной карты эмоций, вызываемых каждым видео, используя новый вид математической техники [5].На карте каждое видео представлено буквой, соответствующей эмоции, которую оно вызывает больше всего, цветом, соответствующим точному сочетанию эмоций, которые оно вызывает, и местоположением рядом с другими видео, которые вызывали аналогичные эмоции. Вы можете думать о каждой букве как о одном из стеклянных шаров из фильма Inside Out , где цвет каждого стеклянного шара представляет эмоцию, связанную с памятью, которую он содержит. Разница здесь в том, что здесь 25 цветов вместо 5, а также есть смешения между цветами.Другими словами, видео, которое вызывает смесь «беспокойства», который имеет жгучий желтый цвет, и «страха», который имеет темно-розовый цвет, может отображаться как промежуточный оранжевый цвет. При наведении курсора на каждую букву можно посмотреть видео, которому она соответствует. Однако будьте осторожны — видео с отвращением могут вас отпугнуть, а видео о страхе и ужасе могут вас напугать. Вы можете найти интерактивную карту здесь: https://s3-us-west-1.amazonaws.com/emogifs/youngminds.html. На рисунке 1 показана неинтерактивная версия карты.

• Рис. 1. Структура сообщаемого эмоционального опыта: плавные градиенты соединяют 25 различных категорий эмоций.
• На карте показано, как эмоциональные реакции людей на каждое из 2185 видео отражаются на 25 измерениях эмоций, которые мы обнаружили. Каждое видео представлено на карте маленькой буквой. Используя математические методы, видео помещают рядом с другими видео, которые вызывают у людей похожие эмоции. Каждое видео раскрашено путем смешивания цветов, соответствующих каждому измерению эмоций, которые оно вызвало.Карта показывает, как отдельные категории связаны плавными градиентами промежуточных эмоций, такими как градиенты от беспокойства к страху, от ужаса к отвращению. Чтобы посмотреть видео, вы можете посетить интерактивную версию этой карты по адресу https://s3-us-west-1.amazonaws.com/emogifs/youngminds.html. На интерактивной карте вы можете навести указатель мыши на каждое число, чтобы просмотреть каждое видео. Тем не менее, рекомендуется проявлять усмотрение родителей.

Что это означает для науки и общества

Мы обнаружили, что структура эмоций сложнее, чем думали многие ученые.Ученые, считавшие, что эмоциональные переживания представляют собой всего пять или шесть основных категорий, как персонажи в Inside Out , были наполовину правы. Они были правы, считая, что эмоции лучше всего представлены в виде категорий, таких как гнев и страх. Но они недооценили количество отдельных категорий. Кроме того, они ошибались, считая эти категории полностью независимыми, как персонажи фильма. Вместо этого можно смешать множество эмоций.

Ученые, которые рассматривали эмоциональные переживания как такие параметры, как валентность и возбуждение, также были наполовину правы.Они были правы, сомневаясь в существовании жестких границ между эмоциями. Вместо этого мы видим, что эмоции можно смешивать. Но они ошибались, полагая, что только два измерения, такие как валентность и возбуждение, могут объяснить эмоции, о которых сообщают люди. Эти эмоции на самом деле состоят как минимум из 25 различных измерений.

Помимо вдохновляющих анимационных фильмов, таких как Inside Out , это исследование важно по ряду причин. Эти результаты могут повлиять на то, как ученые изучают различные вещи, такие как расстройства настроения (например, тревога или депрессия), способ, которым эмоции производятся в мозгу, и дизайн машин, которые должным образом реагируют на наши эмоциональные потребности.

Ученые, изучающие расстройства настроения, такие как тревожность и депрессия, могут использовать это исследование, чтобы понять диапазон различных эмоций, которые эти пациенты испытывают в своей повседневной жизни. Может оказаться, что два пациента с одним и тем же диагнозом, например депрессией, на самом деле испытывают разные эмоции и реагируют на разные виды лечения.

Ученые, изучающие, как мозг генерирует эмоции, могут использовать это исследование, чтобы понять, как разные эмоции могут быть представлены в разных областях мозга.Например, одна область мозга, которая, как известно, участвует в эмоциях, особенно в состояниях страха, называется миндалевидным телом, небольшой структурой, расположенной глубоко внутри каждой стороны мозга, между ушами. Миндалевидное тело помогает нам научиться бояться опасных вещей и быстро реагировать на них, основываясь на нашем прошлом опыте [6]. Ученые, занимающиеся мозгом, могли бы изучить, участвуют ли различные части миндалины в эмоциональных реакциях, связанных со страхом, таких как тревога, ужас, облегчение и удивление.Такие исследования могут помочь нам понять роль таких областей мозга, как миндалевидное тело, в эмоциях.

Наконец, ученые и инженеры, разрабатывающие машины, взаимодействующие с людьми, такие как приложения для социальных сетей, iPhone, автомобили и роботы для обслуживания клиентов, могут использовать это исследование, чтобы убедиться, что их машины должным образом реагируют на наши эмоции. Эти машины могут дать нам инструменты для борьбы с отрицательными эмоциями, такими как тревога и страх, и для поощрения положительных эмоций, таких как обожание и трепет.

Глоссарий

Эмоция : ↑ Ученые не всегда соглашаются с тем, что составляет «эмоцию», но обычно соглашаются с тем, что это больше, чем просто чувство.Эмоции также могут включать в себя телесные реакции, например, когда ваше сердце учащенно бьется из-за возбуждения, и выразительные движения, включая выражение лица и звуки — например, когда вы говорите «воах», потому что вы чем-то очарованы. А эмоции могут включать в себя поведение, например крик на кого-то, когда вы злитесь. Эти телесные реакции, выразительные движения и поведение часто включаются в определение «эмоции» учеными.

Чувства : ↑ То, как кто-то испытывает эмоции.Чувство — это то, что вы испытываете внутренне, в собственном уме, и что другие люди могут понять, основываясь на вашем поведении. Вы можете помочь другим людям понять, что вы чувствуете, используя термины эмоций, такие как «гнев» или «грусть» — предмет этого исследования, — или используя аналогии, например: «Я чувствую то же самое, что чувствовал бы ребенок, если бы ее отец отнял у нее Хэллоуин. конфеты.»

Корреляция : ↑ Измерение степени, в которой две вещи имеют тенденцию подниматься и опускаться вместе. Например, рост соотносится с весом, потому что более высокие люди обычно тяжелее.

Заявление о конфликте интересов

Автор заявляет, что исследование проводилось при отсутствии каких-либо коммерческих или финансовых отношений, которые могут быть истолкованы как потенциальный конфликт интересов.

Первоисточник Статья

↑ Cowen, A. S., and Keltner, D. 2017. Самоотчет охватывает 27 различных категорий эмоций, соединенных непрерывными градиентами. Proc. Natl. Акад. Sci. США А . 114 (38), E7900 – E7909.DOI: 10.1073 / pnas.1702247114

Список литературы

[1] ↑ Келтнер Д. и Экман П. 2015. Наука «наизнанку». Нью-Йорк Таймс, стр. SR10. Доступно по адресу: https://www.nytimes.com/2015/07/05/opinion/sunday/the-science-of-inside-out.html (дата обращения: 13 апреля 2018 г.).

[2] ↑ Дадд, Дж. У. 2015. Разговор с психологом за «Inside Out». Тихоокеанский стандарт. Доступно по адресу: https://psmag.com/social-justice/a-conversation-with-psychologist-behind-inside-out (дата обращения: 13 апреля 2018 г.).

[3] ↑ Леду, Дж., Фелпс, Л., и Альберини, К. 2016. О чем мы говорим, когда говорим об эмоциях. Cell 167, 1443–1445. DOI: 10.1016 / j.cell.2016.11.029

[4] ↑ Рассел, Дж. А. 2003. Основной аффект и психологическая конструкция эмоции. Psychol. Ред. 110, 145–172. DOI: 10.1037 / 0033-295X.110.1.145

[5] ↑ Маатен, Л. В. Д., Хинтон, Г. 2008. Визуализация данных с использованием t-SNE. J. Mach. Учиться. Res. 9, 2579–2605.

[6] ↑ Pessoa, L., and Adolphs, R. 2010. Обработка эмоций и миндалевидное тело: от «низкой дороги» к «многим дорогам» оценки биологической значимости. Nat. Rev. Neurosci. 11 (11), 773–83. DOI: 10.1038 / nrn2920

GoodTherapy | Эмоция

Эмоция — это субъективное состояние души. Эмоции могут быть реакцией на внутренние стимулы (например, мысли или воспоминания) или события, происходящие в нашем окружении.

Эмоции — это не то же самое, что настроение.Настроение — это состояние ума, которое заставляет нас реагировать определенным образом. Например, человек в плохом настроении с большей вероятностью почувствует раздражение, споткнувшись о камень. Кому-то в хорошем настроении этот инцидент с большей вероятностью понравится. В общем, эмоции — это реакция на событие, в то время как настроение присутствует до и на протяжении всего события.

Сами по себе эмоции не являются ни хорошими, ни плохими. Это просто реакции. Однако то, как мы действуем (или не действуем) в соответствии с нашими эмоциями, может сильно повлиять на наше благополучие.

Типы эмоций

Поскольку эмоции субъективны, люди часто расходятся во мнениях относительно того, как их классифицировать. Некоторые люди утверждают, что у людей всего шесть основных эмоций. Другие утверждают, что у нас есть до 34 000 уникальных типов чувств.

Один из распространенных способов категоризации эмоций — использовать колесо эмоций доктора Роберта Плутчика. Плутчик размещает восемь основных эмоций в колесе радуги. Каждая эмоция помещается прямо напротив своей «противоположности», например:

1. Joy vs.Печаль
2. Доверие против отвращения
3. Страх против гнева
4. Сюрприз против предвкушения

Согласно Плутчику, многие чувства являются просто более сильными или более слабыми версиями восьми основных эмоций. Например, ярость — это более интенсивный тип гнева, а раздражение — более мягкий тип. Более сложные эмоции можно создать, объединив восемь основных эмоций. Например, сочетание радости и доверия может создать любовь.

Эмоции в теле

Наши эмоции контролируются группой структур мозга, называемой лимбической системой.Лимбическая система выделяет химические вещества, которые подстегивают наше эмоциональное состояние. Тип эмоции, которую мы испытываем, зависит от того, какие химические вещества были выпущены. Например, гормон окситоцин позволяет нам испытывать чувство любви.

Эмоции не только отражают наше психическое состояние — они также изменяют химию и функционирование нашего тела. Например, когда мы чувствуем страх, наша симпатическая нервная система активируется. Наши зрачки расширяются, частота сердечных сокращений увеличивается, и мы можем начать потеть.

И наоборот, состояние нашего тела также может влиять на наши эмоции.Если вы злитесь или боитесь, вы можете сделать глубокий вдох, чтобы активировать парасимпатическую нервную систему. Эта система снижает частоту сердечных сокращений и помогает вам успокоиться.

Межкультурные исследования показывают, что каждая эмоция по-разному проявляется в нашем теле. В одном исследовании 2014 года участникам были предложены слова, рассказы или выражения лиц, призванные вызвать определенные эмоции. Затем их попросили раскрасить те части своего тела, активность которых, по их мнению, увеличивалась или уменьшалась.

Каждый тип эмоции оставил на теле свой уникальный «отпечаток».Например, гнев заставлял голову, грудь и руки сильно увеличивать активность. Другими словами, участники имели тенденцию тяжело дышать, у них вспотели ладони и краснели лица. Между тем, люди, испытывающие отвращение, сообщали о большей активности вокруг своего горла и живота (вероятно, из-за тошноты). Счастье было единственной эмоцией, которая заставляла все тело проявлять повышенную активность.

Универсальность эмоций

Определенные эмоции могут быть названы в одних культурах и не названы в других.Вот несколько примеров эмоций, которые не имеют прямого перевода на английский язык:

• Gunnen: Голландское слово для обозначения счастья за чужую удачу (противоположность schadenfreude).
• Ilinx: Французское слово, обозначающее удовольствие от причинения незначительного вреда.
• Malu: Индонезийское слово для обозначения незащищенности и неловкости, которые вы чувствуете в окружении людей с более высоким статусом.
• Torschlusspanik: Немецкое слово, означающее страх, что жизнь проходит мимо вас.
• Umay: Тагальское слово, обозначающее усталость, которую вы чувствуете после слишком большого количества хорошего.

В одних культурах одни эмоции отдают предпочтение другим. В западных культурах люди стремятся максимизировать положительные эмоции, такие как счастье. Между тем, во многих восточных культурах люди пытаются найти золотую середину между положительными и отрицательными эмоциями.

Почему у нас есть эмоции?

На протяжении всей истории философы размышляли о том, действительно ли люди получают пользу от эмоций.Во многих случаях сильные эмоции затуманивают наши суждения и заставляют делать то, о чем мы потом сожалеем. Не лучше ли оперировать чисто логикой?

Однако многие исследователи считают, что эмоции обычно приносят пользу людям. В прошлом наши эмоции побуждали нас к определенным стратегиям выживания. У каждой базовой эмоции была своя цель. Например, когда наши предки столкнулись с опасным животным, страх побудил их бежать в безопасное место. Если на пути домой они сталкивались с препятствием, гнев побуждал их избавиться от проблемы, а не сдаваться.А по прибытии домой чувство радости усиливало поведение, которое помогало им выживать.

Тем не менее, бывают случаи, когда эмоции вызывают больше проблем, чем решают. Люди с клинической тревогой могут быть парализованы страхом, а не мотивированы им. Люди с депрессией могут чувствовать такую ​​грусть, что теряют способность испытывать радость. Даже люди без клинического диагноза могут переполняться эмоциями.

Во многих случаях милосердный консультант может помочь людям контролировать тревожные эмоции.В ходе терапии люди могут научиться распознавать, когда чувства затуманивают их суждения, и снижать эти эмоции до управляемого уровня. Они также могут научиться здоровым способам справиться с этими чувствами.

Если сильные эмоции влияют на вашу способность получать удовольствие от жизни, вы можете найти здесь психолога.

Артикул:

1. Американская психологическая ассоциация. APA Краткий психологический словарь . Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация, 2009.Распечатать.
2. (15 июня 2016 г.). 10 чрезвычайно точных слов для обозначения эмоций, о которых вы даже не подозревали. Разрез. Получено с https://www.thecut.com/2016/06/10-extremely-precise-words-for-emotions-you-didnt-even-know-you-had.html
3. Каримова Х. (7 апреля 2019 г.). Колесо эмоций: что это такое и как им пользоваться. Получено с https://positivepsychology.com/emotion-wheel

.

4. Ломас, Т. (2019). Предварительная лексикография — По теме. Получено с https://www.researchgate.сеть / публикация / 332849215_Lexicography_listed_by_theme # pf2f
5. Nummenmaa, L. Glerean, E., Hari, R., & Hietanen, J. K. (2014, 14 января). Телесные карты эмоций. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America, 111 (2), 646-651. Получено с https://www.pnas.org/content/111/2/646

.

6. Принц, Дж. Дж. (2007). Эмоциональное построение морали . Оксфорд: Издательство Оксфордского университета.

Последнее обновление:
21.10.2019

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Как распознать негативные эмоции и справиться с ними | Вызывается на помощь

Воспитатели испытывают различные эмоции в связи со своими обязанностями по уходу. Многие из них — отрицательные эмоции. Они заставляют нас чувствовать себя плохо, лишают нас энергии и понижают самооценку.

Примеры некоторых из этих негативных эмоций могут включать:

• Гнев
• Пустота
• Разочарование
• Неадекватность
• Беспомощность
• Страх
• Вина
• Одиночество
• Депрессия
• Переполнение
• Обида
• Печаль
• Ревность

Испытывали ли вы какие-либо из этих отрицательных эмоций? Когда и при каких обстоятельствах вы испытали эту эмоцию? Кто еще обычно участвует, когда вы так чувствуете? Когда вы в последний раз чувствовали себя так? Что вы могли бы сделать, чтобы изменить обстоятельства или ситуации, в которых вы склонны так себя чувствовать?

Мы испытываем негативные эмоции по многим причинам.Обычно они возникают у лиц, осуществляющих уход, по следующим причинам:

• Неудовлетворенные потребности
• Плохие навыки совладания
• Основные трудности, связанные с обстоятельствами ухода за ними
• «Крючки», которыми другие люди манипулируют ими

Используйте следующие стратегии, чтобы предотвратить или избавиться от них. негативные эмоции, которые вы можете испытывать.

• Распознавайте и признавайте свои отрицательные эмоции. Спросите себя: «Как я чувствую, что забота?»
• Помните, что это обычные человеческие реакции.Иметь эти чувства — нормально. Прости себя!
• Возьмите на себя ответственность за свои чувства. Слова обладают силой, и мы можем использовать эту силу, чтобы изменить свое эмоциональное состояние. Когда мы чувствуем себя подавленными, нам нужно научиться использовать свои слова для улучшения — и даже преобразования — нашей ситуации, а не просто описывать ее. Например, даже если вы чувствуете разочарование, вы можете сказать: «Я собираюсь попробовать еще раз и на этот раз добьюсь успеха». Это заставит вас почувствовать себя намного сильнее, чем если бы вы использовали слова в качестве инструмента для описания своей ситуации: «Я потерпел неудачу.Я просто не годен для этого ». Чтобы развить эту привычку, нам нужны дисциплина и практика, но это жизненно важно, если мы хотим направить свою волю на свои эмоции.
• Попытайтесь определить источник своих чувств. Избегайте токсичных людей. Они говорят, что мы — среднее из пяти человек, с которыми мы проводим большую часть времени. Если мы постоянно общаемся с сварливыми, разочаровывающими, злыми людьми, мы в конечном итоге станем такими же, как они. Трудно быть контролировать свои эмоции, когда мы проводим много времени с людьми, которые неправильно нажимают на наши кнопки.
• Выражайте свои эмоции другим и дайте им понять, насколько трудны для вас вещи.
• Остерегайтесь «крючков»! Крючки — это вещи, которые делают и / или говорят другие, пытаясь манипулировать нами. Это то, что другие используют, чтобы получить от нас определенную реакцию, сбить нас с пути и использовать нас. Мы обычно уязвимы для этих крючков, потому что они поражают нас в тех областях, где мы чувствительны. Доверяйте своему суждению. Избегайте самообвинения. Держитесь подальше от токсичных людей.
• Поймите, что преодоление негативных чувств — это не раз и навсегда .Они могут вернуться!

Управляйте своей эмоциональной культурой

Вкратце об идее

Проблема

Большинство компаний мало обращают внимания на свою эмоциональную культуру — какие чувства люди испытывают (и должны испытывать) на работе, а какие держат при себе. Это создает проблемы как для частных лиц, так и для организаций.

Причина

Исследования показывают, что, к лучшему или к худшему, эмоции влияют на приверженность сотрудников, их творческий потенциал, принятие решений, качество работы и вероятность того, что они останутся без дела, — и вы можете увидеть их влияние на чистую прибыль.Поэтому важно контролировать чувства людей и управлять ими так же осознанно, как и их мышление.

Решение

Как только вы разберетесь со своей существующей эмоциональной культурой, вы сможете формировать ее несколькими способами. Четко скажите, какие эмоции помогут организации процветать, направьте чувства, которые люди испытывают и выражают естественным образом, и взращивайте те, которые вы хотите, с помощью эмоционального заражения и силы «глубоких действий».

Каждый день перед уходом с работы сотрудники Ubiquity Retirement + Savings нажимают кнопку в холле.Они не бьют — по крайней мере, в традиционном смысле этого слова. На самом деле они регистрируют свои эмоции. У них есть пять кнопок на выбор: смайлик, если они чувствовали себя счастливыми на работе в тот день, хмурое лицо, если им грустно, и так далее.

Это может звучать как уловка HR («Видите? Руководству важно, как вы себя чувствуете!») Или как инструмент принудительного удовлетворения («Побеждает команда с самыми смайликами!»). Но это ни то, ни другое. Ubiquity использует собираемые данные, чтобы понять, что мотивирует сотрудников, — чтобы узнать, что заставляет их чувствовать причастность и волнение на работе.Другие организации начинают делать то же самое. Некоторые используют приложения, которые фиксируют, насколько весело люди. Некоторые нанимают технических консультантов, которые специализируются на ежемесячном, еженедельном, ежедневном или даже почасовом отслеживании настроения. К сожалению, этих организаций меньшинство. Большинство компаний мало обращают внимания на то, как сотрудники чувствуют или должны чувствовать себя. Они не осознают, насколько важны эмоции для построения правильной культуры.

Когда люди говорят о корпоративной культуре, они обычно имеют в виду когнитивную культуру: общие интеллектуальных ценностей, норм, артефактов и допущений, которые служат руководством для группы к процветанию.Когнитивная культура задает тон тому, как сотрудники думают и ведут себя на работе — например, насколько они ориентированы на клиента, новаторски, командны или конкурентоспособны.

Когнитивная культура, несомненно, важна для успеха организации. Но это только часть истории. Другая важная часть — это то, что мы называем эмоциональной культурой группы: общие аффективных ценностей, норм, артефактов и предположений, которые определяют, какие эмоции люди испытывают и выражают на работе, а какие им лучше подавлять.Хотя ключевое различие здесь — мышление и чувство, оба типа культуры также передаются по-разному: когнитивная культура часто передается вербально, тогда как эмоциональная культура имеет тенденцию передаваться невербальными сигналами, такими как язык тела и выражение лица.

Несмотря на возрождение научных исследований (получивших название «аффективная революция») в отношении того, как эмоции влияют на поведение людей на работе, эмоциональной культурой редко управляют так сознательно, как когнитивной культурой, а зачастую и вовсе не удается.В результате страдают компании. Сотрудники, которым следует проявлять сострадание (например, в сфере здравоохранения), становятся черствыми и равнодушными. Команды, которые выиграют от радости и гордости, вместо этого терпят культуру гнева. Люди, которым не хватает здорового страха (например, в охранных фирмах или инвестиционных банках), действуют безрассудно. Последствия могут быть особенно разрушительными во время потрясений, таких как организационная реструктуризация и финансовые спады.

Эта статья также встречается в:

В ходе нашего исследования за последнее десятилетие мы обнаружили, что эмоциональная культура влияет на удовлетворенность сотрудников, выгорание, командную работу и даже такие жесткие критерии, как финансовые показатели и прогулы.Бесчисленные эмпирические исследования показывают значительное влияние эмоций на то, как люди выполняют задачи, насколько они вовлечены и креативны, насколько они преданы своей организации и как они принимают решения. Положительные эмоции неизменно ассоциируются с более высокой производительностью, качеством и обслуживанием клиентов — это верно для разных ролей и отраслей и на различных организационных уровнях. С другой стороны (за некоторыми краткосрочными исключениями) отрицательные эмоции, такие как групповой гнев, грусть, страх и тому подобное, обычно приводят к отрицательным результатам, включая низкую производительность и высокую текучесть кадров.

В каждой организации есть эмоциональная культура, даже если она направлена ​​на подавление.

Итак, когда менеджеры игнорируют эмоциональную культуру, они игнорируют важную часть того, что движет людьми и организациями. Теоретически они могут понимать его важность, но все же могут уклоняться от эмоций на работе. Руководители рассчитывают влиять на то, как люди думают и ведут себя на работе, но они могут чувствовать себя плохо подготовленными, чтобы понимать, как сотрудники чувствуют и выражать свои эмоции на работе, и активно управлять ими.Или они могут считать это неуместным, не частью своей работы или непрофессиональным.

В наших интервью с руководителями и сотрудниками некоторые люди сказали нам, что их организациям вообще не хватает эмоций. Но в каждой организации есть эмоциональная культура, даже если это культура подавления. Не только позволяя эмоциям проникать на рабочее место, но также понимая и сознательно формируя их, руководители могут лучше мотивировать своих сотрудников. В этой статье мы проиллюстрируем некоторые способы проявления эмоциональной культуры на работе и влияние, которое она может оказывать в самых разных условиях, от здравоохранения и экстренных служб до финансов, консалтинга и высоких технологий.Основываясь на наших выводах, мы также предложим способы создания и поддержания эмоциональной культуры, которая поможет вам достичь более крупных целей вашей компании.

Углубляясь под поверхность

Некоторые компании начали прямо включать эмоции в свои принципы управления. Например, PepsiCo, Southwest Airlines, Whole Foods Market, The Container Store и Zappos перечисляют любовь или заботу среди своих корпоративных ценностей. Точно так же C&S Wholesale Grocers, Camden Property Trust, Cisco Finance, Ubiquity и Vail Resorts, а также многие стартапы подчеркивают важность развлечения для своего успеха.

Но чтобы получить исчерпывающее представление об эмоциональной культуре организации и затем сознательно управлять ею, вы должны убедиться, что то, что зафиксировано в заявлениях о миссии и на корпоративных значках, также применяется в «микромоментах» повседневной жизни организации. Они состоят из небольших жестов, а не смелых заявлений о чувствах. Например, небольшие проявления доброты и поддержки могут способствовать формированию эмоциональной культуры, характеризующейся заботой и состраданием.

Выражение лица и язык тела одинаково эффективны.Если менеджер постоянно приходит на работу с злым видом (хочет он этого или нет), он может культивировать культуру гнева. Это явление на удивление распространено: в одном исследовании Дон Гибсон, декан и профессор менеджмента Школы бизнеса Долана при Университете Фэрфилда, обнаружил, что работающие профессионалы из разных организаций на самом деле чувствовали себя более комфортно, выражая гнев, чем радость от работы (они сообщили, что гнев в три раза чаще). Вы можете себе представить эффекты ряби.

Офисный декор и обстановка также могут указывать на то, что ожидается или уместно эмоционально.Фотографии сотрудников, смеющихся на светских мероприятиях, или фигурок на стенах кабинок, могут сигнализировать о культуре радости. Знаки со списком правил и последствий их нарушения могут отражать культуру страха. Удобные кресла и салфетки в небольших конференц-залах говорят о том, что обнажать душу или плакать — это нормально.

Но, как показал Эдгар Шейн, почетный профессор школы Слоуна Массачусетского технологического института, с помощью своей популярной модели «трех уровней культуры», наиболее глубоко укоренившиеся элементы организационной культуры наименее заметны.Возьмем, к примеру, глубоко укоренившееся предположение, что если противопоставить сотрудников друг другу, то они получат от них лучшую работу. Менеджеры не об этом сообщают; иногда они даже не подозревают, что поддерживают эту динамику. И все же это ощущается как руководителями, так и сотрудниками. Хотя это может привести к здоровой конкуренции, с такой же вероятностью возникнет сильная культура зависти, которая может подорвать доверие и подорвать способность сотрудников к сотрудничеству.

Эмоциональные культуры в действии

Почти 30 лет назад социальный психолог Фил Шейвер и его коллеги обнаружили, что люди могут надежно различать 135 эмоций.Но понимание самых основных из них — радости, любви, гнева, страха, печали — это хорошее начало для любого лидера, пытающегося управлять эмоциональной культурой. Вот несколько примеров, иллюстрирующих, как эти эмоции могут проявляться в организациях.

Культура радости.

Давайте начнем с того, который часто четко формулируется и активно подкрепляется руководством — над поверхностью и легко заметным. Vail Resorts понимает, что радость сотрудников помогает клиентам получать удовольствие, что имеет большое значение в сфере гостеприимства.Это также дает организации преимущество в удержании лучших специалистов в чрезвычайно конкурентной отрасли. «Развлекайся» указано как ценность компании и смоделировано генеральным директором Vail Робом Кацем, которому, например, вылили ледяную воду на голову во время корпоративного соревнования ALS Ice Bucket Challenge, а затем полностью одетым прыгнул в бассейн. Его примеру последовали около 250 руководителей и других сотрудников.

Этот игривый дух наверху пронизывает Вейл. Тактика управления, особые мероприятия, праздники и награды — все это поддерживает эмоциональную культуру.Менеджеры курортов постоянно моделируют радость и прописывают ее своим командам. В течение рабочего дня они выдают значки, когда замечают, что сотрудники спонтанно развлекаются или помогают другим получать удовольствие от своей работы. Вместо того, чтобы просить людей следовать стандартным сценариям обслуживания клиентов, они советуют всем «выйти и повеселиться». Марк Гаста, директор по персоналу компании, говорит, что регулярно видит, как операторы подъемников танцуют, шутят, делают «все, что нужно, чтобы повеселиться и развлечь гостя», обеспечивая при этом безопасность на склонах.Ежедневно Вейл поощряет сотрудников к сотрудничеству, потому что, как отмечает Гаста, «оставлять людей вне дома — это не весело». На ежегодной церемонии награда «Развлекайся» вручается тому, кто руководил лучшей инициативой того года по продвижению развлечения на работе. Курорт также способствует радости без отрыва от работы благодаря «первым трекам» (первый выход на горнолыжные склоны для сотрудников), приключенческим поездкам и частым общественным встречам.

Все это служит эмоциональной культуре, имеющей интуитивный смысл. (Радость на горнолыжном курорте? Конечно.) Но теперь рассмотрим организацию, в которой потребность в радости не была сразу заметна. Когда мы опросили сотрудников Cisco Finance об эмоциональной культуре их организации, для руководства стало ясно, что воспитание радости должно быть приоритетом. Опрос не спрашивал сотрудников, как они себя чувствуют на работе; в нем их спрашивали, какие эмоции, по их мнению, регулярно выражают их коллеги. (Если сотрудники сообщают об эмоциях коллег, исследователи могут получить более объективное представление о культуре с высоты птичьего полета.Оказалось, что радость была одним из самых сильных факторов удовлетворенности и приверженности сотрудников компании — и ее нужно было больше, чтобы поддерживать вовлеченность.

Итак, руководство сделало радость явной культурной ценностью, назвав ее «Пауза для развлечения». Это сигнализировало о том, что это важный результат, который нужно отслеживать — так же, как продуктивность, креативность и другие элементы производительности. Многие компании используют ежегодные опросы вовлеченности сотрудников, чтобы абстрактно оценить радость, часто в форме удовлетворенности работой и приверженности организации.Но Cisco Finance измерила его гораздо более конкретно и проводит дополнительные опросы, чтобы определить, действительно ли он растет. Кроме того, руководители всей организации поддерживают эту культурную ценность своим собственным поведением, например, создавая юмористические видеоролики, в которых они делают паузу для развлечения.

Культура товарищеской любви.

Еще одна эмоция, которую мы тщательно изучали, которая часто встречается в жизни, но редко упоминается по имени в организациях, — это товарищеская любовь.Это степень привязанности, заботы и сострадания, которые сотрудники испытывают и выражают друг к другу.

В ходе 16-месячного исследования крупного учреждения долгосрочного ухода на Восточном побережье мы обнаружили, что у рабочих в подразделениях с сильной культурой товарищеской любви было меньше прогулов, меньше выгорания, больше командной работы и удовлетворения от работы, чем у их коллег в другие единицы. Сотрудники также лучше выполняли свою работу, о чем свидетельствуют более довольные пациенты, лучшее настроение пациентов и меньшее количество ненужных поездок в отделение неотложной помощи.(Сотрудники, чьи настроения были положительными с самого начала, получили дополнительный прирост производительности от культуры.) Семьи пациентов в отделениях с более сильной культурой товарищеской любви сообщили о более высоком удовлетворении учреждением. Эти результаты показывают сильную связь между эмоциональной культурой и эффективностью бизнеса.

Поскольку это исследование проводилось в условиях здравоохранения, мы задались вопросом, имеет ли значение товарищеская любовь только в сфере «помощи». Таким образом, мы опросили более 3200 сотрудников в 17 организациях, охватывающих семь отраслей: биофармацевтика, машиностроение, финансовые услуги, высшее образование, коммунальные услуги, недвижимость и путешествия.В организациях, где сотрудники чувствовали и выражали товарищескую любовь друг к другу, люди сообщали о большей удовлетворенности работой, приверженности и личной ответственности за выполнение работы.

Take Censeo, консалтинговая фирма, сознательно взращивающая культуру товарищеской любви. Соучредитель и генеральный директор Радж Шарма хотел создать компанию, которая наладила бы подлинные связи с клиентами. Попутно Шарма понял, что эта стратегия, которая повысила доверие клиентов и влияние фирмы, также имеет решающее значение для организационной культуры Censeo.

Теперь компания нанимает людей, которые помогут поддерживать ее культуру; это означает отказ от некоторых действительно умных людей, которые разрушат его. Censeo также побуждает сотрудников развивать искренние отношения, общаясь с ними как на работе, так и вне ее. Сообщение, кажется, доходит до нас: когда одного младшего аналитика попросили описать коллег в компании, он назвал их «моими друзьями». Сотрудники также несут ответственность за то, что относятся друг к другу с состраданием. Они будут противостоять коллегам, включая тех, кто стоит над ними в иерархии, за то, что они явно игнорируют чувства других или часто взрывают коллег.

Культура страха.

Конечно, организации можно определить и по отрицательным эмоциям. В свою очередь, корабль развернулся! капитан ВМС в отставке Л. Дэвид Марке описывает, как культура страха преследовала USS Santa Fe, , атомную подводную лодку, которая пострадала от жесткого командования и управления, прежде чем он пришел к власти. У экипажа был низкий моральный дух и худший процент удержания во флоте.

Атомные подводные лодки должны выполнять свои задачи, поддерживая безопасность и сохранность, поэтому производительность во многом зависит от навыков и рассудительности экипажа.Марке утверждает, что постоянный страх перед криками — из-за ошибок, незнания, оспаривания авторитета и т. Д. — мешал морякам хорошо мыслить и действовать быстро. Эта точка зрения подтверждается исследованиями почетного профессора из Беркли Барри Став и его коллегами, посвященными «ригидности угроз» (тенденция сужать фокус внимания под угрозой), а также открытиями о влиянии чрезмерного стресса на префронтальную кору головного мозга: оно ухудшает исполнительную власть. такие функции, как суждение, память и импульсный контроль.

Marquet изменил эту эмоциональную культуру, используя классические методы управления «высокой вовлеченностью», такие как наделение членов экипажа полномочиями принимать решения, а не наказание их за каждую ошибку. В результате они стали более уверенными и ответственными — и менее склонными просто ждать разрешения или указаний от своего командира. Трансформация окупилась. Марке вывел корабль из низкоэффективного режима в отмеченный наградами, а 10 из его 20 лучших офицеров позже стали капитанами подводных лодок.

Что происходит, когда эмоции пересекаются

Ясно, что страх может быть токсичным, но даже положительные эмоции могут иметь непреднамеренные побочные эффекты, если им уделять слишком много внимания. В культуре безграничной радости веселье может мешать работе. В культуре любви, где каждый чувствует себя семьей, сотрудникам может быть сложно честно поговорить о проблемах. Процитируем одного человека, с которым мы беседовали: «Люди не хотят говорить о конфликте, потому что не хотят мешать любви».

Иногда организации избегают этих проблем, потому что несколько эмоций уравновешивают друг друга.Например, в комплексном исследовании организационной культуры пожарных (проведенном одной из нас, Оливией О’Нил и Нэнси Ротбард, профессором Wharton), две эмоции проявились довольно сильно. Участники описали культуру веселья, выражающуюся в основном в тщательно продуманных шутках и розыгрышах. (Они сказали, что их самым важным правилом при приеме на работу кого-то нового было «Никаких жестких».) Но это сосуществовало с культурой товарищеской любви, которую исследователи не ожидали увидеть в типично мужской профессии.Пожарные поддерживали друг друга эмоционально, подбадривая друг друга, когда кто-то, например, пережил тяжелый вызов или пережил болезненный развод. Они также предлагали невербальные жесты привязанности, такие как медвежьи объятия для кого-то, кто задохнулся из-за личной проблемы.

Были причины для того, чтобы обе эмоциональные культуры были сильными: веселость помогала командам лучше координировать работу, потому что все розыгрыши оттачивали их понимание слабостей людей (антропологи назвали бы это эволюционным преимуществом игры).Отслеживание этих слабых мест и управление ими особенно важно в быстро меняющихся, стрессовых или опасных ситуациях. А товарищеская любовь помогла пожарным излечиться от травмирующих событий, характерных для их работы.

Как и любая другая эмоция, товарищеская любовь может привести к разным результатам в зависимости от того, с чем она сочетается. На пожарных это закаляло веселье и поддразнивание, которые, если довести их до крайности, могли стать изолирующими и болезненными.

Еще один пример того, как эмоции пересекаются, был получен в результате нашего исследования с профессором Католической-Лиссабонской церкви Франческо Сгера.В исследовании крупного медицинского центра в Соединенных Штатах мы обнаружили, что эмоциональная культура во многом определялась тревогой и гневом. «Балльная система» медицинского центра, основанная на наказаниях, усиливала беспокойство: «Если вы позвоните по болезни, вы получите балл», — написал сотрудник. «Если вы опаздываете на работу на одну минуту, вы получаете балл. Мы часто чувствуем себя обязательствами перед отделением, одноразовыми, как марля ». Безудержное беспокойство привело ко многим негативным последствиям, включая плохие финансовые показатели, выгорание и низкую удовлетворенность работой.Однако в подразделениях, где сильная культура тревожности сочеталась с товарищеской любовью, производительность и отношение сотрудников соответствовали таковым в подразделениях с меньшей тревожностью. Культура товарищеской любви по сути служила противоядием от культуры тревоги. Это снизило негативное влияние на чистую прибыль — в частности, на валовую прибыль — за счет компенсации негативного воздействия на отношение и поведение сотрудников. Хотя сотрудники выражали сильную тревогу и видели это повсюду, знание того, что о них заботятся коллеги, помогло им справиться с этим.

Создание эмоциональной культуры

Чтобы развить особую эмоциональную культуру, вам нужно заставить людей чувствовать эмоции, ценимые организацией или командой, или, по крайней мере, вести себя так, как будто они это делают. Вот три эффективных метода:

Используйте то, что люди уже чувствуют.

Некоторые сотрудники вполне естественно испытают желаемые эмоции. Это может происходить, например, в отдельные моменты сострадания или благодарности. Когда такие чувства возникают регулярно, это признак того, что вы строите культуру, которую хотите.Если у людей они возникают периодически и они нуждаются в помощи, вы можете попробовать использовать легкие подталкивания в течение рабочего дня. Например, вы можете выделить время для медитации; или установите приложения для осознанности на рабочие устройства людей, чтобы напоминать им, чтобы они просто дышали, расслаблялись или смеялись; или создайте доску похвалы, подобную той, что мы изучали в отделении интенсивной терапии, где люди могут писать добрые слова о других сотрудниках.

Но что вы можете сделать с эмоциями, отравляющими культуру, к которой вы стремитесь? Как вы можете отговорить их, если они уже существуют? Ожидать, что люди «прикрывают» эти чувства, неэффективно и разрушительно; эмоции просто проявятся позже контрпродуктивным образом.Когда сотрудники выражают свои опасения, важно прислушиваться, чтобы они чувствовали, что их слышат. Это не значит, что вы должны поощрять высказывание или просто позволять эмоциям течь, не пытаясь решить коренные проблемы. В самом деле, исследования показывают, что длительная вентиляция легких может привести к плохим результатам. Лучше помогать сотрудникам думать о ситуациях более конструктивно. Например, с одиночеством, которое может разрушить отношение и производительность сотрудников, лучше всего бороться с помощью когнитивной переоценки, побуждая людей пересмотреть свое мнение о действиях других.Рассмотрение правдоподобных доброжелательных мотивов поведения своих коллег снизит вероятность их зацикливания на отрицательных объяснениях, которые могут запустить их по спирали.

Смоделируйте эмоции, которые хотите развивать.

Длинный ряд исследований эмоционального заражения показывает, что люди в группах «улавливают» чувства других посредством поведенческой мимикрии и последующих изменений в функции мозга. Если вы регулярно заходите в комнату, энергично улыбаясь, у вас гораздо больше шансов создать культуру радости, чем если бы вы носили нейтральное выражение лица.Ваши сотрудники улыбнутся в ответ и начнут это понимать.

Но и негативные чувства распространяются как лесной пожар. Если вы часто выражаете разочарование, эта эмоция заразит членов вашей команды, членов их команд и так далее по всей организации. Прежде чем вы это узнаете, вы создадите культуру разочарования.

Люди в группах «ловят» чувства других.

Так сознательно моделируйте эмоции, которые вы хотите развивать в своей компании. Некоторые организации идут еще дальше и прямо просят сотрудников распространять определенные эмоции.В Ubiquity Retirement + Savings говорится: «Вдохновляйте счастье с заразительным энтузиазмом. Признайте свою радость и давайте ее взаймы ». Vail Resorts говорит: «Наслаждайтесь своей работой и разделяйте заразительный дух».

Заставьте людей притворяться, пока они это не почувствуют.

Если сотрудники не испытывают желаемых эмоций в определенный момент, они все равно могут помочь сохранить эмоциональную культуру своей организации. Это потому, что на работе люди выражают эмоции как спонтанно, так и стратегически. Исследования социальной психологии уже давно показали, что люди склонны соответствовать групповым нормам эмоционального выражения, подражая другим из желания быть любимыми и принятыми.Таким образом, сотрудники с сильной эмоциональной культурой, которые иначе не чувствовали бы и не выражали ценные эмоции, начнут демонстрировать это — даже если их первоначальная мотивация — подчиняться, а не усваивать культуру.

Это приносит пользу организации, а не только тем, кто пытается в ней преуспеть. В ранних антропологических исследованиях групповых ритуалов было обнаружено, что стратегическое эмоциональное выражение способствует сплочению группы, подавляя индивидуальные чувства и синхронизируя межличностное поведение.

Таким образом, поддержание соответствующей культуры иногда влечет за собой игнорирование того, что вы действительно чувствуете. Посредством «поверхностного действия» сотрудники могут демонстрировать ценные эмоции, даже не желая их испытывать. Однако поверхностное воздействие не является долгосрочным решением. Исследования показывают, что в конечном итоге это может привести к выгоранию, особенно при отсутствии выхода для настоящих эмоций.

Лучший способ развить желаемые эмоции — это «глубокое действие». Используя эту технику, люди прилагают целенаправленное усилие, чтобы почувствовать определенное чувство, и вдруг они это делают.Представьте, что в разгар сезона налоговых проверок у сотрудника бухгалтерской фирмы возникла семейная ситуация, и он просит у него недельный отпуск. Хотя первая мысль его босса — Нет, не сейчас, нет! она могла глубоко действовать, чтобы изменить свое непосредственное чувство оправданной паники на искреннюю заботу и заботу о своем подчиненном. Усердно пытаясь посочувствовать, говоря: «Конечно, ты должен пойти со своей семьей!» и, используя те же выражения лица, язык тела и тон голоса, которые она использовала бы, когда на самом деле испытывала эти эмоции, она могла уговорить себя сделать настоящую вещь.Она также будет моделировать желаемое поведение для подчиненного и остальной команды.

К счастью, все эти способы создания эмоциональной культуры — независимо от того, связаны ли они с действительным чувством эмоции или просто с таким поведением — могут укреплять друг друга и укреплять нормы культуры. Людям не обязательно вечно действовать. Те, кто начинает с выражения эмоции из желания соответствовать, начнут на самом деле ощущать ее через эмоциональное заражение. Они также получат положительное подкрепление за соблюдение норм, что повысит вероятность того, что они снова продемонстрируют эмоции.

Конечно, культура будет намного сильнее и с большей вероятностью выживет, если люди искренне верят в ценности и предположения, лежащие в ее основе. Кому-то, кому не нравится эмоциональная культура организации и которому для достижения успеха приходится постоянно притворяться, лучше бы переехать в другую рабочую среду. Компании часто имеют более чем одну эмоциональную культуру, поэтому другое подразделение или отдел может подойти. Но если культура однородна, сотрудник может захотеть полностью уйти из компании.

Вопросы реализации на всех уровнях

Как и другие аспекты организационной культуры, эмоциональная культура должна поддерживаться на всех уровнях организации. Роль высшего руководства — управлять им.

Лидеры часто недостаточно осведомлены о том, какое влияние они оказывают на формирование эмоциональной культуры. Трейси Фентон — основатель и генеральный директор WorldBlu, консалтинговой фирмы, которая борется со страхом на работе. Она приводит следующий пример: в одной компании из списка Fortune 500 без ведома генерального директора старшие сотрудники регулярно используют коды текстовых сообщений, чтобы описать его невербальные выражения гнева на встречах.«КРАСНЫЙ» означает, что лицо краснеет. «VEIN» означает, что его вены вылезают наружу. «ACP», что означает «принять положение при аварии», означает, что он собирается начать бросать предметы. Этот лидер очень эффективен в создании эмоциональной культуры, но, вероятно, это не та, которую он хочет.

Так что не стоит недооценивать важность повседневного моделирования. Крупные символические эмоциональные жесты сильны, но только в том случае, если они соответствуют повседневному поведению. Руководители высшего звена также могут формировать эмоциональную культуру с помощью организационных практик.Возьмем, к примеру, «увольнение из сострадания», которое является обычным явлением в компаниях, которые создают сильную культуру товарищеской любви. Карлос Гутьеррес, вице-президент по системам исследований и разработок в Lattice Semiconductor, был глубоко обеспокоен влиянием увольнений на своих сотрудников. Он признал, что традиционный HR-протокол, согласно которому уволенным сотрудникам следует немедленно очистить свои рабочие места и покинуть помещение, будет особенно болезненным для людей, проработавших бок о бок от 10 до 20 лет. Вместе со своими партнерами из отдела кадров и исследований и разработок он внедрил протокол, согласно которому у сотрудников было достаточно времени, чтобы попрощаться со своими коллегами и отметить время, проведенное вместе в компании.Кроме того, хотя две трети сотрудников НИОКР находятся за пределами США, Шериф Суэха, корпоративный вице-президент по НИОКР, считает важным, чтобы пострадавшие члены команды в каждом регионе получали новости от старшего руководителя лично. лицо. Поэтому он и его сотрудники прилетели на предприятия компании в Азии, чтобы лично побеседовать со всеми увольняемыми сотрудниками, а также с теми, кто останется в компании.

Хотя высшее руководство подает первый пример и устанавливает формальные правила, менеджеры среднего звена и непосредственные руководители следят за тем, чтобы эмоциональные ценности последовательно применялись другими.Поскольку одно из самых больших влияний на сотрудников оказывает их непосредственный начальник, предложения, относящиеся к высшему руководству, также применимы к этим менеджерам: они должны убедиться, что эмоции, которые они выражают на работе, отражают выбранную культуру, и они должны прямо говорить о том, чего от них ожидают. от сотрудников.

Также важно связать эмоциональную культуру с операциями и процессами, включая системы управления эффективностью. В Vail Resorts культура радости была включена в ежегодный обзор, который показывает, насколько хорошо каждый сотрудник интегрирует веселье в рабочую среду, и оценивает каждого по поддерживающему поведению, например инклюзивному, гостеприимному, доступному и позитивному.О том, кто превосходит ожидания, говорят, что он не только принимает участие в веселье, но и предлагает «рекомендации по улучшению рабочей среды, чтобы объединить веселье».

Исследования, проведенные за

десятилетий, демонстрируют важность организационной культуры, однако большая часть из них сосредоточена на когнитивном компоненте. Как мы показали, у организаций также есть эмоциональный пульс, и менеджеры должны внимательно отслеживать его, чтобы мотивировать свои команды и достичь своих целей.

Эмоциональная культура формируется тем, как все сотрудники — от высших эшелонов до передовых — ведут себя изо дня в день.Но высшее руководство должно определить, какие эмоции помогут организации процветать, смоделировать эти эмоции и вознаградить других за то же самое. Компании, в которых они это делают, могут многое выиграть.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за январь – февраль 2016 г. (стр. 58–66).

Руководство по чувствам и эмоциям от А до Я

В этой статье обсуждается разница между чувствами и эмоциями. Давайте будем честными: передать внутренние чувства словами непросто, и это объясняет большую часть путаницы в этой теме.Мы склонны использовать слова эмоции, чувства и настроения как синонимы. Конечно, они тесно связаны, и да, это сложная тема, но есть принципиальная разница, и понимание ее важно. На карту поставлено то, как вы ведете себя в этом мире.

Что такое эмоции?

По сути, эмоции бывают физическими и инстинктивными. Они были запрограммированы в наших генах на протяжении многих-многих лет эволюции и жестко запрограммированы. Хотя они сложны и включают в себя множество физических и когнитивных реакций (многие из которых не совсем понятны), их общая цель — вызвать конкретную реакцию на стимул.Например: вы идете пешком в пустыне саванны, видите льва и мгновенно пугаетесь. Эмоции можно объективно измерить по кровотоку, активности мозга, выражению лица и положению тела. Важное примечание: эмоции передаются лимбической системой, нашим центром обработки эмоций. Это означает, что они нелогичны, иррациональны и необоснованны, потому что лимбическая система отделена от неокортекса — части нашего мозга, которая занимается сознательными мыслями, рассуждениями и принятием решений — сидящая буквально позади нее.

Я хотел бы дать вам четкий список общепризнанных эмоций, но, к сожалению, (1) такого списка не существует и (2) английский язык в любом случае слишком ограничен. Ниже вы увидите, например, что некоторые из списков, составленных в прошлом, сами по себе обозначают эмоциями то, что технически является скорее чувством (например, счастье, чувство, которое охватывает вас, когда вы знаете, что жизнь хороша, и вы не можете не smile), но это потому, что у нас нет лучшего способа ясно выразить разницу.Как и в китайской притче о мудреце, указывающем на луну, в то время как ученик сосредотачивается на пальце, я предлагаю вам не сосредотачиваться на ограничениях английского языка, а лучше взглянуть на более глубокое, лежащее в основе послание, которое я пытаюсь передать в этой статье. .

Вот что мы знаем: Уильям Джеймс предложил четыре основных эмоции: страх, горе, любовь и гнев, основанные на телесном участии. Пол Экман разработал шесть основных эмоций: гнев, отвращение, страх, счастье, печаль и удивление. Уоллес В.Фризен и Фиби К. Эллсуорт работали с ним и пришли к единому мнению о структуре эмоций. В книге «Страсть и разум» Ричард и Бернис Лазарус перечисляют пятнадцать различных эмоций: эстетический опыт, гнев, тревогу, сострадание, депрессию, зависть, испуг, благодарность, вину, счастье, надежду, ревность, любовь, гордость, облегчение, печаль и стыд. . Психологи выделяют двадцать семь категорий эмоций: восхищение, обожание, эстетическая оценка, веселье, гнев, тревога, трепет, неловкость, скука, спокойствие, замешательство, презрение, тяга, разочарование, отвращение, сопереживание боли, восторг, зависть, возбуждение, страх. , вина, ужас, интерес, радость, ностальгия, гордость, облегчение, романтика, печаль, удовлетворение, сексуальное желание, удивление, сочувствие и триумф.Это основано на 2185 коротких видеороликах, призванных вызвать определенные эмоции. Затем они были смоделированы в виде «карты» эмоций.

Подробнее о том, как психологи классифицируют эмоции, читайте здесь.

Что такое чувства?

С другой стороны, чувства разыгрываются в наших головах. Это мысленные ассоциации и реакции на эмоции, которые носят личный характер и приобретаются через опыт. На английском языке перечислено более 4000 чувств. Большинство людей могут легко распознать по крайней мере 500 из них, но когда их просят перечислить эмоции, они могут перечислить только пять-десять.Эмоции на первом месте и универсальны. То, каким будет чувство (я), сильно варьируется от человека к человеку и от ситуации к ситуации, потому что чувства формируются индивидуальным темпераментом и опытом. Два человека могут испытывать одну и ту же эмоцию, но называют ее разными именами. Например: вы находитесь в зоопарке самостоятельно и пешком, вы видите льва за решеткой, и ваши чувства могут варьироваться от любопытства до восхищения или горечи, если вы считаете, что львов нельзя сажать в клетки.

Что такое настроения?

В психологии настроение — это эмоциональное состояние.В отличие от эмоций, чувств или аффектов, настроения менее специфичны, менее интенсивны и с меньшей вероятностью могут быть спровоцированы конкретным стимулом или событием. Настроения обычно описываются как имеющие положительное или отрицательное влияние. Другими словами, люди обычно говорят о хорошем или плохом настроении.

Одна точка зрения на основные различия между эмоциями и чувствами

Эмоции управляются событиями, в то время как чувства — это усвоенное поведение, которое обычно находится в спячке до тех пор, пока не будет вызвано внешним событием.В отличие, например, от счастья (чувства), радость (эмоция) требует небольшого познавательного осознания — мы чувствуем себя хорошо, не принимая осознанного решения, — и она длится дольше. В то время как счастье обычно вызывается внешними условиями и зависит от них, радость — это то, что мы переживаем более глубоко; это состояние, которое не обязательно связано с внешними ситуациями. В то время как счастье — это состояние ума, основанное на обстоятельствах, радость — это внутреннее чувство, которое игнорирует обстоятельства.

Вот несколько примеров различных чувств и эмоций и их отличий друг от друга:

Ну и что?

Секрет познания себя и хорошей жизни начинается с понимания разницы между устойчивыми чувствами и временными эмоциями. Подумайте об этом так: ничто из того, что вы когда-либо могли испытать в жизни, каким бы ужасным оно ни было, никогда не будет чем-то большим, чем кучей мыслей плюс несколько физических ощущений. Сможете ли вы справиться с этим?

Было показано, что способность четко определять, что мы чувствуем, снижает интенсивность переживания, поскольку повторно задействует наш рациональный разум.Получите список слов чувств здесь.

Самый элегантный способ определить эмоцию, стоящую за определенным негативным чувством, — это просто спросить: « Что вас удивило? “

Об изменении вашей точки зрения

Большинство людей считают, что их настроение, отношение или то, как они себя чувствуют, основано на обстоятельствах или других людях. Спросите любого, кого вы знаете, кто в плохом настроении или в депрессии, почему они так себя чувствуют, и практически все они расскажут вам об обстоятельствах или о встрече с кем-то еще.

Однако на самом деле чувства вызываются мыслями об обстоятельствах и людях. Люди или обстоятельства сами по себе не могут напрямую повлиять на ваши чувства. Если вы будете кристально ясно изложить эту концепцию, это даст вам чувство силы и свободы. Следующая история иллюстрирует эту идею.

Два продавца обуви едут на далекий остров, чтобы открыть новый рынок для своей линии обуви. По прибытии они осматривают местность, чтобы оценить ее потенциал.Вскоре после этого первый продавец в очень подавленном настроении перезвонил в домашний офис и сказал: «Плохие новости, здесь никто не носит обувь», и следующим самолетом сел домой. Другой продавец с трудом сдерживался, и когда он позвонил в домашний офис, он сказал: «Отличные новости, здесь никто не носит обувь, и у нас нет конкурентов, нам лучше иметь под рукой побольше товаров».

В заключение

Научитесь полностью ощущать и принимать все свои эмоции, не навешивая на них ярлыки, и работайте над их конструктивным выражением.Удалите повествование как можно чаще и чаще и сосредоточьтесь на действиях, которые, по вашему мнению, принесут вам наилучшие результаты. Если и когда вы захотите изменить свои эмоции, знайте, что вы можете сделать это легко и безопасно в течение нескольких минут с помощью таких оздоровительных процедур, как здоровье смеха или йога смеха, которые приглашают людей участвовать с помощью движений смеха, радости и расширения возможностей в попытке начать работу. те самые эмоции. Я не говорю, что это всегда легко, но оно того стоит.

Посмотрите, как ваше любимое лицо загорится с помощью Laughter Wellness Gentle Solo Laughter Wellness Workout