Как разорвать порочный круг: Разорвать порочный круг негатива

Разорвать порочный круг негатива

Cамоуничижение, тоска, тревожные предчувствия и прочие одолевающие нас мрачные состояния могут выражаться по-разному: иногда это фразы, которые мы сами себе твердим, как мантры, иногда — едва уловимые сознанием размышления.

С точки зрения когнитивной психологии, изучающей познавательные процессы, вся эта изнуряющая работа ума — плод так называемых когнитивных схем. Они основаны на наших базовых убеждениях (часто неосознанных), формирующих фильтры — своего рода «очки», сквозь которые мы воспринимаем действительность.

Если один или несколько из этих фильтров оказываются негативными, возникают когнитивные искажения, обуславливающие то, как мы будем принимать решения, приступать к той или иной деятельности и вести себя в отношениях.

«Когнитивные искажения порождают негатив, который выражается в искаженной самооценке, чувстве усталости, невозможности ясно мыслить и активно действовать, беспокойстве, даже депрессии, — объясняет психолог и психиатр Фредерик Фанже. — Именно поэтому так важно осознать тот комплекс убеждений, который порождает изматывающий нас круговорот мрачных мыслей».

Речь не идет о том, чтобы превозносить ни на чем не основанный безбрежный оптимизм и делать пугало из грусти и приступов гнева. Отрицать реальность и влияние на нас негативных событий тоже нет смысла. Однако мы можем «осознанно выйти из замкнутого круга угнетающих мыслей и чувств, — уверен психотерапевт. — Наша задача — сначала понять свою систему убеждений, а затем заменить бесплодный пессимизм плодотворным реализмом».

1-й этап: я выясняю свои убеждения

1. Выявляю ощущение-симптом. Горло сдавливает, появляется тошнота, чувство беспокойства, иногда вдруг возникает чувство удушья, учащается сердцебиение… Негативные мысли порождают столь же негативные чувства, которые немедленно отражаются в нашем теле. Такие изменения в наших телесных ощущениях — симптом расстройства нашей системы мыслей. Поэтому их нельзя игнорировать.

2. Вспоминаю события, которые вызвали эти ощущения. Я заново переживаю ситуацию. С закрытыми глазами восстанавливаю в памяти всю доступную мне информацию: мое состояние духа, атмосферу в тот момент, вспоминаю тех, кто был рядом со мной, что мы друг другу сказали, с какой интонацией, мои мысли и ощущения…

3. Прислушиваюсь к своему внутреннему критику. Затем я подбираю слова, чтобы точнее описать свои ощущения и основную негативную мысль: например, «я себя чувствую лишним», «я показал себя ничтожеством», «меня не любят» и тому подобное. Присутствием этого нашего внутреннего критика мы обязаны одному или нескольким когнитивным искажениям.

4. Осознаю свои жизненные принципы. Именно они (иногда бессознательно) определяют наши решения и поступки. Внутренний критик и наши жизненные принципы связаны друг с другом. Например, если мой критик регулярно повторяет: «Люди меня не любят», вероятно, один из моих жизненных принципов — «Чтобы быть счастливым, мне нужно, чтобы меня полюбили».

5. Ищу источник жизненных принципов. В своем внутреннем расследовании нужно идти двумя путями. Определить, что в прошлом повлияло на мое убеждение в том, что меня не любят или любят недостаточно. И был ли мой жизненный принцип «Чтобы быть счастливым, нужно, чтобы тебя полюбили» также принципом моей семьи? Если да, то в чем он выражался? Эти два плана самонаблюдения позволят понять, как возникают и развиваются наши убеждения. И в результате осознать, что это именно убеждения, а не реальность.

2-й этап: я возвращаюсь к реальности

Важно подчеркнуть, что речь не о том, чтобы волевым усилием перестать мыслить негативно. А о том, как перестроить систему своих ошибочных убеждений, заменить ее реальными представлениями. И в результате вернуть себе активную роль в своей жизни.

1. Отстраняюсь от своих убеждений. На листе бумаги я пишу: «Мое негативное убеждение», а далее указываю то, что для меня характерно или волнует меня в данный момент (например: «Меня не любят»). Такое символическое отстранение позволяет перестать отождествлять себя со своей мыслью.

2. Подвергаю допросу своего внутреннего критика. Отталкиваясь от своего негативного убеждения, я вхожу в роль настойчивого детектива, который ведет допрос, не позволяя себя обмануть или смутить. «Меня не любят. — Какие у тебя доказательства? — Меня игнорируют. — Кто тебя игнорирует? Все без исключения?» И так далее.

Я продолжаю спрашивать, сверяясь со списком когнитивных искажений, пока не проявятся положительные нюансы и альтернативы, а вместе с ними и возможность изменить взгляд на ситуацию.

3. Укрепляю в себе реалистичный взгляд на вещи. Реальность не сплошь положительна и не сплошь отрицательна, такими «цельными» могут быть только наши убеждения. Поэтому негативное сверхобобщение должно быть разъято на отдельные составляющие и перестроено так, чтобы включить в себя положительные (или нейтральные) моменты. Так можно добиться более реалистичного и объективного взгляда на ситуацию или на отношения.

Следует помнить, что у медали всегда есть две стороны: отрицательная («я был не на высоте») и положительная («я очень требователен»). Ведь чрезмерная неудовлетворенность собой происходит от требовательности, которая сама по себе — положительное качество. И для того, чтобы я мог сделать следующий шаг, мне нужно преобразовать чрезмерную требовательность в более реалистичную.

Как разорвать порочный круг?. Путешествие в будущее и обратно

Как разорвать порочный круг?

Прежде всего отмечу, что думая о причинах бедственного положения людей в стране и о том, как его можно преодолеть, я делал это исключительно для собственного разумения. У меня и мысли не было, что я когда-нибудь буду публиковать результаты этих раздумий. Поэтому я был совершенно свободен в своих размышлениях, не оглядывался на авторитеты, на существующие теории и т. п. И не стремился к тому, чтобы обязательно быть оригинальным, привлекать внимание. Эта забота часто очень далеко уводит от истины.

Кроме того, я, слава Богу, не был привержен марксизму и был свободен от его догм и схем, мешающих видеть реальность и свободно осмысливать ее.

Благодаря всему этому я пришел к пониманию, что главное в оценке социально-экономических преобразований — это их соответствие психологической природе человека, ее фундаментальным потребностями. Иначе говоря, преобразования, чтобы быть эффективными, должны способствовать лучшему удовлетворению человеческих потребностей. В социальной сфере одной из таких фундаментальных потребностей я считал стремление к самоутверждению. Возможность удовлетворения такой потребности и дает конкуренция.

Андрей Платонов гениально определяет любой нетворческий труд как повторительный! Таким является и бухгалтерский труд, и труд землекопа. И для такого труда как воздух необходима экономическая конкуренция и экономическая заинтересованность: зависимость заработка от качества и количества продукции или услуг.

Для творческого труда необходима конкуренция интеллектуальная. Экономическая конкуренция тут скорее вредна. Но об этом мы будем подробнее говорить дальше.

Меня поражало непонимание человеческой психологии марксистами. Как мог Ленин, гениальный человек, говорить о социализме как о «единой конторе и единой фабрике с равной оплатой за равный труд»? Да еще говорить о контроле за соблюдением такой равной оплаты с помощью «вооруженных рабочих, которые шутить не любят»? Такой строй исключал конкуренцию. Потом, к концу жизни, Ленин пришел к другому мнению: «кооперативы — это, наверное, большая часть социализма, а, может быть, и весь социализм!» — но это уже вопреки марксизму.

Для создания экономической конкуренции я прежде всего пытался думать о возможности восстановления в Советском Союзе капитализма. Хотя понимал, что при капитализме конкуренция и заинтересованность касаются главным образом хозяев и менеджеров, а они уж заставляют добросовестнее и напряженнее трудиться своих наемных работников, что все-таки лучше, чем когда никто не заинтересован в добросовестной работе. (О том, что надвигается эпоха господства анонимного капитала и транснациональных сверхмонополий, когда у предприятий не остается конкретных хозяев, я, находясь в СССР, знать, естественно, не мог. )

Но вскоре я понял, что восстановление капитализма в России — дело нереальное. У кого найдутся средства для приобретения в собственность большого числа дорогостоящих крупных предприятий, значительную часть которых к тому же надо будет перестраивать на мирные рельсы? И откуда возьмутся опыт и навыки работы в условиях капитализма? Ведь капитализм в России существовал в течение очень короткого срока, и прошло с тех пор очень много времени, целая эпоха.

У нас, правда, многие считают, что наоборот, социализм существовал в стране очень небольшое время, «каких-то» лет 70. Но я придерживаюсь мнения, что время человеческое измеряется не столько календарными годами, сколько насыщенностью событиями и переменами, и потому считаю, что 70 советских лет по влиянию на психологию людей были очень долгим временем, соизмеримым с несколькими предыдущими «сонными» веками. Вспомним, к примеру, какими долгими были годы горбачевской перестройки или войны. Время в такие периоды как бы уплотняется и бежит скорее для вовлеченных в события людей. Условно говоря, за год, насыщенный событиями, проходит десяток «обычных» лет. Потом эту концепцию я встретил у Томаса Манна в его «Волшебной горе».

Я не видел возможности восстановления капитализма в Советском Союзе, так как представить себе не мог, что в случае падения или развала тоталитарного социализма у власти останется большинство чиновников КПСС и их интеллектуальных помощников, которые просто заберут себе в собственность наиболее лакомые объекты народного хозяйства, «переквалифицируются» в капиталистов. Я не мог себе представить, что общество, народ позволит этим тупым, жестоким, лживым людям, доведшим страну и народ до бедственного положения, «строить новое светлое будущее», не предполагал, что общество может оказаться до такой степени неумным и пассивным, не представлял, как глубоко изуродовал людей сталинский режим своим террором и изуверской лживостью, сделав его не способным к самозащите.

Позднее, оказавшись среди диссидентов, я был поражен, увидев, что даже они в большинстве своем не понимают по-настоящему, что представляют собой советские чиновники и их интеллектуальная обслуга, не понимают, что их и близко нельзя подпускать к власти.

Если же не допускать возможность захвата госсобственности партийной и хозяйственной номенклатурой, то остается один только путь к созданию конкурентной рыночной экономики — через передачу предприятий и учреждений в собственность и управление трудовым коллективам (или выкуп их коллективами в рассрочку, если они новые). За исключением предприятий небольшого числа отраслей хозяйства, где необходима централизация управления и невозможна или очень затруднена конкуренция.

Сейчас этот вывод кажется достаточно простым, но в начале 60-х годов прийти к нему было нелегко. Вокруг не было никаких серьезных опорных точек.

В начале 60-х смутные слухи о трудовом самоуправлении доходили из Югославии, но после сговора Хрущева с Тито в 56-м году, когда Тито одобрил разгром рабочих Советов в Будапеште, я понял, что самоуправление в Югославии было туфтой. Потом, на Западе, я получил этому полное подтверждение, хотя узнал и то, что даже в усеченном виде самоуправление позволило поднять жизненный уровень в Югославии выше, чем в соседних с нею социалистических и капиталистических (!) странах. Имею в виду Грецию, Турцию, Южную Италию.

Размышляя о строе трудового самоуправления, как я его тогда называл, я постепенно приходил к пониманию, что строй этот подходит не только для России, но и для всего мира, и представляет собой будущий посткапиталистический уклад человечества, так как лучше удовлетворяет потребности человеческой природы, нежели капитализм.

Конечно, я понимал, что разные страны и регионы Земли по-разному подготовлены к укладу самоуправления, и распространяться он будет поэтому постепенно, но так называемые социалистические страны, особенно европейские, более всего нуждаются в укладе трудового самоуправления и более всех других к нему подготовлены. Хотя бы потому, что государственную собственность легче разбить на групповую, чем капиталистическую передать трудовым коллективам.

Пришел я в то время и к ясному пониманию, что государственный, марксистский социализм представляет собой антитезис капитализма, построенный на полном отрицании всех его принципов, в том числе и таких, которые соответствуют природе человека, как, к примеру, конкуренция в экономике и в политической жизни.

Большим подспорьем тут для меня оказалась попавшая мне случайно в руки статья Олдоса Хаксли «Наука, мир, свобода», распространявшаяся в самиздате. В ней я впервые нашел глубокое и современное обоснование кооперативного социализма, совпадающее с моими представлениями.

Основная мысль Хаксли состоит в том, что все зло проистекает от того, что большинство людей при всех существующих режимах все больше лишаются собственности на средства производства. Касательно капиталистического мира Хаксли имел в виду безостановочный рост гигантских концернов и монополий. Люди же, лишенные кормящей собственности, попадают в абсолютную зависимость от работодателей, будь то частные лица или государство, и деморализация и тех и других прогрессирует. Однако возвращение к обществу мелких собственников- «единоличников» невозможно и остается, пишет Хаксли, один выход: групповая собственность работников на средства производства и самоуправление. Статья Хаксли заканчивается примечательными словами (цитирую по памяти): «Пусть редкие пока голоса сторонников трудового самоуправления тонут в хоре централизаторов слева и справа, кто знает, голоса первых христиан так же тонули в сонме насмешек и поношений».

Написано это было в 1945 году!

Статья Хаксли помогла мне утвердиться, что я — на верной дороге. Предвижу вопрос, а разве теоретики анархизма, анархо-синдикализма не представляли для меня такой поддержки? Увы, нет. В тот период я смог познакомиться в общих чертах со взглядами Кропоткина и Бакунина, и они поразили меня примитивностью и какой-то полной неактуальностью, словно они были выпестованы в давно прошедшую эпоху, ну и конечно, мне был чужд их примитивный антигосударственный настрой.

Размышляя обо всех упомянутых выше проблемах и вопросах в одиночестве, я не знал, что в то же примерно время в США банкир Луис Келсо думал над созданием «Плана передачи собственности работникам» (ИСОП), который в 70-е годы получил законодательную поддержку и широкое применение в США, а затем и во многих других странах. Не знал, что в Испании в это время под руководством священника Хосе Марии Аризмендарриеты создавалась федерация кооперативных предприятий «Мондрагон», минигосударство будущего, а в Праге группа ученых под руководством Ота Шика работала над программой реформ, предполагавшей создание в ЧССР демократического социалистического строя, с предприятиями, принадлежащими трудовым коллективам, и рыночной экономикой. Не знал, наконец, что и А.Д. Сахаров уже начинал в то время думать о необходимости и спасительности для «страны и мира» конвергенции социализма и капитализма.

Свидетельствует все это, очевидно, о том, что уже наступало время этих идей.

Читатель должен еще отметить, что все упомянутые выше люди, как и автор этих строк, не были марксистами. Ота Шик, хотя и состоял в компартии, но отошел от марксизма задолго до 68-го года. Это еще раз говорит о том, что марксизм — дело прошлого.

Очень большую пользу в моих «поисках будущего» мне принесло изучение работ Зигмунда Фрейда, особенно работ о структуре психики человека и социальной психологии. Я не стал фрейдистом, но приобрел навык и вкус к анализу психологии.

Много для понимания психологии труда и рабочего человека дало мне и чтение ранних произведений Андрея Платонова, о котором я впервые услышал от Эренбурга. Илья Григорьевич, узнав о моем интересе к социальной психологии, сразу же указал мне на Платонова, который тогда был еще в полном забвении. Особенно важными были для меня его повесть «Происхождение мастера» и маленький шедевр — рассказ «О потухшей лампе Ильича». Кроме всего прочего, Платонов представлял собой опровержение элитарных претензий многих советских интеллигентов, утверждавших, что истинным интеллигентом может быть лишь «интеллигент в третьем поколении». Платонов, как известно, вышел из среды милых моему сердцу железнодорожных рабочих. Его отношение к железнодорожникам, паровозам, миру рельс и вокзалов — высокая поэзия!

Но особенно богатую пищу для моих размышлений я получал от общения с инженерами и рабочими во время командировок на различные предприятия и стройки.

Результаты своих раздумий о природе человека и о соотношении ее с развитием социальных условий я в конце концов изложил на бумаге, и эти мысли стали потом ядром рукописи, озаглавленной мною «О самом главном» и посвященной описанию контуров будущего, посткапиталистического общества, каким оно мне представлялось. Закончил я эту рукопись в 70-м году, уже после смерти отца и перед второй попыткой бегства из Советского Союза. К сожалению, рукопись потом так и не была издана, однако послужила основой для ряда статей и книг, изданных мною на Западе. Соответствующий раздел из той рукописи предлагаю сейчас вниманию читателей.

Как разорвать порочный круг? — Троицкий вариант — Наука

Александр Молдован

Публикуем выступление академика РАН Александра Молдована на заседании Президиума РАН 14 ноября 2017 года, посвященное совершенствованию системы аттестации научных кадров в РФ.

Я напомню, что обсуждение этого вопроса на Президиуме было инициировано широким кругом научной общественности, озабоченной состоянием системы аттестации научных кадров в Российской Федерации. Эта озабоченность выражена в письме, которое подписало на сегодня уже более шестисот известных ученых, в том числе присутствующие в этом зале. Само письмо легко найти в Интернете [1].

Поводом для письма стал пресловутый «казус Мединского». Но письмо это, в сущности, не про Мединского, а про ценность научных степеней и про состояние нашей системы научной аттестации. Поэтому я считаю необходимым сообщить здесь об этом письме, выделив из его содержания два тезиса, которые кажутся мне главными:

1. Нужно сохранить ВАК как единый государственный орган, контролирующий присуждение ученых степеней.
2. Для эффективного исполнения ВАК своих функций необходимо установить такой порядок, при котором РАН могла бы непосредственно участвовать в формировании состава экспертных советов ВАК и ее президиума.

Почему мы говорим о необходимости сохранения ВАК?

Принятое президиумом ВАК решение по Мединскому объективно снижает в глазах общества ценность ученых степеней — независимо от того, какие объяснения даются в оправдание этого решения. Но главная опасность здесь в том, что такое решение нанесло удар по самой системе научной аттестации — и прежде всего по самой Высшей аттестационной комиссии. Это плохо, потому что снижение авторитета ВАК усиливает позиции тех, кто призывает к ее упразднению.

В результате мы получили то, что теперь отдельным образовательным и научным учреждениям предоставлено право самостоятельно, бесконтрольно присуждать ученые степени, и сейчас настойчиво предлагается идея всемерно расширять такую практику. Причем решения о присуждении такого права издаются сейчас на основе формальных бюрократических процедур, они не учитывают содержательных факторов.

Достаточно сказать, что в большинстве вузов, получивших право самостоятельно присуждать ученые степени, работают персонажи «Диссернета», которые являются авторами или научными руководителями диссертаций, содержащих масштабные некорректные заимствования. А в семи таких организациях продолжают действовать диссертационные советы, в которых были защищены недобросовестные диссертации.

Продолжение практики передачи права присуждения степеней от ВАК к диссертационным советам приведет к распаду всей системы научной аттестации и к еще большей девальвации ученых степеней.

Теперь второе. Академия наук должна активней участвовать в работе ВАК. И прежде всего — брать на себя ответственность за формирование состава экспертных советов ВАК и ее президиума. Необходимо, чтобы в состав экспертных органов входили только ученые, имеющие незапятнанную научную репутацию и безусловный авторитет в научном сообществе. И именно Академия наук может и должна обеспечить соблюдение этих принципов, поскольку научная экспертиза и оценка являются сферой ее компетенции.

Сейчас это делает Министерство образования и науки — и это делается совершенно непрозрачным способом. Так не годится. Нужно понимать, что, если в составе экспертных советов оказываются недобросовестные члены и они получают право утверждать составы диссертационных советов, мы никогда не избавимся от «фабрик фальшивых диссертаций». Некоторые из них продолжают работать, потому что по существующим законам заявление о лишении ученой степени рассматривается тем же советом, который присудил эту степень.

Участие РАН сделает процесс формирования советов открытым, и тогда, может быть, удастся разорвать этот порочный круг.

Александр Молдован

1. www.1julyclub.org/Node/177

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

См. также:

Как разорвать порочный круг найма плохих специалистов

Типичный диалог руководителей предприятий и консультантов о насущных проблемах звучит так:

– Почему у вашей компании низкая рентабельность? – Потому что выручка падает, а себестоимость растет. – А почему падает выручка? – Потому что у нас слабый продукт, рынок неблагоприятный, конкуренты мешают и т. д. – Почему вы не можете справиться с этими негативными факторами? – Потому что не хватает хороших специалистов. – А почему не хватает специалистов? – Потому что мы мало платим. – Почему же вы мало платите? – Потому что у нас низкая рентабельность.

Разговор вернулся к началу. Что же делать, чтобы разомкнуть этот порочный круг?

1. Проверить, на своих ли местах руководители, от которых зависит эффективность бизнеса. Недавний пример: генеральный директор, который по закону несет ответственность за результаты компании, мало интересовался цифрами. Его больше интересовали переговоры и встречи с контрагентами. Другой топ-менеджер компании должен был разработать новую систему мотивации сотрудников, которая бы поддерживала быстрый рост числа новых торговых точек. Этот менеджер, напротив, с радостью нырял в цифры. Потратив четыре месяца на их штудирование, он представил систему, которая не соответствовала задачам: в ней ключевым был показатель среднего чека. Необходимо правильно расставлять людей, использовать их сильные стороны.

2. Перестать сравнивать зарплаты в компании со среднерыночными. Многие компании покупают обзоры зарплат и сознательно предлагают среднерыночные зарплаты всем категориям сотрудников – так проще контролировать фонд оплаты труда. Но при таком подходе в компании множатся люди с посредственной квалификацией. Более эффективно иметь минимальный штат, но состоящий из сотрудников с высокой производительностью и, следовательно, высокой зарплатой.

Резервы для повышения оплаты труда есть – увеличение выручки и сокращение потерь. Часто даже не нужно больших усилий. На европейском металлургическом предприятии груды металлолома валялись по всей территории. Когда его стали собирать и отправлять на переплавку, завод сэкономил сотни тысяч евро. Значительная часть сэкономленных средств должна идти на повышение зарплат, но только в виде премии за рост производительности труда, а не уравнительной прибавки к жалованью для всех.

3. Оптимизировать численность персонала. Я не призываю рубить сплеча – человек, который не справляется с нагрузкой, может остаться в компании на часть ставки или на почасовой оплате. Знакомый серийный IT-предприниматель подошел к делу креативно – попросил менеджера, не справляющегося с работой, самому назначить себе цели и сроки их выполнения. Документ был подписан обеими сторонами. Цели не были выполнены, и сотруднику пришлось уйти из компании.

4. Снизить потери времени. Достаточно с секундомером пройти по рабочим местам, чтобы сделать много неожиданных открытий. Пример: в компании для заверения документов использовалось семь разных печатей, хранившихся в разных кабинетах. Сотрудники бегали в поисках нужной печати из кабинета в кабинет, а в случае ошибки документ приходилось готовить заново. Простейшее решение – замена семи печатей одной – сэкономило немало человеко-часов.

Наши исследования показывают, что около 50% рабочего времени руководителей уходит на совещания, еще 30% – на консолидацию и подготовку отчетов. При этом эффективность совещаний мала, участники просто информируют друг друга о задачах и ходе их решения. На крупном машиностроительном заводе дважды в день проводятся планерки, на которых генеральный директор по очереди называет подразделения, а их руководители заученно отвечают: «Все в рабочем режиме». Эти бессмысленные переклички отнимают больше часа рабочего времени в день.

По-настоящему полезны оставшиеся 20% рабочего времени, которые руководители проводят в цехах и подразделениях, где непосредственно создается продукт и оказывается услуга. Только здесь видно, с какими проблемами сталкиваются люди. Решая эти проблемы, руководители и повышают эффективность компаний.

5. Перестать распылять силы. Многие компании деятельно внедряют модные методы управления. Не получив быстрого результата, они бросают начатое и затевают другие проекты, тоже безуспешные. Результат – стресс, усталость, никакого роста эффективности. Опасна и другая крайность – затягивание внедрения новых методов. Идею надо быстро проанализировать, внедрить и, если потребуется, скорректировать методику в ходе проекта. Иначе компания увязнет в дискуссиях и ничего не внедрит.

6. Создать условия для вовлечения сотрудников. После инициирования программы сверху поиск конкретных способов улучшений должен идти внизу, на рабочих местах. Только такая система будет устойчивой и результативной.

Как разорвать порочный круг негатива

Закон притяжения гласит: «Подобное притягивает подобное». Негативным мышлением мы привлекаем в свою жизнь токсичных людей и события. Справедливо и обратное: позитивные установки создают иное видение, а аффирмации могут привести к трансформацонным событиям.

Имея негативные мысли, невозможно сформировать в подсознании положительные образы. Чуда не произойдет, так как негатив сводит на «нет» любые попытки внедрения позитивных установок.

Что с этим делать?

Первое. Выяснить, как можно изменить сложившуюся ситуацию?

Когда вы в очередной раз проговариваете аффирмацию: «Реки денег быстрым потоком текут ко мне», не стоит в следующую секунду думать: «Ага, текут, щас! Из долгов бы выбраться! Ой, сколько не говори «халва», во рту слаще не станет».

Попробуйте задать себе вопрос: «Какой урок я могу извлечь из этой ситуации с долгами?». Выход есть всегда. Для начала можно составить план по ликвидации долгов, наведению порядка в доме, предотвращению конфликтов на работе или дома.

 

Второе. Подумайте, как негативные мысли мешают вам в реализации целей?

Бросьте вызов ограничивающим убеждениям и проработайте этот запрос с коучем. Напишите подробных список всех причин, которые удерживают вас в трясине долговой ямы.

Осознание и глубинное изучение причин негативного мышления помогут вам найти верную стратегию дальнейших действий!

 

Третье. Составьте список того, что вас сильно раздражает

Выделите удобное время (пару вечеров или утро выходного дня), чтобы переосмыслить каждый пункт получившегося списка и попробуйте изменить своё отношение к каждому утверждению.

Это поможет вам незаметно нарастить объективное восприятия текущих событий, что со временем приведет к тому, что многие неприятности исчезнут из вашей жизни

Желаю вам найти больше позитивных установок для каждого дня!

 

Как разорвать порочный круг негатива

Самоуничижению, унынию, тоске и другим тревожным мыслям то и дело подвергается каждый из нас. Вот только одни люди с легкостью уходят от мрачных мыслей, тогда как другие просто не в силах разорвать порочный круг негатива. Специалисты, занятые изучением когнитивной психологии, утверждают, что такая изнуряющая работа ума не что иное, как плод наших искаженных убеждений.

Наши убеждения, порой даже неосознанные, оказывают ключевое влияние на восприятие действительности. Говоря понятным языком, каждый человек обладает системой фильтров, через которые он воспринимает все происходящее вокруг. И если один или несколько таких фильтров окажутся деформированными, у человека будут возникать когнитивные искажения, которые станут влиять на его мысли, поступки и принятые решения.

По словам известного психолога Фредерика Фенже, присутствующие у человека когнитивные искажения наносят существенный вред психическому и физическому здоровью. Они порождают негатив, мешают ясно мыслить и принимать правильные решения, вызывают чувство усталости и неудовлетворенность жизнью, снижают самооценку и вгоняют человека в депрессию. И чтобы избежать таких безрадостных последствий, необходимо кардинально изменить характер мышления. Причем мы не говорим здесь о том, что нужно наполнить себя безосновательным оптимизмом или делать посмешище из своих страхов и приступов гнева. Отрицать то, что негативные события существуют и оказывают на нас влияние, нет смысла. Наша первостепенная задача состоит в том, чтобы понять собственную систему убеждений и заменить губительный пессимизм плодотворным реализмом. Добиться этого не так уж сложно. Следует лишь поэтапно выполнять рекомендации психолога, которые мы приводим ниже.

Этап №1: Выясните свои убеждения

1. Выявите ощущения негативных эмоций
Прежде всего, постарайтесь сосредоточиться на ощущениях, которые вызывает у вас конкретная негативная эмоция. Возможно, при мысли о своей беде у вас начинается головокружение, подкатывает «ком» к горлу, возникает удушье или сердце начинает учащенно биться. Обычно это не единственные проявления живущего внутри негатива. Если не разобраться в причинах проблемы и не начать конструктивно решать ее, негативные мысли начнут провоцировать физические симптомы, вроде нервного тика, зуда в теле, тремора рук и других неприятных ощущений. Именно поэтому возникающие в случае негатива ощущения нельзя игнорировать.

2. Вспомните события, вызывающие подобные ощущения
Для выполнения этого задания постарайтесь мысленно вновь пережить неприятную ситуацию, которая произошла с вами. Уединитесь, расположитесь поудобнее, и, закрыв глаза, постарайтесь вспомнить в подробностях всю доступную информацию: атмосферу в тот момент, слова, интонацию, с которой они были произнесены, а также свои ощущения и мысли.

3. Прислушайтесь к внутреннему критику
Мысленно вновь пережив тот неприятный момент вашей жизни, попробуйте описать словами свои ощущения и выведите основную негативную мысль. К примеру, она может быть такой: «Я чувствую, что меня не ценят», «Я ощущаю, что меня все предали», «Меня никто не понимает». Наличие этого крика души подтверждает, что у вас имеются когнитивные искажения.

4. Осознайте свои жизненные принципы
Научившись понимать то, что доносит до вас внутренний критик, вы сможете понять собственные жизненные принципы, которым неосознанно следуете. Например, если ваш крик души звучит как: «меня никто не любит», ваш жизненный принцип будет звучать так: «для счастья мне необходимо быть любимым».

5. Ищите источник жизненных принципов
Однако это еще не все. Выяснив принципы, на которые вы опираетесь в жизни, вам следует задуматься о том, что повлияло на формирование ваших убеждений в прошлом. Почему вы решили для себя, что вас не любят или любят недостаточно? А в семье, где вы выросли принцип «счастлив только тот, кого по-настоящему любят» тоже играл решающую роль? И если это действительно так, то в чем он выражался?

Занявшись таким самоанализом и рассмотрев проблему с двух сторон, вы сможете понять, откуда берутся и как развиваются ваши убеждения. Более того, в конечном итоге вы поймете, что это всего лишь убеждения, не имеющие ничего общего с реальностью!

 Этап №2: Вернитесь к реальности

Теперь поговорим о возвращении к реальности, а значит, о способности адекватно воспринимать действительность. Сразу скажем, что делать это нужно не усилием воли, а грамотным перестроением системы ложных убеждений, которые постепенно начнут заменяться у вас реальными представлениями. Это позволит вам вернуть себе активную роль, которую вы должны занимать в жизни.

1. Отстранитесь от ложных убеждений
Чтобы избавить себя от представлений, которые искажают восприятие действительности, просто возьмите чистый лист бумаги, напишите на нем одно или несколько своих убеждений, а затем скомкайте лист и сожгите его. После такого ритуала вы перестанете отождествлять себя с этими мыслями.

2. Допросите своего внутреннего критика
Здесь стоит сыграть настоящего следователя и с пристрастием допросить своего внутреннего критика. Звучать это может следующим образом: – Меня не любят! – Какие у тебя основания так думать? – Меня игнорируют! В чем это выражается? Игнорирует кто-то один или отвернулись все окружающие? Задавайте своему внутреннему критику как можно больше вопросов и старайтесь получить осознанный ответ на каждый вопрос. Обдумывая ответы, вы обязательно заметите положительные моменты и альтернативные варианты своего поведения, которые позволят изменить ситуацию к лучшему.

3. Укрепляйте в себе реалистичные взгляды
Реальность не может быть сплошь положительной или полностью отрицательной, а потому выстраивая новые убеждения, возьмите за правило рассматривать проблему с двух сторон. К примеру, говорите себе: «Да, меня не любят!» (отрицательная сторона), а затем добавляйте: «Но я достоин любви, а значит сделаю все, чтобы нашелся человек, с которым я буду счастлив(а)» (положительная сторона). Уделяйте особое внимание положительной стороне. Как правило, это и есть новое, более реалистичное убеждение, которое сделает вашу жизнь лучше и позволит разорвать порочный круг негатива.

5 способов испортить собственную жизнь

Как мы уже поняли, рассматривать окружающий мир через призму искаженных убеждений, значит окружать себя негативными эмоциями, которые ведут к депрессии и другим угнетенным состояниям. Приведем несколько примеров негативных убеждений, которых следует сторониться:

1. Генерализация
Это ситуация, при которой человек из одного единственного события начинает делать глобальные выводы и обобщения. К примеру, не сдав один экзамен, студент начинает нервничать, пребывая в полной уверенности, что завалит всю сессию.

2. Из крайности в крайность
Губительно опасным является мышление, при котором человек рассматривает ситуацию как проявление одной из крайностей: добро или зло, черное или белое, все или ничего. Важно прийти к пониманию того, что не бывает абсолютного добра, как и абсолютного зла.

3. Случайный вывод
Такая ситуация немного напоминает генерализацию. Нельзя делать выводы по одному проступку. К примеру: «Дал слово, но не сдержал его. Значит, я для человека ничего не значу!». Делая выводы о человеке, не разобравшись досконально в причинах его поступка, можно создать себе множество проблем в будущем.

4. Преуменьшение позитива и преувеличение негатива
Крайне опасным является фильтр, при котором человек видит любую ситуацию исключительно в негативных тонах, да еще преувеличивает последствия, и в то же время совсем не замечает положительных моментов. К примеру, говоря: «Моя поездка была ужасной», человек доносит до окружающих, что он устал, его сделка сорвалась и т.д. В то же время он не берет во внимание, что за время поездки побывал в новом для себя городе или стране, узнал что-то интересное и познакомился с нужными людьми.

5. Самоистязание
Очень часто человек необоснованно берет на себя ответственность за проступки других людей и начинает заниматься самобичеванием, укоряя себя за то, что был не в силах предотвратить. Например, сын не поступил в институт. «Это моя вина, ведь это я делал ему поблажки и не заставлял его заниматься еще усерднее». Это искаженный фильтр, ведь сын уже взрослый, самостоятельный человек, а значит, за его ошибки не стоит корить себя.

Старайтесь избегать искаженных убеждений и поводов для негативных эмоций у вас будет гораздо меньше. Берегите себя!

Источник картинки: shutterstock.com

Читайте также:

Как разорвать порочный круг? | Новости сибирской науки

​«Троицкий вариант» публикует выступление академика РАН
Александра Молдована на заседании Президиума РАН 14 ноября 2017 года,
посвященное совершенствованию системы аттестации научных кадров в РФ. 

Я
напомню, что обсуждение этого вопроса на Президиуме было инициировано
широким кругом научной общественности, озабоченной состоянием системы
аттестации научных кадров в Российской Федерации. Эта озабоченность
выражена в письме, которое подписало на сегодня уже более шестисот
известных ученых, в том числе присутствующие в этом зале. Само письмо
легко найти в Интернете [1].

Поводом для письма стал пресловутый
«казус Мединского». Но письмо это, в сущности, не про Мединского, а про
ценность научных степеней и про состояние нашей системы научной
аттестации. Поэтому я считаю необходимым сообщить здесь об этом письме,
выделив из его содержания два тезиса, которые кажутся мне главными:

Нужно сохранить ВАК как единый государственный орган, контролирующий присуждение ученых степеней.

Для
эффективного исполнения ВАК своих функций необходимо установить такой
порядок, при котором РАН могла бы непосредственно участвовать в
формировании состава экспертных советов ВАК и ее президиума.

Почему мы говорим о необходимости сохранения ВАК?

Принятое
президиумом ВАК решение по Мединскому объективно снижает в глазах
общества ценность ученых степеней — независимо от того, какие объяснения
даются в оправдание этого решения. Но главная опасность здесь в том,
что такое решение нанесло удар по самой системе научной аттестации — и
прежде всего по самой Высшей аттестационной комиссии. Это плохо, потому
что снижение авторитета ВАК усиливает позиции тех, кто призывает к ее
упразднению.

В результате мы получили то, что теперь отдельным
образовательным и научным учреждениям предоставлено право
самостоятельно, бесконтрольно присуждать ученые степени, и сейчас
настойчиво предлагается идея всемерно расширять такую практику. Причем
решения о присуждении такого права издаются сейчас на основе формальных
бюрократических процедур, они не учитывают содержательных факторов.

Достаточно
сказать, что в большинстве вузов, получивших право самостоятельно
присуждать ученые степени, работают персонажи «Диссернета», которые
являются авторами или научными руководителями диссертаций, содержащих
масштабные некорректные заимствования. А в семи таких организациях
продолжают действовать диссертационные советы, в которых были защищены
недобросовестные диссертации.

Продолжение практики передачи права
присуждения степеней от ВАК к диссертационным советам приведет к
распаду всей системы научной аттестации и к еще большей девальвации
ученых степеней.

Теперь второе. Академия наук должна активней
участвовать в работе ВАК. И прежде всего — брать на себя ответственность
за формирование состава экспертных советов ВАК и ее президиума.
Необходимо, чтобы в состав экспертных органов входили только ученые,
имеющие незапятнанную научную репутацию и безусловный авторитет в
научном сообществе. И именно Академия наук может и должна обеспечить
соблюдение этих принципов, поскольку научная экспертиза и оценка
являются сферой ее компетенции.

Сейчас это делает Министерство
образования и науки — и это делается совершенно непрозрачным способом.
Так не годится. Нужно понимать, что, если в составе экспертных советов
оказываются недобросовестные члены и они получают право утверждать
составы диссертационных советов, мы никогда не избавимся от «фабрик
фальшивых диссертаций». Некоторые из них продолжают работать, потому что
по существующим законам заявление о лишении ученой степени
рассматривается тем же советом, который присудил эту степень.

Участие РАН сделает процесс формирования советов открытым, и тогда, может быть, удастся разорвать этот порочный круг.

Александр Молдован

1. www.1julyclub.org/Node/177

Системный мыслитель — определение и разрыв порочных кругов

Возможно, наиболее распространенной и доступной формой системного мышления для людей, плохо знакомых с этой концепцией, является порочный круг. Примеры:

СОВЕТ КОМАНДЫ

Поищите в журналах, газетах и ​​на сайтах, посвященных текущим событиям, примеры порочных кругов. Следите за такими фразами, как «Все становится хуже», «нисходящая спираль» и «самореализующееся пророчество» (из карманного руководства Линды Бут Суини «Системные подсказки на повседневном языке»).

• Эпидемия ускоряется пропорционально количеству людей, подвергшихся воздействию, что, в свою очередь, увеличивает вероятность дальнейшего распространения эпидемии.
• Сокращение штата, вероятно, снизит способность руководителя генерировать доход (а не только затраты), что, в свою очередь, снижает прибыль и усиливает давление с целью еще раз сократить штат.
• Акты насилия, совершаемые одной стороной в войне, стимулируют акты мести другой стороны, что, в свою очередь, приводит к ответным действиям с применением насилия со стороны первой стороны и продолжающейся эскалации конфликта с обеих сторон.

Хотя людей легко поймать в порочные циклы, они часто не видят эти циклы как бесконечные спирали и не знают, как избежать динамики.

Эта статья:

• Описывает простой способ выявления порочных кругов, в которые попадают люди;
• Объясняет четырехэтапный процесс преобразования этой динамики в двигатель успеха вместо неудачи;
• Расширит ваше мышление за пределы простых порочных кругов, чтобы обогатить ваше понимание общих проблем и определить конкретные меры вмешательства для сложных систем.

Цикл судьбы

Один из простых способов определить порочные циклы, в которые мы попали, — это «цикл гибели», первоначально разработанный Дженнифер Кемени. Цикл Doom состоит из четырех шагов:

1. Определите симптом проблемы, который вас беспокоит, поскольку со временем он становится все хуже и хуже. Например, вашим симптомом могут быть проблемы с моральным духом.
2. Определите три непосредственные и независимые причины симптома проблемы. Например, тремя непосредственными причинами моральных проблем могут быть трудный менеджер, отсутствие возможностей карьерного роста, а также давление на работе и стресс.
3. Разъясните три непосредственных и независимых следствия нарастающего симптома проблемы. Например, тремя непосредственными последствиями моральных проблем являются текучесть кадров, проблемы с качеством и проблемы с производительностью.
4. Наконец, покажите, как хотя бы одно из последствий усугубляет хотя бы одну из причин. Подключение может быть прямым или косвенным. Например, следствием текучести кадров является увеличение нагрузки на ключевой персонал, что, в свою очередь, увеличивает давление на работе и стресс, тем самым еще больше усугубляя моральные проблемы и текучесть кадров (см. «Порочные циклы»).Эта динамика представляет собой порочный круг или, говоря языком системного мышления, усиливающую петлю обратной связи.

ВРЕДНЫЕ ЦИКЛЫ

Один из простых способов определить порочные циклы, в которые мы попали, называется «Цикл судьбы».

Преобразование порочных кругов

После того, как вы определили порочный круг, вы можете искать, где его разорвать и в идеале превратить его в положительный двигатель роста. Это включает четыре этапа:

1. Определите по крайней мере одно звено в порочном круге, который управляется убеждениями или предположениями людей , а не встроен в систему.Это ссылка, которую можно разорвать. Чтобы прояснить эту ссылку, спросите: «Является ли эта причинно-следственная связь неизбежной или на нее можно повлиять, изменив образ мышления и поведения людей?»

   Пример: «Должны ли проблемы с моральным духом обязательно приводить к высокой текучести кадров?» Здесь ответ — «Нет», потому что наличие моральных проблем может также стимулировать активное участие ваших лучших людей — тех, которые, скорее всего, уйдут первыми, когда дела пойдут плохо, — в реорганизацию организации. Напротив, как только происходит текучесть кадров (особенно хороших людей), рабочая нагрузка ключевого персонала, вероятно, возрастет, и, как следствие, увеличится давление на работе и стресс, а затем и проблемы с моральным духом.Эти ссылки в большей степени замыкаются в порочном круге.

2. Перенаправьте причинный фактор в слабое звено, создав новую цель. Спросите: «Чего мы хотим достичь, когда появится этот причинный фактор?»

   Пример: «Мы хотим создать высокоэффективную организацию, возглавляемую нашими лучшими людьми на всех уровнях».

3. Уточните корректирующие действия, необходимые для преодоления разрыва между тем, где вы находитесь, и новой целью.

   Пример: «Для повышения морального духа и достижения цели создания эффективной организации, возглавляемой нашими лучшими людьми на всех уровнях, мы попросим этих людей переоценить сильные и слабые стороны и возможности организации и возглавить целевые группы, чтобы извлечь максимальную выгоду. критические области.

4. Осуществляйте подкрепляющие действия, которые поддерживают новый импульс. Поскольку менеджеров обычно привлекает множество требований, они часто отвлекают свое внимание от новой инициативы, когда кажется, что она продвигается вперед. Чтобы гарантировать, что изменение направления будет устойчивым, важно осуществлять действия, которые со временем усиливают это направление.

   Пример. Руководители рабочих групп могут извлечь выгоду из индивидуального коучинга и групповых обучающих встреч, которые позволят им преодолеть организационное сопротивление, справиться с неожиданностями и повысить эффективность друг друга.За этим процессом должно последовать своевременное выполнение их рекомендаций и корректировка организационной инфраструктуры для поддержки новых способов работы.

Решение более сложной динамики

Поскольку порочные циклы относительно легко определить, когда что-то идет не так, мы склонны видеть их везде, куда бы мы ни посмотрели. Однако сосредоточение внимания на многих порочных кругах обычно сбивает людей с толку и ограничивает их способность определять эффективные меры вмешательства. Есть два способа разобраться в нескольких порочных кругах и задействовать интервенции с высоким кредитным плечом:

• Первый — упростить несколько порочных кругов путем определения четырех-семи переменных, которые, по мнению людей, являются наиболее важными для проблемы.Затем изобразите, как эти переменные взаимодействуют друг с другом, нарисовав не более двух или трех петель. После того, как вы упростили количество петель, используйте описанный выше метод для разрыва и преобразования порочных кругов, чтобы разработать стратегию вмешательства.
• Второй подход заключается в признании того, что порочные циклы имеют тенденцию маскировать более сложную динамику и доминировать над ней. Эту динамику часто можно изначально представить как системные архетипы. Архетипы дают богатое, исчерпывающее объяснение происходящего, но при этом их легко понять.В дополнение к обеспечению ясности, которая является одновременно сложной и доступной, системные архетипы позволяют людям нацеливать более конкретные вмешательства с высокой эффективностью.

Пример: Если создается порочный круг, когда люди используют быстрое решение, чтобы уменьшить симптом проблемы, нарисуйте архетип «Исправления, которые дают обратный эффект» (также известный как «Исправления, которые не работают») и примените меры для выработки устойчивого решения. (см., например, «Основы системных архетипов: от истории к структуре» Дэниела Х.Ким и Вирджиния Андерсон, Pegasus Communications, 1998). Если один или несколько порочных кругов увеличивают зависимость от быстрого решения и подрывают вашу способность реализовать более фундаментальное долгосрочное решение, покажите архетип «Сдвиг бремени» и используйте меры, разработанные для поддержки этого решения.

Другие динамики, в которых, как правило, преобладают порочные циклы, включают:

• Успех к успешному — одна часть системы работает все лучше и лучше с течением времени за счет уменьшения успеха другой части;
• Случайные противники — непредвиденные последствия действий, предпринятых двумя потенциальными сотрудниками, подрывают эффективность друг друга;
• Конкурирующие цели — усилия по достижению слишком большого количества целей для слишком большого количества различных сторон снижают их способность удовлетворительно достигать любой цели;
• Эскалация — две стороны непрерывно усиливают свои действия, чтобы победить другую, никогда не достигая устойчивого преимущества.

В общем: определение порочных кругов часто является отличным местом для начала применения системного мышления к хроническим комплексным проблемам. В то же время люди часто могут получить более глубокое понимание и еще большее влияние, тестируя и отображая системные архетипы, которые производят эти циклы.

Дэвид Питер Стро является руководителем отдела прикладного системного мышления, а также основателем и директором www.bridgewaypartners.com. Дэвид — эксперт в применении системного мышления к организационным и социальным изменениям.Вы можете связаться с ним по адресу [email protected].

Эта статья адаптирована с разрешения Библиотеки прикладного системного мышления. © Прикладное системное мышление, 2006

Разорвать порочный круг | Психология сегодня

Источник: tumisu / pixabay

Марк нравился. Он споткнулся о себе, пытаясь представить себя хорошим парнем. Его жизнь была посвящена улыбке, позитивному настрою и попыткам сделать свою жену Фэй счастливой.Фэй была пистолетом. У нее был вспыльчивый характер, и она не верила в подавление своих эмоций, особенно гнева. Не раз она давала Марку (и другим) понять, что «я не верю в то, что я забиваю свои чувства». Остальная часть предложения, часто невысказанная, была «как моя мать».

Мать Фэй умерла от рака яичников до того, как ей исполнилось пятьдесят, и Фэй была убеждена, что ее болезнь была вызвана молчаливыми страданиями от рук мужа, который безжалостно оскорблял ее физически и эмоционально.Мать Фэй была пассивной и внешне терпела жестокое обращение и неуважение мужа, но она поделилась своими внутренними чувствами боли и гнева с Фэй, которая пообещала себе, даже будучи маленьким ребенком, что ни один мужчина никогда не будет плохо обращаться с ней.

Фэй почувствовала с самого начала их отношений, что Марк сильно отличается от ее отца, и она знала, что он не будет относиться к ней неуважительно. И она была права. Тем не менее, несмотря на усилия Марка приспособить Фэй, ей удалось найти в нем то, что ей не нравилось, о чем она всегда напоминала ему.Несколько раз.

«Я не знаю, в чем проблема», — сказал мне Марк. «Независимо от того, что я делаю, как бы я ни старался, кажется, что моих усилий никогда не бывает достаточно. Фэй всегда находит в том, что я делаю или говорю, что-то нехорошее или неприемлемое для нее. Мои усилия никогда не кажутся достаточно хорошими. Обычно я просто пытаюсь принять ее критику, потому что, когда я с ней спорим, она воспаляется гневом, и я боюсь, что я ей не ровня. Кажется, у меня нет ни стойкости, ни воли, чтобы стоять с ней лицом к лицу.Вроде либо так, либо уходят. Когда я пытался противостоять ей, она меня просто подавляла. Так что, кажется, имеет смысл просто выйти из битвы, но это, похоже, еще больше разозлит ее. Я не понимаю, что делать ».

Неудивительно, что уход Марка не понравился Фэй, и она без колебаний сообщила ему об этом в недвусмысленных выражениях. Эти двое оказались в порочном круге, который серьезно подорвал их шансы стать парой. Хотя Марк внешне не выражал своих чувств, подавленные эмоции имеют способ просачиваться наружу и проявлять себя в виде невыполненных обещаний, сарказма, «забытых» соглашений, нежелательной критики и других форм пассивно-агрессивного поведения.

Непризнанные обиды и опасения (которых у Марка накопилось много), вероятно, будут выражены независимо от нежелания человека говорить о них. Если они не выйдут прямо, они выйдут косвенно, как это было с Марком и Фэй. Результатом этих «утечек» стало то, что чувства разочарования и гнева Фэй усилились, что загнало Марка еще дальше в свой угол и усилило его косвенную реакцию… до бесконечности.

Ни Марк, ни Фэй не осознавали того огромного ущерба, который эта модель нанесла их отношениям и их душевному спокойствию.Только когда все стало настолько болезненно, что они оба забеспокоились, что их брак может распасться, они получили некоторую помощь от консультанта, который помог им обоим увидеть системную природу их порочного круга и признал, что ни один из них были полностью виноваты, но виноваты они оба. Они увидели, что вместе создали систему, демонизирующую друг друга, и тем самым сняли с себя всякую ответственность за свою часть проблемы.

Легко недооценить степень, в которой большинство из нас сопротивляется принятию ответственности (которую мы ошибочно путаем с обвинением, которое мы связываем с наказанием), а также нашу готовность пойти на многое, чтобы избежать обвинений в проблемах во взаимоотношениях, иногда даже если наши попытки доказать, что наш партнер неправ, в конечном итоге приведут к краху отношений.

По мере того, как Фэй и Марк становились более способными принимать страх, который управлял их защитным и реактивным поведением, их импульс к агрессии (пассивной или активной) постепенно уменьшался, и они становились более уязвимыми по отношению друг к другу. Это уменьшило их потребность в защите, что разорвало порочный круг, в котором они оказались, и позволило им привнести в свой брак доверие, открытость и восприимчивость, в которых он отчаянно нуждался.

В нашей практике мы видим множество версий разгневанных женщин и испуганных мужчин.Кажется, это признак нашего времени, что большое количество пар неумело борются с проблемами власти. Старые сценарии отброшены, и гендерные роли переходят. Привилегии мужчин больше не так сильны, как у предыдущих поколений. И многие мужчины не знают, как быть могущественными без дополнительного влияния, которое они получали от культуры. Когда мужчины пытаются умиротворить или умиротворить женщин, их усилия часто встречают гнев и разочарование, потому что их партнер может чувствовать покровительство или разочарование, поскольку они чувствуют нежелание со стороны своего партнера полностью и честно участвовать в диалоге.Как следствие, они могут потерять уважение к своему партнеру, поскольку он или она не вносит своего полного присутствия в отношения.

Когда женщины подражают общепринятым в культуре формам мужской власти, они активизируют страх быть контролируемым, который есть у многих мужчин (и женщин), и усиливают тенденцию активировать модель борьбы или бегства в отношениях.

По мере того, как оба партнера становятся более склонными заменять свои защитные паттерны честностью, уязвимостью, пониманием и доверием, осознание необходимости защиты ослабевает, и подлинная связь начинает заменять манипулятивные стратегии контроля.Это не происходит в одночасье, но с практикой, правильным намерением и эффективной поддержкой даже самые испорченные партнерские отношения могут быть преобразованы в отношения любви, доверия и взаимного уважения. Да, это требует работы; да, на это нужно время; и да, это выполнимо, и оно того стоит!

_________________________________________________________

Линда и Чарли Блум рады объявить о выпуске своей третьей книги, Happily Ever After. . . и 39 других мифов о любви: разрыв отношений вашей мечты.

«Специалисты по любви Линда и Чарли проливают свет, разрушая самые распространенные мифы об отношениях. Используя примеры из реальной жизни, они умело предоставляют эффективные стратегии и инструменты для создания и развития глубоко любящей и полноценной долгосрочной связи ». –Ариэль Форд, автор книги «Превратите своего друга в свою половинку»

.

Если вам нравится то, что вы читаете, нажмите здесь, чтобы посетить наш веб-сайт, и подпишитесь на наши бесплатные вдохновляющие информационные бюллетени. Следите за нами на Фейсбуке!

Как разорвать цепь порочного круга

Когда-нибудь был один из тех дней, когда все просто выходит из-под контроля, что бы вы ни делали? У тебя есть? Добро пожаловать в клуб «жизни на вахте».Потому что это то, что происходит, когда твоя жизнь захватывает порочный круг.

Это, однако, не обязательно. Лично и профессионально я нашел 5 стратегий, которые наиболее эффективны для предотвращения кататонического лабиринта во времена порочного круга. Эти стратегии взаимосвязаны, и их применение может помочь вам сохранить рассудок.

1. Смените фокус, отпуская проблему и не пытаясь ее исправить. Бывают случаи, когда ситуации лучше временно оставить в покое.Ваше желание контролировать нестабильную или катастрофическую ситуацию, когда вы подавлены, только усугубляет ситуацию. Лучший подход — сосредоточить свое внимание на других делах и расслабиться.

Поначалу может быть трудно заставить себя расслабиться, когда проблема гложет вас. Когда это произойдет, сделайте глубокий вдох, прислушайтесь к своей интуиции и отойдите от сцены напряжения. Возьмите на себя ответственность и делайте то, что вам полезно Будьте изобретательны и сделайте перерыв!

2. Тщательно выбирайте свои мысли.Это естественно, что когда что-то выходит из-под контроля, ваше мышление ухудшается. Тем не менее, важно следить за своими мыслями и эмоциями. Ведь это мощная энергия, которая может ограничить или открыть вам путь к поиску новых решений, в зависимости от того, как вы их используете.

Я очень восхищаюсь людьми, способными сохранять спокойствие и собранность в пылу повторяющихся катастроф. Эти люди часто излучают особое свечение, которое, кажется, выделяет их.
Однажды я спросил фельдшера моей коллеги, как она всегда могла оставаться в равновесии в разгар всей драмы, которая происходила на работе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Она улыбнулась мне и ответила, что в молодости мать всегда напоминала ей, что она может выбирать, как она хочет видеть вещи, особенно в трудные времена. Она сказала, что именно знания помогли ей закончить начальную школу. Потому что дети часто относились к ней жестоко, потому что она никогда не узнавала своего отца. Поэтому вместо того, чтобы считать себя развратной, она предпочла думать о себе как о привилегированном обладателе особой любви и внимания своей матери к себе!

3.Измените и повысьте свою вибрацию, сосредоточившись на том, что приносит вам радость.
Когда вы выбираете мысли, которые поддерживают вас и ваше состояние, накопившееся давление рассеивается, и вам становится легче. Это облегчает повышение вашей внутренней вибрации из этого положения.

Соединитесь с источником жизни, вспомнив обо всем добре, которое вас окружает, и почувствуйте благодарность за то, что вы живы и здоровы.

Громко смейтесь над собой, подпевайте и т. Д., Будь глупым! Делайте то, что вызывает у вас естественное яркое чувство полного блаженства.Полностью ощутите волнение момента, когда ваше тело наполнится новой энергией.

4. Будьте открыты для других. Приглашайте других людей в свою жизнь, если у вас есть сердце. Делитесь своими знаниями и радостью с людьми, которым они нужны.

Когда вы попадаете в сеть противоречивых мыслей, легко увязнуть в себе и своей проблеме. Это понятно, но это наименее полезный способ поиска решений. «Вы не можете выбраться из циклона, когда сидите прямо посреди его воющего шума» — излюбленное выражение одного из моих великих наставников.

Научитесь ждать, пока все утихнет, а затем общаться с другими людьми для утешения и заботы. У каждого есть своя история, и, поделившись ею с другими, вы почувствуете утешение, зная, что вы не одиноки. Это жизненный факт, о котором мы часто забываем.

5. При необходимости твердо скажите «нет» и двигайтесь дальше. Оставьте все, что вам не служит, ради чего-то нового.

Иногда в нашей жизни могут возникать моменты порочного круга, потому что мы отказываемся видеть, что с нами происходит.Возможно, изменение назрело, и пора двигаться дальше. Если вы когда-либо упорно боролись за что-то и пробовали разные углы, чтобы добиться успеха, все безрезультатно. Может быть, вы понимали, что чем больше вы пытаетесь, тем больше вы попадаете в беду? Попробуй это.

Прекратите попытки и дайте себе разрешение бросить курить. Через несколько дней понаблюдайте за своими чувствами. Я предполагаю, что вы почувствуете себя намного лучше и сможете лучше контролировать ситуацию. Это состояние, которого вы хотите достичь и поддерживать, чтобы разорвать цепь любого порочного круга.

Будьте последовательны в реализации этих стратегий, и очень скоро вы обнаружите, что никакой порочный круг больше не сможет удержать вас в плену.

Google пытается разорвать порочный круг онлайн-клеветы

На протяжении многих лет закручивается порочный круг: веб-сайты выдают зловещие, непроверенные жалобы на предполагаемых мошенников, сексуальных хищников, бездельников и мошенников. Люди клевещут на своих врагов. Анонимные сообщения занимают первые места в результатах поиска Google по именам жертв. Затем веб-сайты взимают с жертв тысячи долларов за удаление постов.

Этот круг клеветы был прибыльным для веб-сайтов и связанных с ними посредников и разрушительным для жертв. Теперь Google пытается разорвать петлю.

Компания планирует изменить свой алгоритм поиска, чтобы предотвратить появление веб-сайтов, работающих под такими доменами, как BadGirlReport.date и PredatorsAlert.us, в списке результатов, когда кто-то ищет имя человека.

Google также недавно создал новую концепцию, которую называет «известные жертвы». Когда люди сообщают компании, что они подверглись атаке на сайтах, которые взимают плату за удаление сообщений, Google автоматически подавляет похожий контент при поиске их имен.«Известные жертвы» также включают людей, чьи обнаженные фотографии были опубликованы в Интернете без их согласия, что позволяет им запрашивать скрытие явных результатов для их имен.

Изменения — некоторые уже внесены Google, а другие запланированы на ближайшие месяцы — являются ответом на недавние статьи в New York Times, в которых описывается, как индустрия клеветы охотится на жертв с невольной помощью Google.

Дэвид Графф, глава отдела политики доверия и безопасности Google, сказал, что изменения, внесенные его компанией, могут быть не идеальными, но должны помочь жертвам.Кредит … Дэвид Кротти / Патрик Макмаллан через Getty Images

«Я сомневаюсь, что это будет идеальное решение, конечно, не сразу. Но я думаю, что это действительно должно иметь значительное и положительное влияние », — сказал Дэвид Графф, вице-президент Google по глобальной политике, стандартам, доверию и безопасности. «Мы не можем контролировать Интернет, но мы можем быть ответственными гражданами».

Это знаменательный сдвиг для жертв онлайн-клеветы. Google, который, по оценкам, составляет 90 процентов глобального онлайн-поиска, исторически сопротивлялся тому, чтобы человеческое суждение играло роль в его поисковой системе, хотя в последние годы он уступил растущему давлению, чтобы бороться с дезинформацией и злоупотреблениями, появляющимися во главе результатов.

Сначала основатели Google видели в его алгоритме беспристрастное отражение самого Интернета. Он использовал анализ под названием PageRank, названный в честь соучредителя Ларри Пейджа, чтобы определить ценность веб-сайта путем оценки количества других сайтов, связанных с ним, а также качества этих других сайтов на основе того, сколько сайтов связано с ним. их.

Философия заключалась в следующем: «Мы никогда не касаемся поиска, ни в коем случае, никоим образом. Если мы начнем касаться результатов поиска, это будет односторонним движением к тщательно отобранному Интернету, и мы больше не будем нейтральными », — сказала Даниэль Ситрон, профессор права в Университете Вирджинии.Десять лет назад профессор Цитрон оказал давление на Google, чтобы тот запретил так называемое порнографию мести при поиске чьего-либо имени. Компания сначала сопротивлялась.

Google сформулировал свою позицию невмешательства в заявлении 2004 года о том, почему его поисковая система открывала антисемитские веб-сайты в ответ на запросы «еврей».

«Наши результаты поиска формируются полностью объективно и не зависят от убеждений и предпочтений тех, кто работает в Google», — говорится в заявлении компании, которое она удалила десять лет спустя.«Мы пропускаем только те сайты, которые мы обязаны удалить по закону, или те, которые злонамеренно пытаются манипулировать нашими результатами».

Раннее вмешательство Google в результаты поиска ограничивалось такими вещами, как веб-спам, пиратские фильмы и музыка, как того требует закон об авторском праве, а также финансово компрометирующую информацию, такую ​​как номера социального страхования. Только недавно компания неохотно стала играть более активную роль в очистке результатов поиска.

Самый заметный случай произошел в 2014 году, когда европейские суды установили «право на забвение.«Жители Европейского Союза могут потребовать, чтобы то, что они считают неточной и нерелевантной информацией о них, было удалено из поисковых систем.

Позвольте нам помочь вам защитить вашу цифровую жизнь

Google безуспешно обжаловал решение суда. Компания заявила, что ее роль заключается в том, чтобы сделать существующую информацию доступной, и что она не хочет участвовать в регулировании содержания, появляющегося в результатах поиска. С тех пор, как право было установлено, Google был вынужден удалить миллионы ссылок из результатов поиска по именам людей.

Больше давления с требованием перемен возникло после того, как Дональд Трамп был избран президентом. После выборов в одном из первых результатов поиска Google по запросу «окончательный подсчет голосов на выборах 2016» была ссылка на статью, в которой ошибочно говорилось, что г-н Трамп, победивший в Коллегии выборщиков, также выиграл всенародное голосование.

Несколько месяцев спустя Google объявил об инициативе по предоставлению «алгоритмических обновлений для отображения более авторитетного контента», чтобы предотвратить появление в результатах поиска умышленно вводящей в заблуждение, ложной или оскорбительной информации.

Примерно в то же время антипатия Google к инженерному преследованию на основе своих результатов начала смягчаться.

Архив правил Google по удалению элементов из результатов поиска в Wayback Machine отражает эволюцию компании. Во-первых, Google был готов скрыть обнаженные фотографии, размещенные в Интернете без согласия субъекта. Затем он начал удаление медицинской информации. Затем последовали поддельные порнографические материалы, за которыми последовали сайты с политикой «удаления с целью эксплуатации», а затем так называемый доксинговый контент, который Google определил как «раскрытие контактной информации с намерением причинить вред.”

По данным Google, формы запросов на удаление получают миллионы посещений каждый год, но многие жертвы не знают об их существовании. Это позволило «менеджерам репутации» и другим лицам взимать с людей плату за удаление контента из своих результатов, который они могли запросить бесплатно.

Панду Наяк, руководитель группы качества поиска Google, сказал, что компания начала бороться с веб-сайтами, которые обвиняли людей в удалении клеветнического контента, несколько лет назад, в ответ на рост процветающей индустрии, которая всплывала фотографами людей, а затем взимала плату за удаление.

Google начал ранжировать такие сайты с более низким рейтингом, но это изменение не помогло людям, у которых мало информации в Интернете. Поскольку алгоритм Google не терпит пустоты, сообщения, обвиняющие таких людей в наркомании или педофилах, могут по-прежнему занимать видное место в их результатах.

Веб-сайты, распространяющие клевету, полагались на эту функцию. Они не смогли бы взимать тысячи долларов за удаление контента, если бы публикации не наносили вред репутации людей.

Г-н Наяк и г-н Графф заявили, что Google не знала о масштабах этой проблемы, пока в этом году ее не осветили в статьях Times. Они сказали, что изменения в алгоритме Google и создание его классификации «известных жертв» помогут решить проблему. В частности, это затруднит получение сайтами поддержки в Google с помощью одного из их предпочтительных методов: копирования и репоста клеветнического содержания с других сайтов.

Google недавно тестировал изменения, и подрядчики параллельно сравнивали новые и старые результаты поиска.

The Times ранее составила список из 47 000 человек, о которых писали на сайтах клеветы. При поиске горстки людей, результаты которых ранее были завалены клеветническими сообщениями, изменения, внесенные Google, уже были обнаружены. Для некоторых сообщения исчезли с их первой страницы результатов и результатов с изображениями. По мнению других, сообщения в основном исчезли — за исключением одного с нового сайта с клеветой CheaterArchives.com.

CheaterArchives.com может служить иллюстрацией ограничений новых средств защиты Google.Поскольку он довольно новый, маловероятно, что жертвы будут жаловаться на него. Эти жалобы — один из способов, которым Google находит сайты с клеветой. Кроме того, CheaterArchives.com явно не рекламирует удаление сообщений как услугу, что потенциально затрудняет удаление сообщений из результатов поиска жертвами.

Руководители Google заявили, что движущей силой компании не было исключительно сочувствие жертвам онлайн-клеветы. Напротив, это часть давних усилий Google по борьбе с сайтами, которые пытаются занять более высокое место в результатах поиска, чем они того заслуживают.

«Эти сайты, честно говоря, играют в нашу систему, — сказал г-н Графф.

Тем не менее, этот шаг Google, вероятно, заставит усомниться в фактической монополии компании на то, какая информация является общедоступной, а какая — нет. Действительно, это одна из причин того, что Google исторически так неохотно вмешивался в отдельные результаты поиска.

«Вы должны иметь возможность найти все, что законно», — сказала Дафна Келлер, которая была юристом в Google с 2004 по 2015 год, часть того времени работала в группе продуктов для поиска, а сейчас учится в Стэнфорде, как платформы должны регулироваться.По ее словам, Google «просто разминает собственные мускулы и решает, какая информация должна исчезнуть».

Г-жа Келлер не критиковала своего бывшего работодателя, а скорее оплакивала тот факт, что законодатели и правоохранительные органы в значительной степени игнорировали индустрию клеветы и ее вымогательство, оставив Google навести порядок.

То, что Google потенциально может решить эту проблему с помощью изменения политики и корректировок своего алгоритма, является «положительным моментом централизации», — заявила г-жа Дж.Ситрон, профессор Университета Вирджинии, утверждал, что технологические платформы имеют больше возможностей, чем правительства, в борьбе с злоупотреблениями в Интернете.

Профессор Цитрон был впечатлен изменениями Google, в частности, обозначением «известные жертвы». Она сказала, что о таких жертвах часто писали неоднократно, и что сайты усугубляли ущерб, скребя друг друга.

«Я приветствую их усилия», — сказала она. «Могут ли они добиться большего? Да, они могут.»

Аарон Кролик подготовил репортаж.

MS, Депрессия и усталость: как разорвать порочный круг

Депрессия и усталость часто идут рука об руку с рассеянным склерозом (MS). И хотя существует несколько лекарств для лечения обоих состояний, исследования показывают, что некоторые из лучших вариантов могут не входить в бутылку.

Энтони Файнштейн, доктор медицины, профессор психиатрии в Университете Торонто и директор программы нейропсихиатрии в Исследовательском институте Саннибрук и Научном центре здоровья женского колледжа, также в Торонто, который изучал депрессию и усталость у людей с РС и считается пионер в этой области, обобщил некоторые из последних результатов недавно проведенного заседания Европейского комитета по лечению и исследованиям рассеянного склероза (ECTRIMS) в Берлине.

«Ряд исследований, в которых изучались нефармакологические подходы к лечению депрессии и утомляемости при рассеянном склерозе, дали более положительные результаты, чем те, которые касались лекарств, обычно используемых для лечения обоих состояний», — говорит доктор Файнштейн.

То, что Файнштейна даже пригласили выступить на эту тему на ECTRIMS, является признаком того, что клиницисты, работающие с людьми с рассеянным склерозом, все больше осознают взаимосвязь между состояниями, а также предпочтительные варианты их лечения.Это был первый раз, когда он выступил с презентацией по обоим вопросам вместе на ежегодном собрании. Как он отмечает: «Поведенческие аспекты рассеянного склероза иногда игнорируются, потому что они имеют так называемые« тихие симптомы »; вы не увидите их во время неврологического обследования ».

СВЯЗАННЫЙ: Депрессия: частая, но недолеченная у людей с РС, говорит эксперт

Множество возможных причин усталости у людей с рассеянным склерозом

Доклад Файнштейна под названием «Депрессия и усталость: как разорвать порочный круг. »Использовала в качестве отправной точки диаграмму с тремя взаимосвязанными кругами, в центре которых« общим знаменателем »была усталость.Диаграмма была разработана, чтобы проиллюстрировать потенциальные причины утомляемости при РС и их взаимосвязь.

Первый кружок символизировал усталость как прямой результат (или симптом) рассеянного склероза, в то время как второй кружок описывал «вторичную усталость», вызванную побочным эффектом лечения рассеянным склерозом, депрессией или гипотиреозом. Наконец, третий круг представляет усталость, вторичную по отношению к проблемам со сном, еще одно распространенное состояние здоровья, связанное с РС.

Цель диаграммы состояла в том, чтобы подчеркнуть важность принятия своего рода поэтапного подхода к лечению утомляемости при РС.

«Когда вы имеете дело с депрессией и усталостью, важно понимать, что происходит и что к чему, — говорит Файнштейн. С этой целью он рекомендует, чтобы врачи начали с оценки того, испытывает ли человек с рассеянным склерозом, находящийся на их попечении, и испытывающий усталость, проблемы со сном или он также имеет другое заболевание, такое как депрессия или проблемы с щитовидной железой. Если эти основные проблемы со здоровьем вылечены, а человек с рассеянным склерозом все еще испытывает усталость, значит, усталость является прямым результатом его рассеянного склероза и требует «соответствующего лечения», — говорит Файнштейн.

Исторически было трудно диагностировать причины утомляемости при рассеянном склерозе, потому что существует «наложение симптомов», добавляет он. Действительно, такие симптомы, как усталость, потеря аппетита и проблемы со сном, характерны как для депрессии, так и для рассеянного склероза.

Немедикаментозные методы лечения депрессии и усталости зачастую более эффективны, чем лекарственные препараты

Примечательно, что в большинстве случаев человеку с рассеянным склерозом, у которого наблюдается значительная усталость или депрессия, больше всего пользы от лечения, не основанного на лекарствах, а именно, когнитивно-поведенческой терапии ( КПТ) или подходы, ориентированные на внимательность.В качестве доказательства Файнштейн цитирует исследование, опубликованное в 2014 году в журнале Behavior Neurology , в котором проанализирован онлайн-опрос 3132 человек с РС и обнаружено, что у тех, кто медитировал хотя бы раз в неделю, общее состояние здоровья улучшилось.

Эти результаты перекликаются с результатами знаменательного исследования, опубликованного в журнале Neurology , которое также показало пользу подходов, основанных на внимательности, в профилактике или лечении депрессии, усталости и тревоги у людей с рассеянным склерозом.

«Основополагающий принцип, лежащий в основе подходов КПТ и осознанности, заключается в том, что если вы можете изменить мысли людей, вы можете изменить их чувства», — объясняет Файнштейн. «По сути, вы работаете над исправлением ошибочных мыслительных процессов, которые мешают им преодолевать усталость».

«К сожалению, — продолжает он, — человеку с рассеянным склерозом будет сложно понять, что вызывает у него усталость, и направить своего врача к правильному лечению.Однако чем больше мы будем обучать врачей этим предметам, тем лучше. И, конечно же, для людей с рассеянным склерозом знание о том, что депрессия и усталость являются обычным явлением, и что существуют методы лечения, не требующие дополнительных лекарств, может иметь большое значение ».

СВЯЗАННЫЙ: Как внимательность может снизить стресс и улучшить качество жизни для людей с MS

Удаление стигмы помогает людям лечиться от депрессии

Розалинд Калб, доктор философии, клинический психолог и консультант Национального центра рассеянного склероза Общество в Нью-Йорке соглашается.«Наше восприятие депрессии и усталости при рассеянном склерозе действительно изменилось за последнее десятилетие или около того, и во многом этот сдвиг произошел благодаря работе доктора Файнштейна и других», — говорит она. «Большая часть стигмы была удалена из уравнения, и когда вы убираете стигму и говорите людям:« депрессия — распространенный симптом рассеянного склероза », люди с большей вероятностью будут говорить об этом своим врачам, а их врачи будут более скорее всего, спросит. »

Национальное общество рассеянного склероза рекомендует, чтобы люди с недавно диагностированным рассеянным склерозом проходили обследование на депрессию, поскольку это может усугубить их симптомы рассеянного склероза, включая усталость, когнитивные проблемы и боль.

«Депрессия — это депрессия, независимо от ее первопричины», — говорит доктор Калб. «И это важно для людей и медицинских работников. Это очень излечимо, будь то «разговорная терапия», лекарства или их комбинация ».

5 способов разорвать порочный круг новичков

Бывший студент недавно прислал мне электронное письмо с просьбой помочь разобраться с порочным кругом новичков: вы не можете получить работу без опыта, но вы не можете получить опыт без работы.Хотя он закончил программу получения сертификата копировщика, он не чувствовал себя подходящим для объявлений о вакансиях, которые он видел.

Как он мог начать?

Беритесь за более простую работу

Копирование — это ремесло, требующее большой практики и обратной связи для развития необходимых навыков. Тем не менее, если вы прошли программу обучения, вы должны быть готовы взяться за простые платные проекты. Ищите возможности, требующие не более пяти лет опыта. Рукописи могут быть менее сложными, короче или требовать небольшого редактирования.Такие проекты должны быть в пределах ваших возможностей и помогут вам обрести уверенность и приобрести опыт.

(Сережа Рис, Unsplash)

Работай для того, кто тебя будет тренировать

Редакционные агентства иногда предлагают наставничество и обратную связь как часть работы. Вам могут платить меньше, чем более опытным редакторам, но компромисс может оказаться неоценимым.

Некоторые агентства специализируются на редактировании, которое они берут на себя. Dragonfly Editor специализируется на информационных технологиях, здравоохранении и других сложных вопросах.Моя собственная редакция Right Touch Editing специализируется на коммерческом и маркетинговом тексте. Другие, например, Cambridge Editors, берут на себя более широкий спектр работы. Сделайте домашнее задание, чтобы убедиться, что вы подходите друг другу.

Работа для издательских служб

Самоиздательские компании, такие как Lulu, включают редактирование в свои услуги. Срок выполнения работ обычно невелик, и вы можете не получить обратную связь. Они тоже не платят, но вы быстро получите большой опыт работы.

Тендерные агентства, такие как Reedsy, являются еще одним вариантом.Эти агентства действуют как посредники для редакторов и авторов, но учтите, что в остальном они не несут ответственности за вашу работу. Опять же, зарплата, как правило, низкая, и, скорее всего, не будет никакой обратной связи или наставничества, но вы можете быстро набраться опыта.

Станьте волонтером

Вы можете набраться опыта (и смелости), вызвавшись редактировать дело или некоммерческую организацию, которая вам небезразлична. Скорее всего, вы не получите отзывов и зарплаты, но вы сможете попрактиковаться в своем ремесле и помочь делу, которое вам небезразлично.

Не уверены, кому может понадобиться помощь? Редакция Embark подбирает редакторов с волонтерскими организациями.

Получить наставника

Наставники могут быть полезны на любом этапе вашей карьеры, но особенно вначале, когда вы еще не построили большую сеть. Наставник может помочь вам провести мозговой штурм потенциальных работодателей и клиентов, посоветовать, какие навыки вам, возможно, потребуется улучшить, прежде чем вы будете готовы к оплачиваемой работе, и выявит другие препятствия на пути к началу работы.

Чтобы получить максимальную отдачу от наставничества, четко сформулируйте, чего вы хотите от занятий. Чем яснее вы сформулируете свои цели для наставничества, тем лучше будут результаты.

Вы можете даже подойти к старшему редактору, которым вы восхищаетесь, и попросить его наставлять вас. Однако имейте в виду, что не у всех есть время или навыки, чтобы быть наставником.

Каким бы неприятным ни был порочный круг для новичков, вы можете вырваться из него. Наберитесь смелости и познакомьтесь с пейзажем редактирования, и вскоре вы найдете способ прорваться.

Удачи!

Эта статья изначально была размещена на сайте Copyediting 24 марта 2017 г.

Разорвать порочный круг | TTEC

У всех есть своя история. Вы знаете одно. Вы договариваетесь по телефону о ремонте стиральной машины, и когда мастер по ремонту приезжает через шесть часов после трех задержек, он извиняясь говорит вам, что принес не ту деталь. Или вы звоните своему интернет-провайдеру за технической поддержкой.Вы вводите свою информацию в IVR только для того, чтобы ваш реальный партнер снова запрашивал ее, прежде чем вы будете переведены в службу технической поддержки, которая запрашивает ту же информацию. Вы наконец вешаете трубку. Вы разочарованы, недовольны и клянетесь никогда больше не вести дела с этой компанией. Это начало порочного круга.

Порочный цикл начинается с одного плохого клиентского опыта. Этот опыт приводит к неудовлетворенности клиентов. Если компания ничего не делает для исправления или улучшения качества обслуживания клиентов, заказчик ошибается.Этот покупатель рассказывает другим покупателям. Компания теряет клиентов — и деньги. В свою очередь, компания сокращает расходы на обслуживание клиентов, что ухудшает качество обслуживания клиентов. И оттуда идет вниз.

Просто упростите

Хорошая новость заключается в том, что разорвать цикл можно, и сделать это намного проще, чем думает большинство руководителей бизнеса. Согласно недавнему исследованию Harvard Business Review «Перестаньте пытаться радовать своих клиентов», когда дело доходит до обслуживания, компании создают лояльных клиентов, прежде всего, помогая им быстро и легко решать их проблемы.Это означает: усвоите основы. Устраните препятствия. Решите проблему при первом звонке, обратившись к единому контактному лицу. Для этого не нужны сложные программы лояльности или стратегии удивления и восторга.

Итак, почему этого не происходит? Компании не просыпаются утром, чтобы расстроить своих клиентов. Они не сидят в залах заседаний, вырабатывая стратегии, чтобы подтолкнуть клиентов к конкурентам. Большинство компаний просто не приспособлены к 21 веку. Они построены по старинке.Их люди, процессы и технологии организованы вокруг цепочки поставок, которая предназначена для поддержки разрозненных продуктов. Добавьте к этому постоянные приобретения, устаревшие системы, разобщенную рабочую силу, которая не имеет культурной поддержки для решения проблем клиентов, а также отключенные фронт и бэк-офис, и, что ж, вы получите картину.

Внешний опыт, который кажется фрагментированным и не связанным с клиентом, обычно является результатом систем и поведения, которые фрагментированы и отключены внутри.Эти неудовлетворительные опыты являются результатом сложного корпоративного поведения и глубоко укоренившихся убеждений, основанных на том, как лучше всего увеличить прибыльность. Следовательно, большинство бизнес-процессов и систем предназначены для удовлетворения внутренних потребностей компании. На самом деле процессы не нарушены; они никогда не разрабатывались с точки зрения заказчика.

Исходя из нашего опыта работы с компаниями по всему миру, мы видим следующие объяснения того, почему компании не спешат предпринимать шаги, необходимые для того, чтобы разорвать порочный круг.

• Не глядя в зеркало. Многие компании не имеют точного представления о том, как они воспринимаются покупателями. Они гордятся своими брендами и продуктами и отстают от компаний мирового уровня, которые совершенствуются и становятся все более ориентированными на клиента.

• Мы лучшие в своей отрасли. Прилив поднимает все лодки. Итак, вы лучший в отрасли… Какая разница? Теперь покупатели ожидают впечатлений от Amazon от производителя пуговиц на улице.

• Страусиный синдром. Некоторые компании прячут голову в песке, боясь использовать новые технологии. Устаревшие технологии становятся препятствием на пути к успеху. Устаревшие системы и ограничения по стоимости ИТ-отделов замедляют требуемую скорость изменений. Распространяется стратегия «может быть, это уйдет».

• С чего начать? Разорвать порочный круг — сложная задача, поскольку в нее вовлечено несколько отделов. Поскольку он также включает в себя сочетание систем, процессов и людей, трудно понять, с чего начать.

• Рискованный бизнес. Большинство людей избегают риска, связанного с экспоненциальным изменением. В этой экономике люди чувствуют, что их могут уволить за неправильные решения, поэтому более жесткие решения рационализируются. Истинные новаторы отделяются от стаи, принимая на себя осознанный риск, основанный на глубоком знании клиента.

• Менталитет закупок. Отправьте его в отдел закупок, и они примут трудные решения. Заключите контракт на обслуживание клиентов с поставщиком услуг с наименьшими затратами, и финансовый директор будет доволен.

• контрактов BPO делают это слишком сложным. Некоторые лица, принимающие решения, считают, что большинство аутсорсеров используют чрезмерно предписывающие, чрезмерно сложные модели контрактов. Они также считают, что аутсорсеры, как правило, отслеживают слишком много показателей и не уделяют достаточного внимания достижению бизнес-целей самого высокого уровня или наличию эффективных процессов с обратной связью.

Делаем переход

Не поймите меня неправильно. Мы знаем, что это сложно. Мы также знаем, что компании, которые не меняются, не выживут.По нашему опыту, мы обычно видим компании на одном из четырех уровней готовности к изменениям.

Вымирающие виды: Как правило, это старые лайнеры, которые ничего не знают и не предпринимают никаких шагов к изменению. Мы считаем, что у этих компаний ограниченная продолжительность жизни.

Открыв глаза : Компании, которые вытащили голову из песка и начинают исследовать новые способы улучшить качество обслуживания клиентов. Они начинают рассматривать улучшение качества обслуживания клиентов как вложение, а не как затраты.

Трансформеры: Эти компании изучают способы перестройки архитектуры для нового мира. Они рассматривают локальные и облачные варианты, чтобы объединить элементы интегрированного взаимодействия с клиентами по отделам и каналам.

Новаторов: Обычно это новые компании, которые уже настроены на успех. Эти компании, часто являющиеся родными для Интернета, являются лидерами. Они используют аналитику в реальном времени, чтобы реагировать на меняющееся поведение и потребности своих клиентов.Но будь осторожен; эти компании должны продолжать внедрять инновации, чтобы оставаться впереди.

Мы начинаем становиться свидетелями изменений во всех отраслях. Стратегия «устранения препятствий» для выхода из порочного круга работает для любого типа бизнеса. У таких иконок, как Amazon и Zappos, есть преимущество, потому что они работают только на Cyber ​​Street. Вернувшись на Мэйн-стрит, лидеры обслуживания клиентов, такие как USAA, Southwest Airlines и Apple, распространили философию «облегчить жизнь» на свои клиентские каналы. Давайте посмотрим на пару примеров:

Logitech, глобальный производитель продуктов для персональных компьютеров и решений для видеосвязи, предлагает широкий спектр продуктов, от высококачественных дифференцированных предложений до периферийных устройств начального уровня.В нижнем ценовом сегменте Logitech конкурирует на массовом рынке; часто воспринимается равенство функций и ценности, поэтому единственным устойчивым отличительным признаком является качество обслуживания клиентов. Опираясь на эти знания, Logitech начала инвестировать в улучшение качества обслуживания клиентов, сотрудничая с TeleTech для ускорения своей стратегии. Logitech объединила все свои функции технической поддержки в глобальном масштабе с TeleTech и сосредоточилась на оптимизации процессов по всем каналам обслуживания, включая голосовую связь, электронную почту, чат и социальные сети (см. «Пример: Logitech»).Упрощение процесса технической поддержки порадовало клиентов Logitech. За последние четыре квартала компания испытала 50-процентное увеличение NPS и 8-процентное увеличение CSAT. Кроме того, процент отказов снизился в среднем на 7 процентов, а среднее время обработки сократилось на 25 процентов.

Другой пример — крупный розничный продавец коробок Costco. Его стратегия блестящая. Во-первых, розничный торговец делает упор на удобство. Он находит места, обеспечивающие легкий доступ, и просторную парковку.Затем компания ограничивает количество продаваемых артикулов. Costco не перегружает своих клиентов дополнительными вариантами выбора. Он продает только лучшие продукты в каждой категории, предлагая лучшее соотношение цены и качества. Для категорий, требующих глубоких знаний, Costco укомплектовывает штат соответствующими экспертами. И последний штрих: в компании действует политика возврата денег без риска. Если покупатели не удовлетворены приобретенным товаром, они могут вернуть его. Деньги вернулись без вопросов — никаких препятствий.Неудивительно, что Costco постоянно имеет один из самых высоких NPS в розничной торговле и входит в число лучших работодателей США. Costco из года в год стабильно увеличивает выручку и прибыль.

Разорвать порочный круг

Итак, что ты собираешься делать? Сначала вам нужно «быть» вашим покупателем. Как вы себя чувствуете, взаимодействуя с вашим контакт-центром? Ваш сайт? Ваши розничные партнеры? Попробуйте несколько из ваших процессов и посмотрите, как они работают с точки зрения клиента.Затем подумайте о впечатлениях, которые произвел на вас впечатление клиентов. Посмотрите за пределы своей отрасли. Что было такого выдающегося в этом опыте? Компания облегчила вам задачу? Предвидеть ваши потребности? Сколько времени ушло на выполнение вашей задачи?

Теперь самое сложное. Посмотри в зеркало. Ранее мы говорили о компаниях, работающих на одном из четырех уровней готовности. Кто из них ты? На каком уровне была компания, которая произвела на вас впечатление? Теперь соберите свою команду лидеров и попросите их сделать то же самое.Создайте общее видение, а затем составьте вдохновляющую дорожную карту, которая включает следующее:

• Культура: Культура не возникает случайно. Бизнес-лидерам необходимо создать среду, которая поощряет сочувствие, приверженность потребителю и поощряет честность и решимость.

• Организация: Строение строится оттуда. Организации нужны возможности для предоставления точной и персонализированной информации нужному человеку в нужное время.Лидерство также должно быть привержено постоянному развитию навыков.

• Process: Процессы должны казаться потребителю безупречными и оцениваться на предмет постоянного улучшения и инноваций.

• Технология : Локально, в облаке, гибридная — инфраструктура должна обеспечивать 360-градусный обзор клиентов, а также интегрировать индивидуальные, семейные и продуктовые аналитические данные. Будьте предсказуемыми и достаточно гибкими, чтобы использовать новые инструменты и каналы.

Нет волшебной пули.Нет быстрого способа переломить ситуацию. Но для компаний, которые стремятся к переменам, успех возможен и стоит усилий и вложений.

Согласно исследованию , проведенному Harvard Business Review за 2010 год, сбои в обслуживании не только приводят к отказу существующих клиентов, но и могут оттолкнуть потенциальных новых. Согласно исследованию, 65 процентов респондентов заявили, что они, скорее всего, отрицательно скажут о плохом опыте обслуживания клиентов, по сравнению с только 25 процентами, которые скорее всего будут говорить положительно о хорошем.И что еще более убедительно, 48 процентов клиентов, у которых был негативный опыт обслуживания, сообщили, что они расскажут об этом 10 или более людям. Добавьте социальные настройки, такие как форумы, блоги и онлайн-сообщества, и мегафон только что появился, чтобы рассказать всему миру.

Посмотрим правде в глаза, ваш самый дефицитный и самый ценный ресурс — это ваши клиенты, и каждый из этих клиентов становится все более взаимосвязанным, уполномоченным и нетерпеливым. Выигрывают компании, которые разорвут порочный круг и упростят для своих клиентов ведение бизнеса с ними.Ты будешь следующим?

.